Conseiller ou conseillère technique des réclamations

Co-operators Assurance et services financiers; Hamilton; Hybrid; CAD 75,000 - 95,000; Full time

Job summary

Une coopérative canadienne de services financiers recherche un conseiller technique des réclamations pour fournir soutien et formation dans le domaine des réclamations. Les candidats doivent avoir une solide expérience dans le secteur de l'assurance et un diplôme approprié. Le poste offre un environnement de travail hybride, avec des possibilités de développement professionnel et une rémunération compétitive.

Benefits

Formations et développement professionnel

Horaires flexibles et congés rémunérés

Programmes de santé et de bien-être

Journées de bénévolat rémunérées

Qualifications

• Expérience de sept ans dans le secteur de l’assurance.
• Compétences analytiques pour exploiter les mesures et tendances.
• Connaissance approfondie des polices, lois et règlements.

Responsibilities

• Fournir orientation et soutien en gestion technique des réclamations.
• Participer à l’élaboration de formations et effectuer des audits.
• Collaborer pour améliorer la mobilisation de la clientèle.

Skills

Compétences analytiques

Connaissance des polices, lois et règlements

Education

Diplôme collégial ou universitaire

Titre de FPAA ou PAA

Job description

Conseiller ou conseillère technique des réclamations

Rejoignez notre équipe en postulant pour le poste de Conseiller ou conseillère technique des réclamations chez Co-operators Assurance et services financiers.

Entreprise : CAGC
Service : Réclamations
Type d’emploi : Poste permanent à temps plein
Modèle de travail : Hybride
Langue : Le ou la titulaire travaille en anglais.
Statut : Ce poste est actuellement vacant.

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers, engagée à promouvoir une société durable et résiliente. Notre équipe est essentielle à cette stratégie. Nous valorisons notre culture d’entreprise vivante et offrons des opportunités de développement pour permettre à nos employés d’atteindre leur plein potentiel. Vous travaillerez avec des collègues qui se soucient vraiment de vous, de nos clients et de nos collectivités.

En tant que conseiller ou conseillère technique des réclamations, vous fournirez orientation et soutien en gestion technique des réclamations dans votre domaine. Vous participerez à l’élaboration de formations, de ressources et de communications relatives aux réclamations techniques, et effectuerez des audits et analyses pour surveiller les pratiques de traitement des réclamations. Vous serez responsable de la formation, du soutien technique et de l’accompagnement des superviseurs ou superviseures des réclamations. Vous collaborerez avec vos pairs et la direction pour atteindre les objectifs de service à la clientèle.

Votre impact :

• Conseiller et accompagner techniquement les superviseurs des réclamations pour les aider à prendre des décisions éclairées.
• Participer aux programmes de formation en tant que spécialiste du domaine.
• Soutenir l’analyse des données et des tendances, et assurer le suivi avec la direction.
• Identifier les tendances, enjeux juridiques, législation, et transmettre ces informations aux parties prenantes.
• Aider à résoudre les conflits techniques et les plaintes des clients.
• Soutenir la conformité aux normes réglementaires et internes.
• Collaborer pour améliorer la mobilisation de la clientèle, la rentabilité et l’engagement du personnel.

Votre profil :

• Expérience de sept ans dans le secteur de l’assurance.
• Diplôme collégial ou universitaire.
• Possession ou en voie d’obtenir le titre de FPAA ou PAA.
• Connaissance approfondie des polices, lois et règlements.
• Compétences analytiques pour exploiter les mesures et tendances.

À savoir :

• Déplacements occasionnels possibles.
• Contacts directs avec clients ou fournisseurs de services.
• Vérification de solvabilité et antécédents judiciaires si sélectionné.
• Possibilité d’heures supplémentaires, notamment en soirée ou week-end.

Ce que vous en bénéficiez :

• Formations et développement professionnel.
• Horaires flexibles et congés rémunérés.
• Programmes de santé et de bien-être, culture solidaire.
• Journées de bénévolat rémunérées.
• Rémunération globale compétitive, incluant salaire, primes, retraite, assurance.