Directrice principale ou directeur principal des programmes sociofiscaux

Revenu Québec; Quebec; Hybrid; CAD 110,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Congés payés

Subvention activité physique

Stabilité de l'emploi

Job summary

Revenu Québec, situé à Québec, recherche un directeur principal des programmes sociofiscaux pour diriger l’administration du Programme de perception des pensions alimentaires et d’autres programmes sociofiscaux. Le poste est offert en mode hybride et peut être basé à Québec ou Laval.

Vous collaborerez avec une équipe de plus de 780 personnes, guiderez les interventions, et veillerez au respect des droits des clientèles tout en assurant l’équité et un service public de qualité.

Qualifications

• Diplôme universitaire de premier cycle (baccalauréat) ou équivalent.
• Quatre années d’expérience en cadre dans des postes similaires.
• Une expérience en centre de relations avec la clientèle est un atout.

Responsibilities

• Gérer et administrer les programmes sociofiscaux au nom de Revenu Québec.
• Assurer le traitement des interventions liées à la Déclaration de services à la clientèle et aux programmes.
• Informer les autorités et identifier les enjeux relatifs aux programmes.
• Formuler des recommandations pour améliorer la qualité des interventions.
• Représenter la direction dans les cadres de gestion et auprès d’organismes partenaires.
• Participer au comité de gestion et définir les grandes orientations.
• Gérer les ressources humaines, financières et matérielles de la direction.

Skills

Leadership

Gestion d’équipe

Service à la clientèle

Adaptabilité

Gestion du changement

Gestion de mandats

Education

Baccalauréat

Job description

• Mode d’organisation du travail : travail en mode hybride
• Lieu de travail : Québec ou Laval

Le lieu de travail sera déterminé en fonction de chaque personne sélectionnée.

Votre contribution à la mission de Revenu Québec

La Direction principale des programmes sociofiscaux de Revenu Québec, c’est une équipe de plus de 780 personnes qui contribuent chaque jour à administrer le Programme de perception des pensions alimentaires dans le but d’assurer la régularité du soutien financier prévu pour les enfants et les parents gardiens. Cette équipe participe également à la gestion de plusieurs programmes sociofiscaux dont bénéficie une large clientèle.

En évoluant au sein de cette équipe, vous collaborerez avec vos collègues en vue de relever des défis stimulants, tels que la réalisation d’une grande variété de mandats et le traitement de dossiers hautement stratégiques.

Le sens de l’équité, la volonté d’offrir un excellent service aux différentes clientèles (dont aux personnes vulnérables) et la cohérence décisionnelle sont des principes fondamentaux qui guideront votre travail au quotidien.

Votre quotidien à Revenu Québec

En tant que directrice principale ou directeur principal des programmes sociofiscaux, vous devrez

• administrer, au nom de Revenu Québec, différents programmes sociofiscaux, ainsi que le Programme de perception des pensions alimentaires;
• prendre en charge toutes les actions et toutes les interventions en lien avec la Déclaration de services à la clientèle, les programmes sociofiscaux et le Programme de perception des pensions alimentaires afin de répondre aux objectifs fixés par l’organisation;
• informer les autorités de Revenu Québec des questions préoccupant les clientèles de votre direction principale et identifier les problèmes soulevés dans le cadre de l’administration des programmes sous votre responsabilité;
• formuler des recommandations visant à améliorer la qualité des interventions menées par Revenu Québec auprès des clientèles visées, et ce, dans le respect de leurs droits et des exigences de l’organisation;
• représenter, dans le cadre du traitement de certains dossiers stratégiques, la Direction principale des particuliers auprès des autres directions générales de Revenu Québec et des nombreux organismes partenaires;
• participer au comité de gestion de la Direction générale des particuliers et, à ce titre, contribuer à définir les grandes orientations et les principales stratégies de votre direction générale;
• gérer les ressources humaines, financières et matérielles de votre direction principale.

En prime, vous aurez l’occasion de vous épanouir professionnellement grâce au soutien d’une équipe dynamique qui aura à cœur votre réussite et votre avancement.

Les prérequis

Pour vous joindre à notre équipe, vous devez

• détenir un diplôme universitaire de premier cycle (baccalauréat) ou l’équivalent;
• posséder quatre années d’expérience exercées à titre de cadre et accumulées dans le cadre de plus d'un emploi.

Par ailleurs, détenir de l’expérience à titre de cadre dans un centre de relations avec la clientèle pourrait être considéré comme un atout.

Informations complémentaires

Vous devez avoir le statut de citoyen canadien ou celui de résident permanent, ou encore être titulaire d’un permis de travail valide au Canada.

Si vous avez obtenu votre diplôme à l’extérieur du Canada, vous devez joindre une copie de l’évaluation comparative d’études délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration à votre dossier en ligne. Notez que, si vous ne fournissez pas ce document au moment de compléter votre dossier, vous ne pourrez pas transmettre votre candidature.

Vos qualités professionnelles

Ce poste vous plaira si vous

• possédez des compétences relationnelles ainsi que des aptitudes incitant à la concertation et au travail d’équipe;
• priorisez la qualité des services offerts à la clientèle;
• faites preuve de leadership et d’esprit de collaboration;
• avez un grand sens des responsabilités qui se manifeste dans la direction de mandats de grande envergure;
• faites preuve d’une grande capacité d’adaptation et d’agilité, en plus d’être apte à gérer dans des contextes d’incertitude;
• avez les compétences et les habiletés nécessaires pour encourager l’innovation et favoriser l’évolution de l’organisation du travail dans un contexte professionnel en perpétuel changement;
• appliquez les meilleures pratiques en matière de service à la clientèle et faites constamment la promotion de celles-ci au sein de vos équipes.

Des conditions de travail avantageuses, c’est juste ici!

• Minimum de quatre semaines de vacances après la première année
• Subvention pour la pratique d’activités physiques
• Sécurité et stabilité en emploi

Et nous vous offrons bien plus encore!

Quelques précisions

Nous recrutons aux endroits suivants :

• Québec (3800, rue de Marly)

Vous avez des questions?

Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions. Contactez-nous par courriel à [e-mail] ou par téléphone au 418 652-6601 (région de Québec), au 514 228-3139 (région de Montréal) ou au 1 855 824-0337 (sans frais).

Programme d’accès à l’égalité en emploi

Revenu Québec applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les personnes handicapées, les autochtones, les minorités visibles et les minorités ethniques à présenter leur candidature. Des mesures d’adaptation peuvent être offertes aux personnes handicapées en fonction de leurs besoins.