Directeur des Opérations – Leadership & Transformation

K Group; Montreal; Hybrid; CAD 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Mode hybride: 3 jours au bureau/sem.

4 semaines de vacances

Assurances collectives après 3 mois

REER avec participation de l’employeur

Remboursement santé et bien‑être

Carte OPUS 20% de rabais

Événements sociaux et développement

Job summary

PEAK, chef de file du conseil financier indépendant au Canada, recherche un responsable des opérations pour assurer performance, qualité et continuité et superviser les équipes opérationnelles et le support aux conseillers.

Vous veillerez au respect des SLA et KPI, piloterez l’optimisation des processus et contribuerez à la transformation du modèle opérationnel afin de soutenir la croissance et les priorités stratégiques de l’organisation. Le poste est hybride et basé à Montréal.

Qualifications

• Baccalauréat en administration, finance ou domaine connexe exigé.
• Minimum 5 ans d’expérience en gestion des opérations chez un courtier en valeurs mobilières ou secteur financier.
• Expérience en gestion d’équipes, service aux conseillers et suivi de performance (KPI, SLA et contrôles).
• Expérience en optimisation de processus et transformation opérationnelle.
• Aisance avec les technologies, notamment l’intelligence artificielle.

Responsibilities

• Diriger les activités opérationnelles en garantissant qualité, efficacité et continuité.
• Planifier les ressources et suivre les SLA pour résoudre rapidement les écarts.
• Superviser les activités périodiques et de fin d’année, y compris la production des relevés.
• Assurer un service de qualité auprès des conseillers et des parties prenantes.
• Collaborer avec les équipes Finance, Conformité, Innovation et FinOps pour les projets opérationnels.

Skills

Leadership

Gestion des opérations

Gestion d’équipe

KPI/SLA

Conformité

IA

Education

Baccalauréat en administration/finance

Job description

PEAK, chef de file du conseil financier indépendant au Canada, recherche un responsable des opérations pour assurer performance, qualité et continuité et superviser les équipes opérationnelles et le support aux conseillers.

Vous veillerez au respect des SLA et KPI, piloterez l’optimisation des processus et contribuerez à la transformation du modèle opérationnel afin de soutenir la croissance et les priorités stratégiques de l’organisation. Le poste est hybride et basé à Montréal.