Conseiller en Crédit et Prêts – Particuliers

BMO Groupe financier; Quebec; On-site; CAD 37,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé

Remboursement frais de scolarité

Assurance accident

Assurance vie

Régimes d'épargne-retraite

Job summary

BMO Groupe financier au Québec recherche un conseiller clientèle spécialisé en crédits et prêts pour comprendre les besoins des clients, proposer des solutions adaptées et assurer les ventes et les services conformément aux procédures approuvées.

Ce rôle exige des connaissances sur les produits de crédit et le financement à l’habitation, une excellente communication en français et en anglais, et la capacité d’analyser des situations complexes tout en protégeant la confidentialité des

Qualifications

• Deux à trois années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme postsecondaire dans un domaine connexe souhaitable.
• Connaissance des produits de crédit et financement à l’habitation.
• Connaissance des tendances et de l’offre du secteur.
• Connaissance des processus opérationnels du centre contact clientèle.
• Connaissance des outils technologiques et des processus du centre d’appels.
• Spécialisation dans les placements à terme (si applicable).
• Compétences en communication orale et écrite — bonnes.
• Compétences en organisation — bonnes.
• Compétences en collaboration et travail d’équipe — bonnes.
• Compétences en analyse et résolution de problèmes — bonnes.

Responsibilities

• Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions de crédit et de prêts.
• Effectuer la vente et le service en respect des procédures approuvées.
• Diriger les clients vers les groupes d’exploitation internes lorsque nécessaire.
• Transmettre les situations complexes aux directeurs le cas échéant.
• Remplir les documents requis pour garantir le traitement exact des demandes.
• Maintenir à jour ses connaissances des produits et tendances du secteur.
• Traiter les appels entrants de manière professionnelle et efficace.
• Respecter la confidentialité des renseignements et la réglementation.

Skills

Communication écrite

Bilingue FR/EN

Analyse des besoins clients

Vente et service client

Respect des règles

Education

Diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe (souhaitable)

Job description

BMO Groupe financier au Québec recherche un conseiller clientèle spécialisé en crédits et prêts pour comprendre les besoins des clients, proposer des solutions adaptées et assurer les ventes et les services conformément aux procédures approuvées.

Ce rôle exige des connaissances sur les produits de crédit et le financement à l’habitation, une excellente communication en français et en anglais, et la capacité d’analyser des situations complexes tout en protégeant la confidentialité des