Commis de bibliothèque

École de technologie supérieure (ÉTS); Montreal (administrative region); On-site; CAD 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

L'École de technologie supérieure (ÉTS) à Montréal recherche un commis aux services à la clientèle pour la bibliothèque. Sous la supervision directe, vous effectuerez le prêt interne et entre bibliothèques, guiderez les usagers et gérerez le rangement des documents.

Vous enregistrerez les prêts et retours, encaisserez les frais, et répondrez aux questions sur les règles de prêt. Un DES ou équivalent et au moins deux ans d'expérience pertinente sont requis; la maîtrise d'Office (Word/Excel/O365)

Qualifications

• DES ou scolarité équivalente.
• Minimum de deux ans d’expérience pertinente.

Responsibilities

• Accueillir la clientèle du service du prêt et l’orienter selon les règlements.
• Effectuer les prêts et retours: inscrire les données, enregistrer les prêts, renouveler les emprunts, encaisser les frais et envoyer les avis de retard.
• Effectuer les tâches de mise en réserve et de prêt entre bibliothèques selon la procédure.
• Renseigner les usagers sur le fonctionnement des équipements (terminal, imprimante, etc.) et assurer leur mise en marche.
• Surveiller les espaces et participer à l’inventaire du fonds documentaire.

Skills

Service client

Autonomie

Polyvalence

Souci du détail

Education

DES ou équivalent

Tools

Word

Excel

O365

Job description

VOTRE RÔLE

Quel sera votre impact en tant que commis aux services à la clientèle à la bibliothèque de l'ÉTS?

Sous la direction de la supérieure immédiate ou du supérieur immédiat, effectue des tâches relatives au service à la clientèle : prêt interne et entre bibliothèques, assistance et orientation de la clientèle; des tâches relatives à l’acquisition, à la réception, au rangement et à la préparation matérielle des documents.

Vous serez responsable de :

• Accueillir la clientèle du service du prêt, lui fournir des renseignements sur les politiques de prêt et les règlements généraux du service et l’orienter vers les personnes concernées; voir au respect des règlements.
• Effectuer les tâches relatives au prêt: inscrire les données d’identification de la clientèle, enregistrer les prêts et les retours, renouveler les emprunts, encaisser les frais exigibles, délivrer des reçus, envoyerdes avis de retard et confirmer les réservations de documents.
• Effectuer les tâches relatives à la mise en réserve des documents : recevoirles demandes de mise en réserve ou de retrait et tenir à jour le fichier informatisé.
• Effectuer les tâches relatives au prêt entre bibliothèques: recevoirles demandes de prêt, faireles vérifications selon la procédure établie, préparer et transmettre les documents ou photocopies à l’institution correspondante; effectuer les réclamations ou renouvellements requis et référer les cas particuliers à la personne responsable.
• Renseigner la clientèle sur le fonctionnement des appareils tels que terminal, micro-ordinateur, imprimante, lecteur de microformes, appareil audiovisuel, photocopieur, etc. Mettre en marche les appareils et voirà leur fonctionnement.
• Surveiller et contrôler la sortie de la clientèle de la bibliothèque et vérifier, s’il y a lieu, le contenu des sacs et porte-documents; demander, au besoin, l’intervention de la sécurité.
• Effectuer le rangement de la documentation; voirau bon ordre des documents sur les étagères, effectuer les réaménagements et décalages requis; participer à l’inventaire périodique du fonds documentaire.

Horaire particulier : du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h, en présentiel 5 jours par semaine.

AVEZ-VOUS CE QU'IL FAUT POUR RELEVER LE DÉFI?

Scolarité

• Diplôme d’études secondaires (DES) ou scolarité équivalente.

Expérience

• Minimum de deux (2) ans d’expérience pertinente.

VOUS AUREZ DU SUCCÈS SI :

Autres habiletés:

• Votre sens du service à la clientèle vous incite à donner le meilleur de vous-même.
• Vous démontrez de l’autonomie, de la polyvalence et vous avez le souci du détail.
• La suite Office n’a pas de secret pour vous. Word, Excel et les outils de travail collaboratifs O365 font partie de votre quotidien.
• Mais surtout, vous avez une attitude positive et collaborative!

Veuillez noter que les personnes dont la candidature sera retenue seront invitées à passer des tests de connaissances en bureautique en lien avec les exigences du poste.

Vous avez le profil recherché pour vous joindre à cette équipe ?

VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTS

L’École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l’Université du Québec. Spécialisée dans l’enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans le quartier de Griffintown à la jonction du Vieux-Montréal et du centre-ville, l’ÉTS est à distance de marche des stations de métro Lucien-Lallier et Bonaventure.

À l’ÉTS, l’environnement de travail reflète l'expérience éducative que nous offrons à nos 11 000 étudiants et étudiantes: collaboratif, inclusif, accessible et à échelle humaine!

Vous souhaitez en apprendre davantage sur ce que l’ÉTS offre ? Découvrez tous nos avantages et conditions de travail ici : Les avantages de travailler à l’ÉTS.

Joignez une communauté qui, au sein d'une organisation créative et agile, contribue quotidiennement à former plus du quart des ingénieurs québécois!

Le titre du poste inscrit à la convention collective est:

Commis aux services à la clientèle. Pour avoir accès à la description sommaire des tâches cliquez ici.