Conseiller d'Excellence Opérationnelle – IA et Amélioration

Intact Financial Corporation; Calgary; Hybrid; CAD 75,000 - 91,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibilité hybride

Jours supplémentaires vacances

Soins de santé virtuels

Compte dépenses bien-être

RAAE 12%

Régime retraite à prestations détermin

Rabais et actions

Job summary

Intact Financial Corporation à Calgary recherche un Conseiller(ère) d'affaires en excellence opérationnelle au sein de l'équipe Optimisation des réclamations. Vous contribuerez à repenser les processus et à livrer un service client exemplaire, en vous appuyant sur une autonomie élevée et une rigueur méthodologique.

Vous travaillerez en mode hybride, guiderez des initiatives d'amélioration continue et collaborerez avec des experts métier pour définir une vision et des solutions opérationnelles

Qualifications

• Expérience en conseil, analyse ou rôle équivalent (3–5 ans).
• Expérience en amélioration des processus et excellence opérationnelle.
• Compétences avérées en communication et vulgarisation des données.
• Maîtrise des outils de visualisation et du pack Office.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le changement.

Responsibilities

• Repenser les processus et clarifier les points de décision pour la performance du portefeuille.
• Évaluer les risques et favoriser une exécution cohérente des initiatives.
• Concevoir et piloter des démarches d'amélioration des processus et leur mise en œuvre.
• Intégrer des capacités d'IA pertinentes pour optimiser les processus réclamatoires.
• Établir des relations et collaborer avec les équipes métiers pour la vision cible.
• Rédiger la documentation et les outils nécessaires pour soutenir les recommandations.

Skills

Communication efficace

Analyse de données

Gestion de projet

Gestion du changement

Esprit d'équipe

Résolution de problèmes

Bilinguisme: français/anglais

Tools

Power BI

Excel

Visio

PowerPoint

Lucidcharts

Figma

Copilot

Job description

Intact Financial Corporation à Calgary recherche un Conseiller(ère) d'affaires en excellence opérationnelle au sein de l'équipe Optimisation des réclamations. Vous contribuerez à repenser les processus et à livrer un service client exemplaire, en vous appuyant sur une autonomie élevée et une rigueur méthodologique.

Vous travaillerez en mode hybride, guiderez des initiatives d'amélioration continue et collaborerez avec des experts métier pour définir une vision et des solutions opérationnelles