Conseiller (ère) technique

Balances Universelles Inc.; Mercier; On-site; CAD 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance vie et maladie complémentari

Cotisation REER

Job summary

Balances Universelles Inc. recherche un conseiller technique – électromécanique pour soutenir le département de service. Vous gérerez les techniciens, organiserez les appels et piloterez les activités d’atelier, en assurant liaison avec clients, sous-traitants et départements.

Le candidat idéal possède une bonne compréhension technique, des qualités d’organisation et un sens du service client marqué. Le poste offre un horaire stable et des avantages; maîtrise du français et anglais fonctionnel

Qualifications

• Organisé(e), débrouillarde, responsable et à l’aise avec la clientèle, avec une bonne compréhension technique.
• Capacité à gérer et coordonner une équipe technique et à assurer le service client.
• Bonne maîtrise du français et Anglais fonctionnel, à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Gérer quotidiennement les techniciens et répartir le travail.
• Planifier les horaires, vacances et absences pour assurer une couverture adéquate.
• Assigner les appels de service et transmettre les informations.
• Coordonner les tâches en atelier et veiller à l’ordre et à la propreté des lieux.
• Assurer le suivi des bons de travail et des pièces.
• Gérer pièces et inventaire via le système informatisé et préparer le matériel.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Coordination

Service client

Organisation

Autonomie

Communication

Anglais fonctionnel

Job description

Temps plein | Poste permanent | Salaire annuel fixe

Nous sommes à la recherche d’un conseiller technique – électromécanique pour se joindre à notre équipe et jouer un rôle central au sein du département de service.

La personne sera responsable de la gestion quotidienne des techniciens, des appels de service et des activités de l’atelier. Elle assurera également le lien entre les clients, les techniciens, les sous-traitants et les différents départements de l’entreprise.

Nous recherchons une personne organisée, débrouillarde, responsable et à l’aise avec la clientèle, possédant une bonne compréhension technique.

VOTRE RÔLE

Gestion des techniciens et des horaires

• Assurer la gestion quotidienne des techniciens et la répartition du travail;
• Planifier et gérer les horaires des techniciens, les vacances et les absences afin d’assurer une couverture adéquate du département de service;
• Assigner les appels de service aux techniciens selon les priorités et leur transmettre les informations nécessaires;
• Coordonner et prioriser les différentes tâches à effectuer en atelier;
• S’assurer du respect des horaires de travail, des pauses et des pauses cigarette;
• Veiller à la propreté, à l’ordre et à la bonne organisation des lieux de travail et de l’atelier.

Gestion des appels de service

• Recevoir les appels de service, identifier les besoins des clients et recueillir les informations nécessaires;
• Fixer les rendez-vous et assurer le suivi des demandes auprès des clients;
• Conseiller les clients concernant l’entretien, les réparations et les services de maintenance;
• Prendre en charge les appels de service reçus à l’extérieur des heures normales de travail lorsque requis;

Bons de travail et suivis

• Vérifier et fermer les bons de travail en s’assurant que les informations sont complètes;
• Prendre connaissance des commentaires et recommandations inscrits dans les bons de travail et assurer les suivis nécessaires auprès des départements concernés.

Pièces, matériel et inventaire

• Gérer les pièces et l’inventaire à l’aide du système informatisé, incluant les entrées, les sorties et les pièces à commander;
• Vérifier la disponibilité des pièces et préparer le matériel nécessaire aux interventions des techniciens;
• Gérer et vérifier le retour des pièces et du matériel après les interventions;
• S’assurer que les pièces sont correctement identifiées, organisées et facilement accessibles.

Nous recherchons une personne possédant une bonne compréhension technique en électromécanique, mécanique, maintenance industrielle ou dans un domaine connexe, combinée à de bonnes aptitudes en gestion, en coordination et en service à la clientèle.

Une connaissance du domaine des balances et des systèmes de pesage est également un atout important. Une expérience avec des balances industrielles, des balances à camions, des équipements de pesage ou des systèmes connexes sera particulièrement appréciée.

La personne recherchée possède également :

• Une bonne compréhension des pièces, des équipements et des interventions mécaniques ou électromécaniques;
• Du leadership et une bonne capacité à gérer et coordonner une équipe technique;
• Un excellent sens de l’organisation et la capacité à gérer plusieurs priorités simultanément;
• Un excellent sens du service à la clientèle et de bonnes aptitudes en communication;
• De l’autonomie, de la débrouillardise et un bon esprit d’équipe;
• La capacité à prendre des décisions et à réagir efficacement aux situations urgentes;
• Une bonne maîtrise du français et un Anglais fonctionnel, à l’oral et à l’écrit.

HORAIRE ET CONDITIONS

• Lundi au jeudi : 6 h à 16 h 30;
• Vendredi : 6 h à 15 h;
• Salaire annuel fixe;
• Prise en charge des appels urgents à l’extérieur des heures normales de travail lorsque nécessaire;
• Deux semaines durant la période des Fêtes en service à partir de la maison, afin d’assurer la prise en charge des appels et des urgences.
• Poste permanent à temps plein;
• Assurance vie et assurance maladie complémentaire;
• Possibilité de cotiser à un REER avec le Fonds de solidarité FTQ;