Gestionnaire Immobilier

Colonial Group; Côte Saint-Luc; On-site; CAD 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé

Prime de performance

Formations continues

Évolution de carrière

Environnement inclusif

Ancienneté reconnue

Fêtes et barbecues

Job summary

Realstar recherche un gestionnaire immobilier pour superviser la performance d'une propriété, maximiser la rentabilité et assurer le respect des normes établies.

Vous encadrerez l'équipe, gérerez les locations, les budgets et les opérations quotidiennes, avec un fort accent sur le service client et la sécurité. Ce poste requiert une expérience en résidentiel et le bilinguisme FR/EN.

Qualifications

• Expérience dans le secteur résidentiel collectif appréciée.
• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Capacité à encadrer et former le personnel.
• Maîtrise du français et de l'anglais (bilingue).
• Connaissance des budgets d'exploitation et des plans d'investissement (CAPEX).

Responsibilities

• Accueillir les résidents et offrir un service client professionnel et amical.
• Gérer les renouvellements de bail et les demandes de location; vérifications et solvabilité.
• Veiller à la perception des loyers et à leur enregistrement dans les délais.
• Organiser et animer des activités communautaires et assurer le soutien administratif.
• Superviser les prestataires et l'équipe, établir plannings et suivre les budgets.

Skills

Service client

Communication écrite et orale

Leadership

Gestion d'équipe

Tools

Yardi

Job description

Realstar recherche un gestionnaire immobilier chargé de superviser la performance de la propriété en maximisant la rentabilité et en maintenant les normes établies, tout en respectant les objectifs opérationnels et budgétaires. Le gestionnaire soutient et encadre son équipe afin de favoriser la satisfaction de la clientèle, une gestion efficace et le développement des compétences. Il supervise les entrepreneurs, contrôle la qualité des travaux et veille au respect des normes de sécurité incendie et de sécurité des personnes. Le poste exige également une certaine flexibilité horaire, notamment pour soutenir l'équipe lors de la clôture mensuelle.

Ce que nous offrons à nos employés :

• Salaire
• Avantages sociaux pris en charge par l'employeur
• Primes annuelles basées sur la performance individuelle
• Programmes de formation continue
• Reconnaissance de l'ancienneté
• Possibilités d'évolution de carrière
• Environnement de travail inclusif et diversifié
• Fêtes de fin d'année et barbecues estivaux

Responsabilités :

Service à la clientèle

• Accueillir les résidents et interagir avec eux de manière amicale et professionnelle
• Favoriser une atmosphère accueillante
• Faire preuve d'un excellent service à la clientèle et d'une attitude proactive et positive
• Répondre aux préoccupations et aux demandes de service des résidents dans un délai de 24 heures
• Assurer un suivi auprès des résidents afin de garantir un niveau élevé de satisfaction
• Gérer les tâches administratives de bureau, telles que le traitement des demandes en ligne, la rédaction d'avis, la gestion des renouvellements de bail et autres tâches liées au soutien des activités quotidiennes
• Organiser, promouvoir et animer des activités pour les résidents (p. ex. fêtes des Fêtes et barbecues estivaux)

Gestion et formation

• Mener des entretiens avec les candidats présélectionnés et formuler des recommandations d'embauche au responsable de district
• Assurer l'intégration, la formation et le perfectionnement des nouveaux collaborateurs ainsi que du personnel en poste
• Favoriser un environnement propice au développement continu des membres de l'équipe
• Établir et suivre les plannings du personnel conformément aux directives de l'entreprise et en tenant compte des périodes de forte activité
• Superviser le personnel, y compris la gestion des conflits
• Assister le responsable de district dans la gestion des budgets d'exploitation et des plans d'investissement

Location et administration

• Fixer des rendez-vous avec des clients potentiels pour faire visiter les logements vacants
• Traiter les demandes de location, y compris les vérifications des antécédents et de la solvabilité
• Veiller à ce que les loyers soient perçus et déposés dans les délais impartis
• Négocier les renouvellements de bail en fonction des objectifs établis
• Utiliser le logiciel Yardi pour enregistrer les transactions et générer divers rapports d'exploitation
• Réaliser des études de marché et analyser le positionnement de la propriété par rapport au marché actuel
• Recommander des tarifs de location et des travaux de remise en état des logements au directeur de secteur
• Promouvoir activement les différents programmes de recommandation auprès des résidents actuels et des clients potentiels

Entretien des installations

• Connaissance générale des systèmes d'entretien des bâtiments (pompes, groupes électrogènes de secours, systèmes CVC, chaudières, groupes frigorifiques, piscines, systèmes d'extinction automatique, etc.)
• Superviser les tâches de fin de mois, notamment les inspections des logements, la planification des interventions des prestataires et la délégation des responsabilités liées au renouvellement des locataires
• Superviser les prestataires pour garantir la bonne exécution des travaux d'entretien et de réparation
• Assister le directeur de secteur et le responsable des travaux dans la gestion de la mise en œuvre du plan annuel d'investissement et dans l'identification des besoins de réparation actuels ou futurs
• Examiner et approuver les factures des prestataires en vue de leur paiement

Nettoyage général

• Assurer la propreté de toutes les aires communes, y compris les halls d'entrée, les salles communes, le stationnement souterrain, les vestiaires, les patios et les toits-terrasses.
• Effectuer un nettoyage complet des logements vacants, y compris les électroménagers, les planchers, les murs, les fenêtres, les cuisines, les salles de bain et les balcons, afin qu'ils soient prêts à être occupés.
• Dépoussiérer les armoires à tuyaux d'incendie, les sonnettes et les rails d'ascenseur afin de minimiser l'accumulation de débris.
• Surveiller et nettoyer les vide-ordures et les locaux à ordures et à recyclage.
• Collecter les ordures et les bacs de recyclage selon le calendrier de collecte des déchets de la ville.
• Connaître et appliquer les règles de manipulation sécuritaire des produits de nettoyage (SIMDUT).
• Effectuer l'entretien extérieur, y compris ramasser les déchets autour de la propriété, déneiger et déglacer, saler les entrées, les allées et les passerelles sur le toit-terrasse.

Sécurité incendie

• Connaissance des systèmes d'intervention en matière de sécurité incendie et de sécurité des personnes (alarmes incendie et systèmes de détection)
• Participation aux procédures d'urgence

Qualifications

• Expérience préalable dans le secteur résidentiel collectif ou un domaine connexe (un atout)
• Connaissance des procédures d'urgence (incendie, inondation, protocoles liés aux moisissures, etc.)
• Excellentes compétences en service à la clientèle
• Bonnes aptitudes à la communication écrite et orale
• Capacité à encadrer, former et motiver le personnel
• Compétences de base en informatique et en saisie de données
• Compréhension des budgets d'exploitation et des plans d'investissement (dépenses en capital)
• Capacité à effectuer des réparations mineures d'électricité et de plomberie
• Capacité à soulever des charges allant jusqu'à 50 livres (environ 23 kg)
• Capacité à pousser et à déplacer des objets pesant plus de 50 livres (ex. : poubelles, appareils électroménagers)
• Maîtrise de l'anglais et du français