Conseiller Mise en œuvre Golf — Déploiement Client

Lightspeed Commerce; Montreal (administrative region); On-site; CAD 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail flexible

3 jours au bureau

Congés payés flexibles

Actions/Achat d’actions pour employés

Régime de retraite

Formation et développement

Job summary

Lightspeed Commerce recherche un(e) Conseiller(ère) en mise en œuvre (Golf) pour superviser l’implantation client de A à Z et être le principal point de contact pendant l’intégration.

Le poste exige une expérience dans l’industrie du golf et d’excellentes compétences en communication en français et en anglais, avec collaboration avec les équipes nord-américaines dans un environnement dynamique et orienté client.

Qualifications

• Expérience dans l’industrie du golf ou être golfeur passionné.
• Gestion des attentes des clients par téléphone et courriel.
• Planification des ressources et affectation des tâches dans un rôle opérationnel.
• Excellentes aptitudes de communication en français et en anglais (écrit et oral).

Responsibilities

• Organiser des appels de lancement avec les clients pour présenter le processus et gérer leurs attentes.
• Veiller à la formation des clients tout au long de l’implantation.
• Planifier les ressources internes pour les tâches du projet et configurer les paiements.
• Communiquer l’état du projet au client et rappeler les dates de formation.
• Gérer votre segment de clients pendant l’implantation.
• Fournir des mises à jour régulières selon l’avancement des tâches client.
• Tenir les fichiers CRM et outils à jour avec les échéances.
• Assurer le délai entre la vente et la première utilisation du système.
• Maintenir un excellent taux de satisfaction client.

Skills

Gestion de projet client

Communication bilingue

Organisation et planification

Gestion des attentes

Tools

HubSpot

Salesforce

ClickUp

ChurnZero

Job description

Lightspeed Commerce recherche un(e) Conseiller(ère) en mise en œuvre (Golf) pour superviser l’implantation client de A à Z et être le principal point de contact pendant l’intégration.

Le poste exige une expérience dans l’industrie du golf et d’excellentes compétences en communication en français et en anglais, avec collaboration avec les équipes nord-américaines dans un environnement dynamique et orienté client.