Conseiller Service Client — Centre d'Expertise Numérique

Belairdirect; Montreal; Hybrid; CAD 44.000 - 53.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Travail hybride

Bonifications potentielles

Assurance santé et bien-être

Épargne retraite et RAAE

Zusammenfassung

Belairdirect recherche un agent au service à la clientèle bilingue (français/anglais) pour son Centre d’expertise numérique. Vous répondrez aux appels, aiderez les clients à utiliser les outils en ligne et sur l’application mobile, et traiterez les questions liées au compte.

Expérience minimale de 6 mois en service client est souhaitée. Poste hybride avec emplacement Laval ou Montréal (Centre-ville), salaire entre 43 600 et 53 200 CAD annuels selon performance et expérience.

Qualifikationen

• Expérience d’au moins 6 mois en service client ou centre d’appels.
• Capacité à répondre et guider les clients par téléphone et chat.
• Maîtrise des outils informatiques et des applications mobiles.

Aufgaben

• Répondre aux appels entrants et assurer un service à la clientèle de haute qualité.
• Être le premier point de contact téléphonique pour les clients.
• Aider les clients à naviguer les outils en ligne et dans l’application mobile.
• Gérer les adhésions, questions et résolutions en lien avec le compte client.

Kenntnisse

Service client

Bilingue FR/EN

Communication efficace

Autonomie

Tools

Apple iOS & Android apps proficiency

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Belairdirect recherche un agent au service à la clientèle bilingue (français/anglais) pour son Centre d’expertise numérique. Vous répondrez aux appels, aiderez les clients à utiliser les outils en ligne et sur l’application mobile, et traiterez les questions liées au compte.

Expérience minimale de 6 mois en service client est souhaitée. Poste hybride avec emplacement Laval ou Montréal (Centre-ville), salaire entre 43 600 et 53 200 CAD annuels selon performance et expérience.