Conseiller(ère), soutien aux PME / Account Advisor, SME

Global Payments; Montreal; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise de technologies de paiement de premier plan recherche un Conseiller aux PME basé à Montréal. Le candidat idéal générera des revenus, maintiendra des relations solides avec les clients et offrira un service exceptionnel. Ce rôle requiert une expérience en vente, de fortes compétences en communication et une capacité à identifier les besoins des clients. Global Payments offre un environnement de travail stimulant, des possibilités de croissance professionnelle et d'excellents avantages sociaux.

Benefits

Assurance maladie

Assurance invalidité

Programme de remboursement des frais de scolarité

Horaire flexible

Tarifs corporatifs pour centre de conditionnement physique

Qualifications

• 1-2 ans d'expérience en vente ou gestion de compte.
• Bilingue en anglais et en français.
• Talent naturel pour la négociation.

Responsibilities

• Générer des revenus et identifier des opportunités de vente.
• Assurer une excellente rétention client.
• Gérer les problèmes de rétention avec des compétences de négociation.

Skills

Négociation

Vente

Service à la clientèle

Communication

Gestion du temps

Education

Études postsecondaires en administration, ventes ou marketing

Tools

Word

Excel

Powerpoint

Outils Google

Job description

Qui sommes-nous?

Global Payments est l’une des principales entreprises spécialisées dans les technologies de paiement dans le monde. Chez Global Payments, nous enrichissons le commerce grâce à notre expertise et notre perspective mondiale. Axés sur l’innovation, nous répondons aux besoins de nos clients. De plus, nous nous engageons à offrir un service exemplaire à nos employés, à nos clients et à nos collectivités.

Notre équipe, qui compte environ 24 000 employés à l’échelle mondiale, aide nos clients à obtenir des résultats exceptionnels. Notre passion pour la réussite nous permet de nous démarquer de la concurrence depuis des années. Joignez-vous à nous pour laisser votre trace dans le monde des technologies de paiement de demain.

Nos valeurs :

Notre personnel et nos partenaires sont notre priorité - Partenaire de choix - Approche simplifiée en affaires - Responsabilité personnelle - Exécution cohérente et en temps opportun.

Pourquoi travailler chez Global Payments?

Nous offrons de réelles occasions de croissance professionnelle et favorisons un environnement de travail collaboratif, harmonieux et amical avec un code vestimentaire décontracté.

Notre programme d’avantages sociaux compétitifs disponible après 30 jours à l’emploi comprend des éléments tels que : assurance maladie, assurance invalidité de courte et longue durée, assurance vie, programmes d’épargne retraite, programme d’achat d’actions des employés, programme d’aide aux employés, horaire flexible, programme de remboursement des frais de scolarité, tarifs corporatifs pour centre de conditionnement physique, possibilités de bénévolat... et plus encore !

Basé à Montréal ou à Toronto, le but principal du Conseiller aux PME est de générer des revenus, de conserver les comptes marchands existants et de maintenir une excellente relation en établissant des relations et en fournissant un service à la clientèle de qualité supérieure pour les petites et moyennes entreprises.

Responsabilités Principales :

Générer des revenus

Identifier les opportunités de vente dans les portefeuilles de PME attribués

Augmenter les ventes croisées et / ou ventes incitatives des services de cartes bancaires

Faire les ventes et mises à niveau de terminaux

Réévaluer les tarifs des commerçants et ajuster selon la rentabilité du compte

Promouvoir et vendre des services supplémentaires offerts par Global Payments et des partenaires existants

Rétention client / Maintenance du compte

Gérer tous les problèmes de rétention en utilisant des compétences de négociation pour maintenir le commerçant à un seuil établi

Maintenir un taux élevé de rétention

Assister les marchands avec les configurations d'équipements

Participer aux principaux projets d'intégration

Effectuer les changements de compte

Offrir un support pour les nouveaux paramètres et / ou configurations d'emplacement du marchand

Effectuer la configuration de point de vente intégrées

Service à la clientèle

Résolution de problèmes rapide et efficace

Effectuer un suivi dans les 24-48 heures pour tous les messages vocaux, trackers, e-mails

Fournir un service hors pair pour toutes les configurations et commandes

Minimiser tous les problèmes d'escalade au premier point de contact

Faire la documentation de tous les problèmes dans le Tracker avec des résolutions de suivi

Qualifications Nécessaires :

Études postsecondaires, de préférence en administration, ventes ou marketing

Posséder 1-2 ans d'expérience en vente et / ou gestion de compte

Bilingue en anglais et en français, tant à l’oral qu’à l’écrit

Posséder un talent naturel pour la négociation

Fortes compétences de vente au téléphone pour les appels sortants et entrants

Solides compétences en communication, tant au niveau oral qu’écrit

Fortes compétences interpersonnelles en mettant l'accent sur les ventes et compétences supérieures en service à la clientèle

Capacité d'identifier tous les besoins et problèmes des commerçants en utilisant des compétences de sondage et en utilisant des questions ouvertes

Très bonne gestion du temps et fortes compétences organisationnelles afin de fournir des produits et services aux clients de manière efficace

Solides connaissances de plusieurs applications basées sur PC, notamment : Word, Excel, Powerpoint et les outils Google

Solides compétences analytiques requises pour travailler de manière autonome et posséder un bon jugement pour escalader les problèmes à la direction au besoin

Désir et capacité d’apprendre rapidement et de façon approfondies tous les services, produits et structures tarifaires de Global Payments

L’utilisation du masculin a pour unique but d’alléger le texte. Nous remercions sincèrement tous les postulants. Nous contacterons seulement ceux qui seront choisis pour une entrevue.

Global Payments est un employeur qui favorise l’égalité des chances. Nous valorisons la diversité et l’inclusion et assurons des opportunités égales à tous nos employés et postulants sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’origine, l’état civil, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, le handicap physique ou mental ou tout autre principe de base protégé par la loi et nous sommes heureux de fournir aux membres de notre équipe un environnement de travail sain et agréable.

Soutien Aux • Montreal, Montreal (administrative region), Canada