Conseiller Service Client - Urgences Vétérinaires

Groupe Dmv; Montreal; On-site; CAD 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collective

Télémédecine

PAE et REER/RPDB

Réductions sur services et nourriture

Job summary

Centre DMV Vet à Montréal recherche un(e) agent(e) de service à la clientèle pour assurer l’accueil, la réception et l’orientation des appels, ainsi que la gestion des rendez-vous et des dossiers. Vous offrirez un service téléphonique professionnel, évaluerez les besoins des clients et dirigerez les demandes vers les ressources appropriées, tout en maintenant une expérience client positive.

Poste en jours/soirées; salaire compétitif et avantages sociaux, intérêt pour l’urgence vétérinaire et le

Qualifications

• Expérience pertinente dans un poste similaire.
• Intérêt pour l’urgence vétérinaire et le bien-être animal.
• Sens de l’observation et organisation.
• Service à la clientèle hors pair et aisance à communiquer clairement.

Responsibilities

• Assurer le service à la clientèle téléphonique, réception et orientation des appels entrants.
• Gérer les rendez-vous et les dossiers (mise à jour des systèmes et transmission des messages).
• Contribuer à la prise en charge des demandes et au suivi avec les équipes concernées.
• Collaborer avec les vétérinaires et techniciens pour une communication fluide.
• Respecter les politiques et la confidentialité de l’organisation.

Skills

Service client

Écoute active

Organisation

Communication claire

Empathie

Job description

Centre DMV Vet à Montréal recherche un(e) agent(e) de service à la clientèle pour assurer l’accueil, la réception et l’orientation des appels, ainsi que la gestion des rendez-vous et des dossiers. Vous offrirez un service téléphonique professionnel, évaluerez les besoins des clients et dirigerez les demandes vers les ressources appropriées, tout en maintenant une expérience client positive.

Poste en jours/soirées; salaire compétitif et avantages sociaux, intérêt pour l’urgence vétérinaire et le