Conseiller ou conseillère, Service aux membres et clients

Federation Caisses Desjardins; Gaspé; On-site; CAD 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire concurrentiel et boni annuel

4 semaines de vacances flexibles dès 1

Régime de retraite à prestations défin

Job summary

La Direction Conseils à la jeunesse de Desjardins recherche un(e) conseiller(ère) en services aux membres et clients - vente. Vous développez et maintiendrez les relations, offrez un service de qualité et orienterez les clients vers les produits adaptés.

Vous recevrez des appels, analyserez les besoins et assurerez le suivi, avec une disponibilité de 35 heures/semaine et des avantages attrayants. Le poste inclut un salaire compétitif et des prestations complètes.

Qualifications

• Diplôme d'études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée.
• Un minimum d'une année d'expérience pertinente.
• D'autres combinaisons de formation et expérience pertinentes pourraient être considérées.
• Connaissance du français nécessaire.

Responsibilities

• Établir une relation conseil en décelant les besoins actuels ou potentiels et en favorisant la rétention de la clientèle.
• Conseiller les membres et clients à l’égard des produits et services spécialisés offerts et s’assurer de leur satisfaction.
• Prendre en charge les besoins de la clientèle, rassembler et procéder à l’analyse des informations et traiter les demandes en assurant les suivis requis.
• Fournir un accompagnement aux membre et client, être à l’écoute de ses besoins et recommander une solution répondant à ses attentes.

Skills

Orientation client

Communication

Disponibilité horaire

Education

DEC technique dans une discipline appropriée

Job description

La Direction Conseils à la jeunesse est à la recherche d'un(e) conseiller(ère) en services aux membres et clients - vente. Dans ce rôle, vous participerez à la sollicitation, au développement et au maintien des relations d'affaires avec nos membres et clients. Vous offrirez un service à la clientèle de qualité et contribuerez à la vente de produits et services spécialisés via divers canaux de distribution, répondant ainsi aux besoins spécifiques de nos membres et clients.

La Direction Conseils à la jeunesse gère les prêts étudiants à garantie gouvernementale du Québec pour les membres Desjardins. Elle offre également des produits et services adaptés à leurs besoins. Plus précisément, les conseiller(ère)s reçoivent des appels, accompagnent les membres et clients en fonction de leurs besoins, effectuent des recherches, analyses et traitement de dossiers, tout en adaptant une approche de rôle-conseil de première qualité et au-delà de leurs attentes. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Établir une relation conseil en décelant les besoins actuels ou potentiels et en favorisant la rétention de la clientèle.
• Conseiller les membres et clients à l'égard des produits et services spécialisés offerts et s'assurer de leur satisfaction.
• Prendre en charge les besoins de la clientèle, rassembler et procéder à l'analyse des informations et traiter les demandes en assurant les suivis requis.
• Fournir un accompagnement aux membre et client, être à l'écoute de ses besoins et recommander une solution répondant à ses attentes.

Ce que nous offrons

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail
• *Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d'études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
• Un minimum d'une année d'expérience pertinente
• Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
• Connaissance du français nécessaire

Disponibilité pour travailler 35 heures par semaine de jour et de soir du lundi au jeudi entre 8 h 30 et 19 h et le vendredi entre 8 h 30 et 17 h.

• Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action, Maîtriser les relations interpersonnelles, Viser les résultats

Équité, diversité, inclusion et accessibilitéChez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage 2026-11-24