Commis de bureau service à la clientèle

The Jean Coutu Group; Varennes; On-site; CAD 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

Une entreprise réputée recherche un(e) commis de bureau service à la clientèle pour assister les pharmacies du réseau Jean Coutu. Le candidat idéal aura une solide expérience en service à la clientèle, possédera un diplôme d'études secondaires et devra être capable de travailler de manière autonome tout en étant adaptable. Le rôle implique de répondre à diverses demandes et de traiter des informations avec précision à l'aide de systèmes informatiques.

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Très bonne connaissance de l'anglais.
• Disponible pour travailler le soir et le week-end.

Responsibilities

• Reçoit et traite les appels/courriels des succursales.
• Exécute les commandes au système informatique.
• Traite les remboursements de frais de transport.

Skills

Service à la clientèle

Organisation

Capacité d'adaptation

Esprit d'équipe

Education

Diplôme d’études secondaires

Tools

Microsoft Office

SAP

AS/400

Système Korber

Job description

Join to apply for the Commis de bureau service à la clientèle role at Jean Coutu

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Sommaire

Sous la supervision du·de la superviseur·e service à la clientèle, le·la titulaire répond à toutes demandes en provenance des succursales concernant les commandes, les retours, les réclamations de produits ainsi que toutes autres questions, et ce afin de répondre aux différents besoins des pharmacies.

Sommaire

Sous la supervision du·de la superviseur·e service à la clientèle, le·la titulaire répond à toutes demandes en provenance des succursales concernant les commandes, les retours, les réclamations de produits ainsi que toutes autres questions, et ce afin de répondre aux différents besoins des pharmacies.

Responsabilités Spécifiques

• Reçoit et traite les appels/courriels en provenance des succursales du réseau Jean Coutu et Brunet.
• Enregistre les appels/courriels dans le logiciel Service Now.
• Exécute les commandes au système informatique.
• Analyse et autorise les réclamations et les retours.
• Traite les remboursements de frais de transport.
• Prépare tous les documents nécessaires à l’imagerie ainsi que l’indexation (Tâche qui doit être accomplie en présentiel).
• Effectue les vérifications de base pour les livraisons.
• Toutes autres tâches connexes.
  
  

Critères D'admissibilité

• Posséder un excellent service à la clientèle.
• Détenir un diplôme d’études secondaires.
• Posséder une expérience d’un (1) an à deux (2) ans d’expérience dans un poste similaire.
• Très bonne connaissance de l’anglais.
• Être disponible pour travailler soirs et fin de semaine (présentement le samedi seulement/horaire variable et sur rotation)
• Posséder une bonne connaissance des logiciels Microsoft Office (Word, Excel et Outlook).
• Avoir une connaissance des logiciels SAP, AS/400 et système Korber, sont un atout.
• Démontrer un esprit d’équipe, de l’initiative, de l’autonomie et du dynamisme.
• Être capable de mener plusieurs dossiers à la fois.
• Être organisé et avoir une capacité d’adaptation rapide face aux changements

Sainte-Julienne, Quebec, Canada 5 days ago

Assistant(e) de direction (sur site) - Niveau débutant

Adjoint administratif/adjointe administrative de bureau

Réceptionniste Spa GUERLAIN (Temps partiel) / Spa Receptionist GUERLAIN (Part-time)

Adjoint.e administratif.ve – Cabinet juridique – 50-60k - MTL, QC

Administrative Assistant, Medicine/Assistant Administratif, Médecine