Conseiller(-ère) cadre qualité (processus d’assurance qualité)

Santé Québec; Quebec; Hybrid; CAD 97,000 - 126,000; Full time

Benefits offered by this job

Travail hybride

Rémunération compétitive

Job summary

Santé Québec recherche un cadre supérieur pour piloter la gestion intégrée de la qualité et la sécurité des soins. Sous la direction de la VP Opérations, il coordonne des processus nationaux et locaux, conseille les équipes et assure l’harmonisation des pratiques en lien avec les établissements et les partenaires externes.

Le poste est basé à Montréal ou Québec avec une possibilité de travail hybride. Exige une maîtrise dans un domaine pertinent et une expérience robuste en gestion, leadership

Qualifications

• Maîtrise dans un domaine pertinent à l’exercice des fonctions.
• Expérience en gestion et coordination de comités.
• Évaluation et amélioration des processus qualité et sécurité des services.

Responsibilities

• Assurer la gestion intégrée de la qualité et de la sécurité des soins.
• Coordonner les processus qualité et harmoniser les pratiques.
• Contribuer au développement du programme national sur la qualité des services.
• Conduire des mandats et projets provinciaux transversaux.
• Représenter Santé Québec auprès d’intervenants externes.

Skills

Gestion stratégique

Leadership

Analyse des données

Gestion de projets

Relationnel

Education

Maîtrise dans un domaine pertinent

Job description

À Santé Québec, prendre soin des gens est au cœur de notre engagement. C’est ce qui nous unit et nous anime. Nous regroupons les 30 établissements publics de santé et de services sociaux du Québec et comptons sur l’engagement de près de 325 000 personnes qui, chaque jour, mettent leur savoir-faire au service du mieux‑être de toute la population. Nous croyons que c’est par la collaboration, l’engagement, le respect, la bienveillance et l’excellence que se construit un réseau plus humain, plus fort, plus juste. Travailler au sein de Santé Québec, c’est contribuer à une mission profondément humaine, dans un environnement en constante évolution, axé sur l’innovation et l’amélioration continue. Si vous partagez cette vision, si vous souhaitez y contribuer et changer réellement les choses, votre place est ici.

Attributions

Sous l’autorité de la direction de la Gestion intégrée de la qualité au sein de la VP OPSSS. La personne titulaire du poste exerce un rôle tactique majeur et transversal, en collaboration avec les équipes de Santé Québec, dans une perspective de gestion intégrée de la qualité et de la sécurité des soins et services. Elle évolue dans un environnement complexe composé de situations diversifiées impliquant plusieurs acteurs internes et externes à l’organisation. La personne agit également à titre d’expert‑conseil auprès de tous les membres de la vice‑présidence Opérations et pratiques en santé et services sociaux (VPOPSSS), des autres directions de Santé Québec et des établissements. Elle contribue au développement, à l’harmonisation, à la mise en place des processus de gestion intégrée de la qualité en favorisant l’innovation et l’intégration des bonnes pratiques afin de soutenir des soins et services de qualité et sécuritaires. En appui à la direction, cette personne contribue à l’atteinte des objectifs organisationnels et à la mesure des résultats. Elle joue un rôle clé dans le développement, l’implantation de nouvelles approches ou processus nationaux d’évaluation et gestion intégrée de la qualité dans la prestation des soins et services afin d’assurer de hauts standards de pratiques sécuritaires et de qualité. Cette personne coordonne et assure, en collaboration avec les professionnels de la direction, l’accompagnement requis auprès des ressources associées dans les établissements ainsi qu’à Santé Québec et travaille en collaboration avec celles‑ci notamment pour la révision et l’optimisation des processus, l’implantation de la gestion intégrée de la qualité et des mécanismes d’assurances qualité. Elle soutient également la direction pour assurer le déploiement des meilleures pratiques auprès des titulaires d’une autorisation et d’entente, contribue à l’élaboration du programme national sur la qualité des services et assure tout autre suivi en lien avec sa fonction.

De manière plus spécifique, les principaux champs d’action, sont les suivants :

• Soutenir les directions de Santé Québec et des établissements ainsi que les différentes parties prenantes externes à Santé Québec en lien avec les mécanismes d’assurance qualité (Agrément Canada, ISO, Certification…) et les pratiques innovantes et émergentes d’amélioration continue concernant la qualité;
• Veiller à assurer le respect des lois, des règlements et des normes en vigueur ainsi que la cohérence avec les politiques, les orientations et les cadres de référence;
• Travailler avec les partenaires appropriés à la conception d’un programme visant à évaluer la qualité des interventions, incluant, au besoin, l’élaboration de normes et d’une gouvernance de la qualité centrée sur l’expérience usager et la performance des trajectoires de soins et de services;
• Collaborer auprès des directions responsables à la révision des différentes règlementations afin d'assurer une vigie concernant les impacts des modifications sur la qualité et la sécurité des soins et services;
• Favoriser l’approche interdisciplinaire, la mutualisation des connaissances et l’harmonisation des pratiques en tenant compte des spécificités des directions et des clientèles;
• Assurer une vigie organisationnelle, contribuer à l’identification et l’analyse d’enjeux systémiques selon l'analyse de données disponibles dans les différents systèmes d’information, évaluer leur impact potentiel et leur probabilité d’occurrence, identifier des stratégies et des solutions innovantes pour réduire ou éliminer ces risques et en assurer le suivi ;
• Traiter les dossiers complexes et stratégiques, notamment ceux nécessitant une lecture réseau, l’application de diverses règles de gestion, la consultation de plusieurs partenaires, l’harmonisation des pratiques ou une priorisation stratégique;
• Participer aux communautés de pratiques et assurer le leadership et le bon déroulement des comités ou tables que lui confie son supérieur;
• Assumer un rôle de soutien (expertise‑conseil) auprès des ressources des secteurs, des comités et des partenaires dans la mise en œuvre des processus d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des services;
• Contribuer au développement et au déploiement d’un mécanisme national de vigie de la qualité et la sécurité des soins et services comprenant le suivi d’indicateurs et ce, afin d’atteindre les standards de qualité ;
• Agir à titre de chargé de projet, et de responsable des mandats et de projets stratégiques de portée provinciale et transversale, assurer la planification, leur coordination et leur suivi rigoureux, et produire ou mettre à jour la documentation afférente;
• Assurer la cohérence entre les différents mécanismes d’accréditation ou d’évaluations de l’équipe de Santé Québec et celles des établissements ;
• Représenter l’organisation auprès d’instances externes et agir, au besoin, comme porte‑parole;
• Soutenir la direction dans la production d’états de situation et analyses requis pour soutenir la prise de décision;
• Développer et maintenir des relations de collaboration avec les partenaires du réseau (établissements, MSSS, organismes communautaires, municipalités, associations);
• Veuillez considérer que les responsabilités pourraient être modifiées en fonction de l'évolution de Santé Québec.

Lieu de travail

Montréal ou Québec

Possibilité de travail hybride (principalement en télétravail présentement)

Conditions de travail

Conformément au Règlement sur certaines conditions de travail applicables aux cadres des agences et des établissements de santé et de services sociaux, le traitement annuel de base de la classe 38 est de 96 664$ à 125 661$. Ce traitement est majoré selon les paramètres applicables au personnel‑cadre de Santé Québec, aux mêmes dates.

Conditions d’admission

La Personne Candidate Doit Détenir

• Une maîtrise dans un domaine pertinent à l’exercice des fonctions dans un domaine jugé pertinent;

Une autre combinaison de formation et d’expérience pertinentes pourra être considérée.

Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada devra avoir fait l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration.

Il est obligatoire de posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail délivré par l’autorité fédérale compétente pour occuper ce poste.

Critères de sélection

• Posséder un minimum de deux (2) années d’expérience dans un poste de gestion
• Cumuler quatre (4) années d’expérience dans l’exercice d’activités professionnelles liées au poste ;
• Vision stratégique ;
• Capacité à composer de manière stratégique avec l’interface politico‑administrative ;
• Sens du partenariat et de la collaboration ;
• Capacité à générer de la performance et de la synergie ;
• Capacité à cultiver l’engagement et le travail d’équipe ;
• Sens de l’État et du service aux citoyens ;
• Agilité et courage décisionnel ;
• Capacité à prendre des décisions et à livrer des résultats ;
• Capacité d’analyse, de synthèse et de communication;
• Connaissance approfondie du réseau de la santé et des services sociaux du Québec et des enjeux liés au secteur des services aux personnes en situation d’itinérance ou à risque de le devenir ;
• Tolérance à l’ambiguïté et au stress ;
• Expérience en coordination et animation de comités regroupant divers partenaires ;
• Capacité de formuler des avis et des propositions judicieuses, novatrices et intégrant plusieurs contenus faisant appel à des notions diverses.

Modalités d’inscription

30 septembre 2026, à 12 h 00 (HE)

Aux fins de la vérification de votre admissibilité, il est important de préciser chacune de vos expériences de travail pertinentes dans la section Curriculum vitæ de votre dossier personnel et de fournir une lettre de motivation.

Seuls les dossiers complets et reçus avant la date et l’heure limite seront considérés. Une fois que vous aurez soumis votre candidature, les renseignements contenus dans votre dossier seront examinés et ne pourront être modifiés.

Renseignements complémentaires

Pour des renseignements concernant ce poste, veuillez communiquer avec l’équipe de recrutement via l’adresse courriel suivante : [e-mail]

Si vous n’êtes pas en mesure de soumettre votre candidature ou si vous éprouvez des difficultés avec ce site Web, veuillez communiquer avec nous via courriel en y inscrivant le numéro de référence de l’affichage 26-CI-094 en objet.

Santé Québec encourage la diversité et l’égalité en emploi en invitant les femmes, les membres des minorités visibles et ethniques, les personnes handicapées, les anglophones ainsi que les Autochtones à déposer leur candidature.

Avis aux personnes candidates

Les renseignements et les documents qui concernent les candidates et les candidats ainsi que les travaux du comité sont confidentiels. Par conséquent, la personne doit s’engager à préserver la confidentialité du dépôt de sa candidature et de toute décision prise à l’égard de celle‑ci.

Liens utiles

Pour plus d’information, vous pouvez consulter la Loi visant à rendre le système de santé et de services sociaux plus efficace et le site de Santé Québec https://sante.quebec/