Concierge Hôtel

Montreal Marriott Chateau Champlain; Montreal (administrative region); On-site; CAD 29,504 - 42,020; Part time

Job summary

Le Montreal Marriott Chateau Champlain à Montréal cherche une personne accueillante pour le poste de service à la clientèle. Les tâches incluent l'accueil des invités, la satisfaction de leurs besoins, et la coordination avec les différents services de l'hôtel.

Le candidat idéal sera élégant, souriant, et capable de travailler sous pression, tout en possédant une bonne connaissance de la restauration. Le bilinguisme en français et en anglais est requis pour ce rôle visant à servir une clientèle internationale.

Qualifications

• Personne élégante, souriante et raffinée.
• Exigence élevée de qualité dans les prestations.
• Bilingue en français et anglais requis.

Responsibilities

• Accueillir et saluer chaleureusement les invités.
• Assurer la satisfaction des invités pendant leur séjour.
• Fournir des informations sur l'hôtel et ses services.
• Répondre efficacement aux demandes des invités.
• Organiser des services personnalisés pour les invités VIP.
• Coordonner avec les autres services de l’hôtel.

Skills

Accueil et service à la clientèle

Connaissance de la restauration

Travail autonome

Capacité à travailler sous pression

Job description

Lieu de travail: 1050 Rue De La Gauchetière O, Montréal, QC H3B 4C9

Statut : Temps partiel

Salaire : 25.96 $ de l'heure

Principales tâches

• Accueillir et saluer chaleureusement les invités à leur arrivée et départ
• S’assurer de la satisfaction des invités tout au long de leur séjour
• Fournir des informations sur l’hôtel et ses services
• Répondre aux demandes des invités avec efficacité et courtoisie
• Faire des réservations (restaurants, spectacles, excursions, taxis, etc.)
• Offrir des recommandations locales (lieux à visiter, événements, bonnes adresses)
• Organiser des services personnalisés (fleurs, surprises, guides touristiques, etc.)
• Gérer les réclamations ou problèmes des invités et trouver des solutions rapides
• Coordonner avec les autres services de l’hôtel (réception, ménage, service de chambre)
• Tenir à jour des contacts et partenariats locaux utiles (taxis, agences, restaurants, etc.)
• S’occuper de l’arrivée, de l’accueil et du suivi personnalisé des invités VIP

Qualifications Et Compétences

• Personne élégante, souriante et raffinée
• Bonne connaissance de la restauration
• Aime travailler en toute autonomie
• Vous avez une exigence élevée de la qualité de nos prestations
• Capacité à travailler sous pression

Langues

Le bilinguisme (français et anglais), tant à l’oral qu’à l’écrit, est exigé dans ce poste, car nous desservons une clientèle internationale.