Chef d’équipe Réclamations — Leadership & Service Client

iA Financial Group (Industrial Alliance); Vancouver; Hybrid; CAD 85,000 - 111,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime de retraite

Régime d’achat d’actions

Congés et bien-être

Télémédecine

Programme d’aide aux employés

Job summary

iA Financial Group recherche un(e) Chef(fe) d’équipe, Réclamations, pour diriger l’équipe en charge du règlement des réclamations et de la prestation des services pour les garanties d’assurance vie, maladies graves et autres prestations. Vous encadrez, formez et soutenez l’équipe afin d’atteindre les normes de service et la satisfaction client à travers le Canada.

Le poste exige un leadership mobilisateur, une pensée analytique et une excellente communication avec des partenaires anglophones à

Qualifications

• 3 à 5 années d’expérience en assurance collective, idéalement dans un service de réclamations.
• Excellentes habiletés en leadership et en accompagnement des équipes.
• Maîtrise de l’anglais professionnel requise pour les partenaires canadiens.

Responsibilities

• Diriger et développer l’équipe de réclamations et assurer le pilotage des activités de règlement.
• Surveiller les performances, analyser les rapports et proposer des améliorations.
• Gérer les situations client complexes et les escalades avec des solutions adaptées.

Skills

Leadership

Analyse

Communication

Décisionnel

Education

FLMI ou ACS de LOMA

Job description

iA Financial Group recherche un(e) Chef(fe) d’équipe, Réclamations, pour diriger l’équipe en charge du règlement des réclamations et de la prestation des services pour les garanties d’assurance vie, maladies graves et autres prestations. Vous encadrez, formez et soutenez l’équipe afin d’atteindre les normes de service et la satisfaction client à travers le Canada.

Le poste exige un leadership mobilisateur, une pensée analytique et une excellente communication avec des partenaires anglophones à