Conseiller expert expérience numérique

Beneva; Longueuil; On-site; CAD 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Beneva, basée au Canada, recherche un conseiller expert expérience numérique pour diriger et influencer les initiatives numériques au sein du train Indemnisation. Vous transformez la vision numérique en capacités et expériences de réclamation, en garantissant une intégration harmonieuse dans l’écosystème Beneva et une expérience membre cohérente.

Vous maximisez la valeur livrée en orientant la découverte des besoins, en préparant les capacités numériques et en assurant un leadership transversal

Qualifications

• Baccalauréat en administration, informatique, marketing ou domaine connexe.
• Maîtrise avancée du français et de l’anglais.
• Au moins 10 ans en gestion de produits numériques, idéalement dans l’assurance ou les services financiers.
• Expérience en assurance de dommages, gestion des réclamations ou services numériques de réclamations.
• Maîtrise des pratiques Agile / SAFe et outils de suivi (ex. Jira).
• Bonne compréhension de l’UX, de l’architecture, de l’accessibilité et des environnements technologiques.

Responsibilities

• Définir et communiquer une vision numérique claire pour l’indemnisation.
• Aligner les initiatives avec objectifs d’affaires, expérience membre et architecture.
• Prioriser les initiatives numériques et préparer les capacités.
• Participer à la planification PI et clarifier objectifs numériques.
• Faciliter les arbitrages entre valeur, portée et capacité.
• Anticiper dépendances et risques des capacités numériques.
• Concevoir et faire évoluer les solutions numériques avec les parties prenantes.
• Mesurer la valeur et la performance des capacités numériques et améliorer continuellement.
• Influencer les décideurs et résoudre les enjeux complexes.

Skills

Gestion de produits numériques

Bilingue FR/EN

Agile/SAFe

UX et architecture

Accessibilité

Connaissances techniques

Education

Baccalauréat en administration, informatique, marketing ou domaine connexe

Tools

Jira

Job description

Pourquoi ce poste est important

Sous la direction Produits numériques (assurance de dommages), Tu agis comme expert numérique au sein du train Indemnisation. En collaboration avec l’équipe produit, tu transformes la vision numérique de Beneva en initiatives, capacités et expériences de réclamation qui créent de la valeur pour les membres. Tu veilles à ce que les solutions s’intègrent à l’écosystème numérique de Beneva et offrent une expérience cohérente de bout en bout.

Titre interne officiel

Conseiller expert expérience numérique

Statut

Régulier

Sommaire

Pourquoi ce poste est important Sous la direction Produits numériques (assurance de dommages), Tu agis comme expert numérique au sein du train Indemnisation. En collaboration avec l’équipe produit, tu transformes la vision numérique de Beneva en initiatives, capacités et expériences de réclamation qui créent de la valeur pour les membres. Tu veilles à ce que les solutions s’intègrent à l’écosystème numérique de Beneva et offrent une expérience cohérente de bout en bout. Tu maximises la valeur livrée aux membres et aux opérations en orientant la découverte des besoins, en préparant les capacités numériques, en recommandant les priorités et en suivant les résultats obtenus. Tu apportes une vision numérique transversale, analyses les enjeux d’affaires, recommandes les meilleures pratiques, résous des problèmes complexes et exerces un leadership d’influence auprès des parties prenantes.

Ta contribution à l’équipe

• Participer à définir et communiquer une vision numérique claire et une feuille de route pour l’indemnisation, cohérentes avec la vision numérique transversale de Beneva et traduites en fonction des objectifs d’affaires de l’indemnisation, en collaboration avec l’équipe de gestion de produit
• Assurer une veille du marché, l’identification des opportunités et l’alignement des initiatives avec les objectifs d’affaires, l’expérience membre, l’architecture et la conformité
• Orienter la priorisation des initiatives numériques du carnet de train en assurant leur préparation, leur alignement avec la vision numérique et leur valeur d’affaires pour les membres et les opérations
• Contribuer activement à la planification PI : clarifier la vision et les priorités numériques, soutenir la définition des objectifs de PI, aligner les parties prenantes et faciliter les arbitrages entre valeur, portée et capacité
• Anticiper et faciliter la résolution des dépendances inter équipes et des risques liés aux capacités numériques, en collaboration avec le Release Train Engineer, l’architecture, les responsables des plateformes et les équipes contributrices
• Orienter la conception et l’évolution des solutions numériques en collaborant avec les parties prenantes et les équipes spécialisées, en assurant la prise en compte des besoins d’affaires, des exigences non fonctionnelles et la cohérence de l’expérience membre à travers l’écosystème numérique
• Mesurer la valeur et la performance des capacités numériques, puis en assurer l’amélioration continue selon les résultats obtenus et les besoins d’affaires
• Influencer les décideurs (directions, VPs/VPE) et résoudre des enjeux complexes afin d’aligner les priorités et faire avancer les orientations stratégiques.

Ce qui te permet de réussir

• Baccalauréat en administration, informatique, marketing ou domaine connexe.
• Maîtrise avancée du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs francophones et anglophones
• Minimum 10 ans en gestion de produits numériques (web/mobile/parcours, plateformes, intégrations), idéalement dans un contexte d’assurance et/ou de services financiers
• Expérience en assurance de dommages, idéalement en contexte de gestion des réclamations et/ou en services numérique pour les réclamations
• Maîtrise des pratiques Agile / SAFe (gestion de backlog, priorisation, planification, livraison) — outils de suivi (ex. Jira)
• Bonne compréhension de l’UX, de l’architecture, de l’accessibilité et des environnements technologiques

Beneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.

Raison d'être : Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.

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