Concierge Résident

Centurion Asset Management Inc.; Terrebonne; On-site; CAD 36,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement sur site

Horaires flexibles

Job summary

Centurion Asset Management Inc. recherche un Concierge pour occuper un poste sur site dans un de ses immeubles. Le candidat assure l’accueil, le service client et le support opérationnel quotidien, en collaboration avec l’équipe de gestion.

Responsable de l’accueil et de l’entretien courant, il sera disponible 24/7 en cas d’urgence et devra habiter sur le site dans l’un des appartements fournis. Habiletés relationnelles et rigueur attendues.

Qualifications

• Expérience axée service à la clientèle et facilité de communication.

Responsibilities

• Développer et favoriser des relations positives avec les collègues et les résidents.
• Traiter les demandes, commentaires, plaintes ou préoccupations des résidents avec professionnalisme et courtoisie.
• Gérer les travaux d’entretien mineurs et les visites d’appartements; préparer les cahiers des charges et veiller à la propreté des parties communes.
• Être disponible 24/7 pour les situations d’urgence et suivre les procédures de sécurité.

Skills

Service client

Communication écrite

Résolution de problèmes

Job description

Qui nous sommes

Centurion Asset Management Inc. est un chef de file reconnu dans les secteurs de l’investissement et de la gestion immobilière. Offrant des placements de qualité et du logement à tous ses clients, notre équipe expérimentée, composée de plus de 430 employés, est un élément clé du succès de Centurion depuis 2003. Centurion Apartment Real Estate Investment Trust (« REIT ») possède plus de 22 000 unités de logements multifamiliaux et lits pour étudiants dans 46 villes au Canada et aux États-Unis. Depuis le premier jour, notre objectif a été d’offrir aux résidents et à leurs familles des foyers propres, sécuritaires et confortables. Le REIT offre aux investisseurs une occasion d’investir dans un portefeuille diversifié d’appartements locatifs et de logements étudiants, ainsi que dans des placements hypothécaires et en actions dans des projets immobiliers à travers le Canada et les États-Unis, et de participer aux profits qui en découlent.

Notre mission

Notre mission est d’être reconnu comme un gestionnaire d’actifs alternatif de pointe, réputé et multidisciplinaire ; de tirer parti des opportunités dans de nouvelles stratégies d’investissement intéressantes qui correspondent à notre mission envers les investisseurs ; et d’adopter le changement, l’expérimentation, l’innovation et l’apprentissage par l’échec afin d’apporter des améliorations continues qui alimentent notre réussite et nous maintiennent en avance sur nos concurrents.

Nos valeurs

Nos valeurs fondamentales peuvent être résumées par l’acronyme RISE : Respect envers nos investisseurs, nos résidents, collègues, partenaires et communautés ; Intégrité dans tout ce que nous faisons, démontrant sincérité, honnêteté et volonté de bien faire ; Simplicité sans prétention ni tracas, pleine de valeur et de bon sens ; et Excellence dans l’offre à tous nos clients et partenaires de produits et services de qualité exceptionnelle, ainsi que dans la création d’un excellent milieu de travail pour nos employés.

Pourquoi les employés veulent travailler avec nous

Nous offrons un environnement inclusif où tous les employés sont valorisés et soutenus. Au fil des ans, nous avons développé une culture de travail où le potentiel de chaque employé est maximisé et où chacun dispose d’égalités de chances pour évoluer. Pour certains postes, nous offrons de nombreux avantages aux employés, notamment : des régimes de rémunération globale concurrentiels ; un régime complet d’avantages sociaux incluant soins médicaux, dentaires et de la vue ; des horaires de travail flexibles ; une politique de vacances fondée sur l’ancienneté ; des programmes d’horaires d’été et de congés pour les fêtes ; l’Académie d’apprentissage Centurion ; des opportunités d’avancement ; une politique de remboursement des frais de scolarité ; un programme de mentorat ; un programme de recommandation d’employés ; des postes de travail ergonomiques avec bureaux debout ; des abonnements à prix réduit pour le gym ; des plateformes de communication internes à l’échelle de l’entreprise ; des opportunités de bénévolat pour les employés ; des assemblées générales trimestrielles et des événements sociaux ; un programme d’innovation pour les employés ; et une carte de rabais d’entreprise

Le poste de Concierge demande au candidat sélectionné d'emménager sur site dans un appartement fourni et sans charge pour la personne sélectionnée.

Responsabilités

Développement des relations

Développer et favoriser des relations positives avec les collègues et les résidents. Veiller à la résolution proactive et rapide des problèmes des collègues ou des résidents.

Service à la clientèle

Traiter avec professionnalisme et courtoisie toutes les demandes, les commentaires, les plaintes ou les préoccupations des résidents conformément aux valeurs de Centurion.

Opérations courantes

Gérer et effectuer des travaux d'entretien mineurs et des réparations sur ordre de travail ; examiner les appartements au moment de la rotation et préparer un cahier des charges conforme aux normes de rénovation établies. Veiller à ce que les appartements vacants soient toujours prêts à être loués, propres et entièrement préparés pour l'emménagement. Veiller à ce que les parties communes et les terrains de l'immeuble soient propres et exempts de détritus et de débris. Veiller à ce que les pelouses soient bien taillées et les plates-bandes bien entretenues. Aussi si necessaire, faire visiter et louer des appartements, en fournissant les informations et les formulaires nécessaires et en recueillant les demandes et les dépôts, le cas échéant.

Services essentiels et urgences

Être accessible en personne ou par téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin de fournir un service essentiel dans les situations d'urgence (incendie, inondation, blessure) qui se présentent ou se produisent. Connaître parfaitement les procédures de sécurité incendie et de sécurité des personnes et les appliquer en cas d'urgence. Signaler rapidement au gestionnaire immobilier principal tout problème ou toute déficience concernant l'immeuble ou l'appartement.

Exigences

• Passion pour l'excellence dans la prestation de services à la clientèle ;
• Volonté à habiter sur le site dans un des appartements.
• Bonne communication écrite et orale ;
• Souci du détail ; capacité à résoudre les problèmes en s'appuyant sur des faits, un raisonnement solide et le bon sens ;
• Solides compétences en matière de suivi et capacité à résoudre efficacement les problèmes difficiles en temps opportun
• Capacité à soulever, pousser et tirer des objets lourds, y compris des poubelles, des meubles et des appareils électroménagers.

Centurion Asset Management Inc. | Centurion Property Associates Inc. est un employeur inclusif et offrant des chances égales. Si vous avez besoin d'un logement pour personnes handicapées pour participer au processus de recrutement, veuillez nous envoyer un courriel. Nous répondrons à vos besoins en vertu du Code des droits de la personne de l'Ontario et du Québec.