Client Relations Manager, Retirement and Savings Plans

Solertia; Quebec; On-site; CAD 120,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Télétravail offert

Développement professionnel

Avantages santé et bien-être

Stationnement ou transports en commun

Job summary

Solertia recherche un directeur ou directrice relations clients, régimes de retraite et d’épargne pour Montréal ou Québec. Poste permanent, temps plein, 5 jours/semaine, déplacement possible chez les clients et au bureau.

Vous assurerez la satisfaction des clients, conduirez des stratégies RH intégrées et contribuerez à la croissance de la pratique. Vous travaillez dans un cadre collaboratif, avec des opportunités de développement professionnel et télétravail offert.

Qualifications

• Maîtrise du français et anglais avancé.
• Dix ans d’expérience en régimes d’accumulation, retraite et épargne ou équivalent.
• Accréditation actuarielle ou permis AMF.
• Connaissance des placements, marchés et fiscalité (atout).
• Expérience en conseil et tarification d’assurance collective (atout).
• Connaissances des outils d’IA (atout).
• Maîtrise de la suite Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint).
• Capacité à se déplacer Montréal ou Québec, puis chez les clients.

Responsibilities

• Entretenir une relation stratégique avec les clients et les exposer à l’offre de service élargie du cabinet.
• Concevoir et appliquer les stratégies élaborées en régimes de retraite et d’épargne.
• Apporter du soutien et coacher les représentants ou consultants dans les cas de service et enjeux.
• Participer à la croissance de la ligne d’affaires et piloter divers projets spéciaux.
• Évoluer l’offre en régimes de retraite et d’épargne via veille de marché et développement d’outils et rapports.

Skills

Relations clients

Rigueur

Gestion des priorités

Organisation

Ouverture au changement

Leadership informel

Vision stratégique

Education

Baccalauréat en actuariat

Tools

MS Office

Job description

Titre du poste : directeur ou directrice relations clients, régimes de retraite et d’épargne
Emplacement : Montréal ou Québec
Date de début : dès que possible
Statut : permanent
Horaire : 5 jours par semaine (temps plein)

Solertia est un centre d’expertises intégré qui réunit la rémunération globale, les avantages sociaux et la stratégie RH sous un même toit afin de soutenir une performance organisationnelle durable. Notre approche unique allie la rigueur et la profondeur d’expertise des grands cabinets à la proximité ainsi qu’à l’agilité des plus petites firmes : le meilleur des deux mondes!

Composée d’une soixantaine de professionnelles et professionnels engagés, curieux et rigoureux, notre équipe est fière de contribuer à la croissance d’une firme 100 % québécoise. Nous aidons les organisations à bâtir des milieux de travail harmonieux où les aspirations des entreprises s’alignent sur celles de leurs employé·es.

Des chiffres qui changent la vie des gens

Nous croyons qu’une PME n’a pas besoin d’offrir plus, mais d’offrir mieux. Pour nous, la réussite se mesure d’après l’effet positif que nous avons sur la vie des gens. Nous transformons la donnée en décisions éclairées afin de créer une harmonisation durable entre la performance organisationnelle et le bien-être des équipes. La rémunération globale est un levier de sens, et pas qu’un simple exercice comptable.

Chez Solertia, l’expertise et l’impact humain cheminent ensemble .

Et parce que nous incarnons ce que nous conseillons, nous offrons à notre équipe un environnement de travail bienveillant, stimulant et collaboratif où le dépassement de soi et le développement professionnel sont réellement valorisés.

Profil recherché

Vous souhaitez avoir un impact concret sur les organisations québécoises et sur leurs équipes; vous aimez contribuer au succès collectif en offrant un service client de haut niveau; vous désirez explorer d’autres expertises RH et développer votre polyvalence? Rejoignez-nous et profitez d’une occasion unique d’élargir vos compétences au sein d’une équipe enthousiaste et engagée!

Le titulaire de ce poste a pour objectif d’assurer la satisfaction des clients et de participer à l’évolution de la pratique. Notre positionnement de marché unique avec une approche intégrée de la rémunération globale est aligné avec les besoins de notre clientèle et génère une croissance naturelle. Votre vision stratégique, votre expertise et votre leadership seront mis à contribution, dans un poste sans pression de ventes, qui vous offre plusieurs possibilités de développement professionnel.

Description du poste

• Entretenir une relation stratégique avec les clients et les exposer à l’offre de service élargie du cabinet.
• Concevoir et appliquer les stratégies élaborées en régimes de retraite et d’épargne.
• Appuyer et coacher les représentants de service ou les consultants dans la prise en charge des cas de service, des problématiques particulières et des cas litigieux.
• Participer à la croissance de la ligne d’affaire et piloter différents projets spéciaux.
• Participer à l’évolution de l’offre en régimes de retraite et d’épargne via les veilles de marché, l’élaboration et l’amélioration des outils et rapports existants et la recherche et développement.

Qualifications requises

• Baccalauréat en actuariat, administratif des affaires, finance ou autre domaine connexe ou toute combinaison d’études et d’expériences pertinente (dix ans et +).
• Minimum de dix ans d’expérience pertinente en régimes d’accumulation, de retraite et d’épargne, en finances personnelles, en consultation, ou toute combinaison d’expériences et d’études équivalente.
• Accréditation actuarielle ou permis de l’AMF.
• Connaissance ou expérience dans le domaine des placements, des marchés et services financiers, et de la fiscalité (atout).
• Expérience en conseil et tarification d’assurance collective (atout).
• Connaissances des outils d’IA (atout).
• Maîtrise du français et de l’anglais avancé (essentiel) 1 .
• Maîtrise de la suite Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint).
• Capacité à se déplacer au bureau de Montréal ou de Québec, selon le cas.
• Capacité à se déplacer chez les clients (occasionnellement).

Compétences requises

• Aisance à créer et à maintenir d’excellentes relations d’affaires ainsi qu’avec l’équipe de travail.
• Rigueur, gestion des priorités, organisation du travail et souci du détail.
• Capacité à mener plusieurs dossiers d’envergure simultanément.
• Ouverture au changement.
• Approche proactive, attitude positive et en mode solution.
• Aisance dans un rôle de leadership informel.
• Vision stratégique.

Outre un environnement de travail motivant et engageant, vous aurez entre autres accès aux avantages suivants :

• Salaire compétitif (structure salariale positionnée annuellement au marché);
• Opportunités de développement professionnel et possibilités d’avancement au sein d’une organisation en croissance;
• Horaire de travail flexible et télétravail offert;
• Diversité de mandats et projets stimulants;
• Montant offert en frais de santé et mieux-être;
• Stationnement ou transport en commun payé;
• Lunchs et collations fournis;
• Ordre professionnel payé;
• Et plus encore! Mais surtout, une équipe accueillante et une expérience employé sans égale!

1. Excellente maîtrise du français parlé et écrit requise. Le poste nécessite aussi un niveau d’anglais avancé, puisque vous devrez communiquer avec une clientèle et des partenaires unilingues anglophones, participer à des formations et des conférences offertes seulement en anglais, et lire régulièrement de la documentation professionnelle rédigée en anglais.