Community General Manager

CIBC; Yellowknife; On-site; CAD 80,000 - 120,000; Full time

Job summary

CIBC recherche un directeur général, communauté pour diriger une équipe multifonctionnelle dans ses services bancaires de détail. Le candidat idéal doit être un leader passionné, axé sur les résultats, capable de développer des relations clients solides et de maximiser les performances de l'équipe. Ce rôle offre une carrière enrichissante avec des avantages compétitifs et un environnement inclusif.

Benefits

Salaire compétitif

Rémunération au rendement

Avantages sociaux

Régime de retraite

Programme d’achat d’actions

Soutien au bien-être

Initiatives de reconnaissance

Qualifications

• Leader audacieux avec expérience en gestion d'équipes performantes.
• Compétences en service client et développement d'affaires.
• Formation complémentaire en conformité ou gestion du patrimoine est un atout.

Responsibilities

• Diriger et encadrer une équipe de vente performante.
• Produire des résultats financiers supérieurs et accroître le volume d'affaires.
• Assurer la satisfaction des clients et le respect des engagements.

Skills

Axé sur les résultats

Connexions communautaires

Consultation financière

Contrôle des performances

Développement d'entreprise

Expérience client (CX)

Gestion des personnes

Opérations bancaires

Produits financiers

Service client

Education

Agrément à jour en fonds communs de placement

Job description

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site.

Vos responsabilités

À titre de membre de l’équipe Services bancaires de détail CIBC, le directeur général, communauté est chargé de produire des résultats financiers supérieurs et d’accroître son volume d’affaires. Il dirige et forme une équipe multifonctionnelle composée de représentants en services financiers, de spécialistes en services financiers et de conseillers PME, avec pour mandat de fournir une large gamme de services consultatifs financiers et de solutions à leurs clients dans divers segments. Le directeur général, communauté, veille au respect de l’engagement envers les clients et à la satisfaction de leurs besoins financiers. Il peut également gérer d’autres centres bancaires de sa communauté, y compris la responsabilité de l’équipe du segment valeur élevée, selon le cas.

Comment réussir

Leadership du personnel – Diriger et encadrer une équipe de vente performante, composée de leaders, de conseillers et de représentants, afin d’approfondir les relations clients et de développer l’activité de la banque. Offrir des opportunités de développement pertinentes et encourager la réflexion innovante. Promouvoir la banque dans la communauté pour attirer des candidats partageant nos valeurs.

Leadership axé sur les résultats – Favoriser une culture collaborative pour maximiser les opportunités de marché et augmenter la performance globale. Surveiller le rendement opérationnel et mettre en œuvre des plans d’action pour combler les lacunes, tout en minimisant les risques pour protéger la banque, ses clients et ses actionnaires.

Expérience client – Montrer l’exemple en approfondissant les relations clients et en répondant à leurs besoins avec un service de qualité, basé sur nos principes : professionnalisme, simplicité, sincérité. Surpasser les attentes pour renforcer la réputation de la banque et bâtir des relations durables. Résoudre rapidement les plaintes et escalader si nécessaire.

Vous priorisez les clients, communiquez selon notre raison d’être, et dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire. Vous êtes un leader audacieux, passionné par le développement et le coaching. Vous avez dirigé des équipes performantes, exercez une influence positive, et êtes motivé par la réussite. Vous acceptez le changement et cherchez constamment à vous améliorer. Vous détenez un agrément à jour en fonds communs de placement ou équivalent, avec des formations complémentaires en conformité ou gestion du patrimoine étant un atout.

Ce que la Banque CIBC vous offre

Nous valorisons votre potentiel en vous offrant une carrière enrichissante, un salaire compétitif, une rémunération au rendement, des avantages sociaux, un régime de retraite, un programme d’achat d’actions, des vacances, un soutien au bien-être, et des initiatives de reconnaissance. Nos outils technologiques et nos espaces favorisent l’innovation et la collaboration. Nous encourageons également l’expression de vos ambitions par des initiatives comme la journée Raison d’être, un jour de congé payé pour votre développement personnel.

Ce que vous devez savoir

Nous sommes engagés à créer un environnement inclusif où tous se sentent à leur place. Si vous avez besoin d’adaptations, contactez-nous. Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada et détenir un permis valide si nécessaire. Un processus d’évaluation de compétences pourrait être requis, incluant des tests de compétences et des simulations.

Lieu de travail, type d’emploi, heures de travail seront précisés lors de la candidature.

Compétences

Axé sur les résultats, Connexions communautaires, Consultation financière, Contrôle des performances, Développement d'entreprise, Expérience client (CX), Gestion des personnes, Opérations bancaires, Produits financiers, Service client