Conseiller.ère, Services aux membres

Association Restauration Québec; Montreal; Hybrid; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Poste permanent

35h/semaine

Mode hybride

2 semaines de vacances l’été

2 semaines congés payés durant les FÊ"

½ journées de maladie payée par mois

1 journée de congé payé à l’annivers.

Versement annuel pour bien-être

Assurance collective après 3 mois

Job summary

Association Restauration Québec recherche un conseiller/services aux membres en temps plein, travaillant en mode hybride. Vous Communiquez par téléphone et courriel, présentez les avantages des partenariats et assurez le suivi des paiements tout en mettant à jour les dossiers des membres.

Vous représentez l’ARQ et contribuez à sa croissance, avec une préoccupation marquée pour le service client et la fidélisation des adhésions, le tout en respectant les procédures internes.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires requis.
• 1 an d’expérience dans des tâches similaires.
• Expérience dans un centre d’appels souhaitée.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (communication client).
• Atout – maîtrise de l’anglais (oral).

Responsibilities

• Communiquer avec les membres par téléphone et par courriel pour présenter les avantages des partenariats, assurer le suivi des paiements et transmettre les informations;
• Mettre à jour les dossiers des membres dans la base de données après chaque intervention;
• Représenter l’ARQ et faire rayonner l’organisation;
• Répondre aux objectifs de croissance établis par la direction.

Skills

Aisance relationnelle

Travail en équipe

Bonne écoute

Education

Diplôme d’études secondaires

Job description

Association Restauration Québec | Temps plein

Relevant de la directrice Acquisition & expérience clients, le conseillerservices aux membres est responsable de communiquer avec lesmembres pour maximiser l’adhésion aux services de nospartenaires et contribuer au processus derenouvellement.

Responsabilités

• Communiqueravec les membres par téléphone et par courriel afinde : présenter les avantages de nos partenariats,assurer le suivi des paiements et transmettre diverses informations;
• M ettre à jourles dossiers des membres dans notre base de données aprèschaque intervention;
• Représenterl’ARQ et la faire rayonner;
• Répondre auxobjectifs de croissance établis par la direction.
• Diplômed’études secondaires
• 1 and’expérience dans des tâches semblables
• Expérience dans un centre d’appels
• Maîtrise dufrançais (oral et écrit)
• Atout –Maîtrise de l’anglais (oral)

Profil recherché

• Aisance relationnelle
• Travail en équipe
• Bonne écoute

Lesavantages à travailler chez nous

• Postepermanent, 35h/semaine, du lundi auvendredi, de jour
• Emploi enmode hybride. Présence requise au bureau50 % du temps ou conformément à lapolitique en vigueur
• 2semaines de vacances l’été
• 2semaines de congés payés lors de lapériode des fêtes*
• ½journées de maladie payée par mois*
• 1journée de congé payé à l’anniversaire*
• Versementd’un montant annuel pour remboursement desdépenses liées aux bien-être*
• Programmed’assurance collective après 3 mois d’embauche
• Montant allouépour les frais visuels*
• Contribution del’employeur au REER*
• Stationnement gratuit
• Àproximité des autoroutes 25 et 40 ainsique des commerces (Galeriesd’Anjou) et restaurants
• Autresavantages

*à l’obtention de la permanence

Qui sommes-nous

Fondée en1938, l'Association Restauration Québec (ARQ) constitue unealliance (Association) rassemblant près de 5 200 membresengagés dans le développement économique et professionnellede la restauration sous toutes ses variantes. Avec plus de50 employés, l’ARQ travaille à faire rayonnerl’industrie.

Notre mission

L'Association Restauration Québec a pour mission desoutenir l’essor et la prospérité de l’industriede la restauration au Québec. Elle contribue ausuccès de ses membres en défendant leurs intérêtsauprès des différents paliers de gouvernement, enleur offrant des avantages économiques exclusifs eten leur fournissant de l’information pertinente etprivilégiée.

L'ARQ engagepleinement auprès de ses membres afin deles outiller adéquatement pour qu’ils relèventles défis entrepreneuriaux auxquels ilsfont face. Chacune de ses actions estguidée par l’absolue nécessité de faire del’industrie de la restauration une industrie florissante,innovante, dynamique et incontournable au Québec.

L’ARQcroit fondamentalement aux valeurs suivantes qui oriententses choix, ses actions et ses prises de position: Flexibilité – Engagement –Transparence – Efficacité

Merci del’intérêt que vous portez à l’ARQ.Cependant, seuls les candidats retenus seront contactés.

Veuilleznoter que le masculin est utilisé sansaucune discrimination et dans le seul butd'alléger le texte.