Conseiller(ère) Service Client — Assurance (Hybride)

La Turquoise Agence en assurance de dommages; Saint-Eustache; Hybrid; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

La Turquoise Agence en assurance de dommages à Saint-Eustache, QC, recherche un agent service à la clientèle à temps plein en mode hybride. Vous soutiendrez les assurés dans leurs demandes, suivis de dossiers, et répondrez aux appels et aux courriels conformément aux procédures.

Vous analyserez les besoins, proposerez des solutions adaptées, mettrez à jour les dossiers et collaborerez avec les équipes internes tout en respectant les exigences réglementaires.

Qualifications

• Expérience en service client et soutien aux assurés.
• Bonne écoute et capacité à résoudre les demandes.
• Maîtrise des outils informatiques et CRM.
• Autonomie et sens de l’organisation.
• Connaissance de l’assurance dommages est un atout.

Responsibilities

• répondre aux appels et courriels des assurés.
• analyse des besoins des clients et proposer des solutions.
• mise à jour des dossiers et transmission des informations produit.
• coordination avec les autres équipes internes.

Skills

Excellentes compétences relationnelles

Service client

Communication écrite & orale

Gestion de dossiers & suivi

Autonomie et organisation

Tools

CRM (logiciel)

Job description

La Turquoise Agence en assurance de dommages à Saint-Eustache, QC, recherche un agent service à la clientèle à temps plein en mode hybride. Vous soutiendrez les assurés dans leurs demandes, suivis de dossiers, et répondrez aux appels et aux courriels conformément aux procédures.

Vous analyserez les besoins, proposerez des solutions adaptées, mettrez à jour les dossiers et collaborerez avec les équipes internes tout en respectant les exigences réglementaires.