Consultant en mise en œuvre bilingue (golf) : Lightspeed Golf

Professional Golfers' Association of Canada; Quebec; À distance; CAD 66 000 - 80 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Environnement de travail flexible

Culture d’entreprise performante

Impact professionnel

Formation et développement

Congés payés et travail à distance

Programme d’achat d’actions

Régime de retraite

MacBook fourni

Congé parental

Résumé du poste

Lightspeed Golf recherche un consultant en mise en œuvre bilingue pour rejoindre l’équipe des services de lancement. Poste à distance, basé au Québec, sous supervision du gestionnaire; vous supervisez toutes les étapes de l’intégration client, du début à la fin et êtes le principal point de contact.

Équipe de 15 personnes en Amérique du Nord, vous contribuerez à offrir la meilleure technologie et service aux terrains de golf du monde entier, tout en assurant les formations et mises à jour

Qualifications

• Expérience dans le secteur du golf.
• Gestion des attentes des clients par téléphone et courriel.
• Planification des ressources et répartition des tâches dans un rôle non-superviseur.
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit. Maîtrise de l’anglais obligatoire pour une entreprise internationale.

Responsabilités

• Organiser des appels de lancement avec les clients et présenter les processus d’intégration.
• S’assurer que la formation des clients est menée à bien tout au long de l’intégration.
• Planifier les ressources internes pour les tâches du projet (installation, démarrage de la facturation, traitement des paiements).
• Communiquer l’état d’avancement et envoyer des rappels sur les dates de formation.
• Gérer votre segment de clients en cours d’intégration.
• Fournir des mises à jour cohérentes et opportunes selon l’avancement des tâches.
• Mettre à jour les dossiers dans le CRM et autres outils en ligne.
• Gérer le délai entre la conclusion de la vente et l’utilisation du système.
• Assurer d’excellents taux de satisfaction client.

Connaissances

Expérience dans le secteur du golf

Gestion des attentes clients (téléph/é

Planification des ressources

Communication bilingue FR/EN

Outils

HubSpot

Salesforce

ClickUp

ChurnZero

Description du poste

Consultant en mise en œuvre bilingue (golf) : Lightspeed Golf

Lightspeed est à la recherche d’un conseiller en mise en œuvre bilingue (golf) pour se joindre à notre équipe des services de lancement (poste accessible à distance, province de Québec). Sous la supervision du gestionnaire, vous serez chargé de superviser toutes les étapes du processus d’intégration des clients, du début à la fin. Vous serez le principal point de contact des clients tout au long de ce processus. Nous sommes une équipe de 15 personnes situées en Amérique du Nord.

Participez à la révolution technologique du golf en offrant le meilleur service et la meilleure technologie de l'industrie aux terrains de golf du monde entier! Notre équipe de mise en œuvre est motivée, travailleuse et toujours prête à aller plus loin. Alors, si vous souhaitez venir travailler et collaborer chaque jour avec des gens extraordinaires, vous êtes au bon endroit.

Emplacement Affiché 2026-09-10 Date limite - Job Summary

Sous la responsabilité du gestionnaire, vous serez chargé de superviser toutes les étapes du processus d’intégration des clients, du début à la fin. Vous serez le principal point de contact des clients tout au long de ce processus.

Responsibilities

• Organiser des appels de lancement avec les clients pour leur présenter les processus et gérer leurs attentes concernant le processus d’intégration
• S’assurer que la formation des clients est menée à bien tout au long du processus d’intégration
• Planifier les ressources internes pour mener à bien les tâches liées au projet, telles que l’installation du matériel, le démarrage du cycle de facturation du client ou la mise en place du traitement des paiements
• Communiquer avec le client sur l’état d’avancement de la mise en œuvre et lui envoyer des rappels concernant les dates de formation à venir
• Gérer votre propre segment de clients qui sont en cours de processus d’intégration
• Fournir des mises à jour cohérentes et en temps opportun aux clients en fonction de l’avancement des tâches et des responsabilités des clients pendant l’intégration
• Mettre à jour les dossiers des clients dans notre CRM et d’autres outils en ligne afin de refléter les mises à jour et les échéanciers du projet
• Gérer le délai entre la conclusion de la vente et le moment où les clients commencent à utiliser le système
• Assurer d’excellents taux de satisfaction de la clientèle.

Qualifications

• Expérience dans le secteur du golf
• Expérience dans la gestion des attentes des clients par le biais de communications téléphoniques et par courriel
• Expérience en planification des ressources et en répartition des tâches dans un rôle non-superviseur
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. En tant qu’entreprise internationale comptant des employés et des clients à l’extérieur du Québec, la maîtrise de l’anglais comme langue de travail est obligatoire pour ce poste.

Les atouts suivants sont un plus, mais ne sont pas obligatoires :

• Expérience dans le secteur du commerce de détail ou de l’hôtellerie
• Expérience avec HubSpot ou Salesforce
• Expérience avec ClickUp ou ChurnZero

Compensation

73 000 $ CAD (rémunération totale estimative, salaire de base + commissions)

Benefits/Perks

• Un environnement de travail flexible qui vous permet de donner le meilleur de vous-même
• Une culture d’entreprise qui valorise la performance
• La possibilité d’avoir un impact au sein d’une équipe suffisamment grande pour favoriser votre évolution professionnelle, mais suffisamment agile pour que votre voix soit entendue
• Des occasions qui marqueront votre parcours professionnel
• Des politiques flexibles en matière de congés payés et de travail à distance
• Des options d’achat d’actions, car cette entreprise est aussi la vôtre
• Des cotisations à votre régime de retraite. Votre avenir compte
• Des possibilités de formation pour développer vos compétences et faire progresser votre carrière
• Un crédit santé et bien-être pour que vous vous sentiez au mieux de votre forme
• Du temps libre pour faire du bénévolat et redonner à votre communauté
• Des groupes d’intérêt, des réseaux dirigés par les employés, des comités sociaux et des équipes sportives commanditées
• Un programme d’achat d’ordinateur pour vous procurer votre propre MacBook
• Un congé parental amélioré pour soutenir les familles qui s’agrandissent