Conseiller technique: Service client & Coordination technique

Totem Recrutement; Laval; On-site; CAD 59,000 - 72,000; Full time

Job summary

Totem Talent recherche un conseiller technique à Laval, pour assurer un contact client fluide et coordonner les opérations techniques liées aux réparations, location et garanties. Expérience dans le secteur transport est un atout; bilingue FR/EN exigé.

Poste permanent, horaires de jour du lundi au vendredi, 7h à 15h30, salaire de 65 000 $ et plus selon l’expérience. DEC/DEP en mécanique et maîtrise MS Office recommandés.

Qualifications

• DEC ou DEP en mécanique de véhicules lourds ou domaine connexe.
• Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle similaire.
• Expérience dans le secteur du transport ou des véhicules lourds est un atout.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Assurer le premier contact client (comptoir, téléphone, courriel).
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Assurer les suivis afin d’assurer la satisfaction.
• Ouvrir et gérer les bons de travail.
• Coordonner les réparations (internes et mobiles).
• Effectuer les inspections d’arrivée et de départ des équipements.
• Maintenir les dossiers clients à jour.
• Effectuer les entrées de données dans le système ERP.
• Gérer les réclamations et les suivis avec les fournisseurs.
• Coordonner l’information entre les équipes et partenaires.

Skills

Service client

Bilinguisme FR/EN

MS Office

Education

DEC ou DEP en mécanique de véhicules lourds

Tools

MS Office

Job description

Totem Talent recherche un conseiller technique à Laval, pour assurer un contact client fluide et coordonner les opérations techniques liées aux réparations, location et garanties. Expérience dans le secteur transport est un atout; bilingue FR/EN exigé.

Poste permanent, horaires de jour du lundi au vendredi, 7h à 15h30, salaire de 65 000 $ et plus selon l’expérience. DEC/DEP en mécanique et maîtrise MS Office recommandés.