Conseillère / Conseiller en valeur d'affaires

Coveo Solutions Inc.; Montreal; On-site; CAD 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Coveo Solutions Inc. recherche un(e) conseiller senior en valeur d’affaires pour soutenir les initiatives de croissance en Amérique du Nord et travailler avec les équipes de ventes, gestion de comptes et succès client pour démontrer la valeur des solutions Coveo.

Vous analyserez les performances des clients, proposerez des solutions numériques et piloterez des évaluations de valeur et des cas d’affaires démontrant l’impact des solutions, tout en contribuant à notre croissance et à l’excellence

Qualifications

• Au moins 4 années d'expérience dans des rôles stratégiques et analytiques en contact direct avec les clients.
• Expérience dans le secteur du SaaS et/ou dans des modèles orientés service et gestion des connaissances.
• Maîtrise d’Excel pour la modélisation d’affaires et l’analyse financière.
• Capacité à influencer des parties prenantes et à diriger des projets avec les clients.

Responsibilities

• Collaborer avec les clients Coveo et les équipes internes pour mettre en évidence la valeur apportée par Coveo.
• Mener des évaluations de valeur et présenter des cas d’affaires et des modèles financiers pour accélérer les opportunités de vente.
• Montrer la valeur livrée et aligner les cas d’affaires avec les résultats concrets.
• Créer du contenu et formations pour diffuser une approche axée sur la valeur.
• Concevoir outils et documentation facilitant le développement de cas d’affaires et partager les meilleures pratiques.

Skills

Excel

Gestion de comptes

Influence des parties prenantes

Animation d'ateliers clients

Modélisation d'affaires

Stratégie numérique

IA générative et valeur client

Tools

CRM systems

Web analytics

Job description

Es-tu prêt.e à jouer un rôle clé dans la stratégie de croissance de Coveo pour 2026 et bien plus encore?

Notre équipe de valeur d'affaires cherche un.e conseiller.ère pour soutenir les initiatives de ventes et de croissance à travers l'Amérique du Nord. Tu collaboreras avec les équipes de ventes, gestion de comptes, et succès client pour piloter des projets d'amélioration centrés sur les opportunités de service à la clientèle et de la gestion des connaissances.

Ta mission? Analyser les performances de nos clients, proposer des solutions adaptées à leurs objectifs numériques, et fournir des recommandations stratégiques de haut niveau. Tu seras responsable de l'engagement client, des évaluations de valeur et de la création de cas d'affaires démontrant l'impact des solutions de Coveo, tout en contribuant à notre croissance.

En tant que conseiller.ère senior en valeur d’affaires, tu vas :

• Collaborer avec les clients de Coveo, parmi les plus grandes entreprises du monde, et travailler avec des équipes comme la gestion de produits, marketing, ventes, et succès client pour mettre en lumière la valeur que Coveo apporte.
• Piloter des évaluations de valeur client pour identifier les indicateurs clés en plus de présenter des cas d'affaires et des modèles financiers pour accélérer et justifier les opportunités de vente.
• Montrer la valeur livrée aux clients actuels et collaborer avec eux pour aligner en permanence les cas d'affaires avec la valeur livrée.
• Créer du contenu éclairé et fournir des formations pour intégrer une approche axée sur la valeur à travers l'organisation.
• Concevoir des outils et de la documentation pour simplifier le développement de cas d'affaires et partager les meilleures pratiques en tant qu'expert.e dans tes domaines clés.
• Rester à l’avant-garde des innovations en commerce, notamment sur la façon dont l’intelligence artificielle générative transforme les attentes des clients, les stratégies de marchandisage et les expériences personnalisées.

Ce qui te qualifie pour ce rôle :

• Au moins 4 années d'expérience dans des rôles stratégiques et analytiques en contact direct avec des clients, dans des secteurs variés en transformation numérique, expérience client et innovation.
• Expérience dans le milieu du logiciel en tant que service, idéalement dans des modèles d'affaires axés sur le service à la clientèle/support et la gestion des connaissances.
• Maîtrise d’Excel pour la modélisation d’affaires, l’analyse financière et la création de tableaux de suivi de valeur.
• Capacité démontrée à influencer des parties prenantes et à diriger des projets avec les clients, avec un solide sens des affaires en stratégie numérique, en modélisation d'affaires et en animation d'ateliers clients.

Ce qui te fera sortir du lot :

• Capacité prouvée à collaborer avec des équipes techniques et commerciales.
• Connaissance des analyses web, des systèmes de gestion de la relation client, et des architectures techniques en service à la clientèle/support & gestion des connaissances.
• Compréhension du rôle de la recherche d’entreprise dans l’optimisation de l’expérience numérique et familiarité avec les technologies de recherche propulsées par l’intelligence artificielle.
• Curiosité pour le futur du commerce, notamment sur l’impact de l’intelligence artificielle générative dans la relation entre les marques et leurs clients.

Nous encourageons toutes les candidatures qualifiées, indépendamment de l’âge, du sexe, du handicap, des écarts de parcours, ou de l’origine.

Cette description de poste a été rédigée par des humains, assistés par l'IA. Nous pourrions avoir recours à la technologie dans notre processus de recrutement pour nous aider à voir la personne derrière le CV.

Coveo s’engage à offrir des pratiques d’emploi accessibles. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation en raison d’un handicap à tout moment du processus de recrutement, veuillez contacter [e-mail] pour en discuter.