Conseiller ou conseillère technique des réclamations

Co-operators Assurance et services financiers; Guelph; Hybrid; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une coopérative canadienne de services financiers recherche un conseiller technique des réclamations. Le poste propose un environnement dynamique, des possibilités de formation et un rôle clé dans la gestion des réclamations. Le candidat idéal sera un professionnel centré sur le client avec une solide expérience en assurance, prêt à collaborer pour améliorer le service et l'engagement des employés.

Benefits

Formations et développement professionnel

Horaires flexibles et congés payés

Programmes de santé et bien-être

Journées de bénévolat rémunérées

Rémunération compétitive et primes

Régime de retraite et assurance collective

Qualifications

• 7 années d’expérience dans le secteur de l’assurance.
• Compétences analytiques pour exploiter les données.
• Capacité à conseiller.

Responsibilities

• Conseiller et soutenir techniquement les superviseurs des réclamations.
• Analyser les données et les tendances.
• Aider à résoudre les conflits techniques et les plaintes clients.

Skills

Innovation

Capacité à influencer le changement

Centré sur le client

Esprit critique

Compétences en communication

Capacité à établir des relations de confiance

Education

Diplôme collégial ou universitaire

Possession ou en voie d’obtenir le titre de FPAA ou PAA

Tools

Connaissance des polices, lois et règlements

Job description

Conseiller ou conseillère technique des réclamations

Rejoignez notre équipe en postulant pour le poste de Conseiller ou conseillère technique des réclamations chez Co-operators Assurance et services financiers.

Entreprise : CAGC
Service : Réclamations
Type de poste : Poste permanent à temps plein
Modèle de travail : Hybride
Langue : Le ou la titulaire travaille en anglais.
Statut : Ce poste est actuellement vacant.

Notre opportunité :

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers engagée à promouvoir une société durable et résiliente. Notre équipe est essentielle à cette stratégie. Nous valorisons nos employés en offrant une culture dynamique, des possibilités de développement et un environnement où vous pouvez exploiter tout votre potentiel. Vous travaillerez avec des collègues qui se soucient réellement de vous, de nos clients et de nos collectivités.

En tant que conseiller ou conseillère technique des réclamations, vous fournirez orientation et soutien en gestion technique des réclamations dans votre domaine. Vous participerez à la formation, la création de ressources, les audits et analyses pour surveiller les pratiques de traitement des réclamations. Vous serez responsable de la formation, du soutien technique et de l'accompagnement des superviseurs ou superviseures, collaborant avec la direction pour atteindre les objectifs de service à la clientèle.

Votre impact :

• Conseiller et soutenir techniquement les superviseurs des réclamations pour faciliter la prise de décisions éclairées.
• Participer aux programmes de formation en tant que spécialiste.
• Analyser les données et les tendances, et suivre les plans d’action.
• Identifier les enjeux juridiques et législatifs, et communiquer ces informations.
• Aider à résoudre les conflits techniques et les plaintes clients.
• Soutenir le respect des politiques et réglementations.
• Collaborer pour améliorer la mobilisation de la clientèle, la rentabilité et l’engagement du personnel.

Vos qualités :

• Innovation, capacité à influencer le changement, centrée sur le client.
• Esprit critique pour évaluer et proposer des solutions.
• Excellentes compétences en communication.
• Capacité à établir des relations de confiance et à conseiller.

Exigences :

• 7 années d’expérience dans le secteur de l’assurance.
• Diplôme collégial ou universitaire.
• Possession ou en voie d’obtenir le titre de FPAA ou PAA.
• Connaissance approfondie des polices, lois et règlements.
• Compétences analytiques pour exploiter les données.

À savoir :

• Déplacements occasionnels possibles.
• Contacts directs avec clients ou fournisseurs.
• Vérification de solvabilité et antécédents en cas de sélection.
• Possibilité d’heures supplémentaires, y compris en soirée et week-end.

Avantages :

• Formations et développement professionnel.
• Horaires flexibles et congés payés.
• Programmes de santé, bien-être et culture d’entreprise solidaire.
• Journées de bénévolat rémunérées.
• Rémunération compétitive, primes, régime de retraite, assurance collective.