Commis technique

Gexel Telecom International Inc.; La Guadeloupe; On-site; CAD 42,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

Assurance vie — employé, conjoint eten

STD & LTD d’assurance

Couverture médicale complète

Soins paramédicaux

Soins de la vue

Protection voyage

Santé virtuelle TELUS Santé

Teladoc – Diagnostic & soutien

PAE — accès/confidentialité

Garderie accréditée sur site

Prime de soir

Prime de chef d’équipe

RÉER collectif

Job summary

Gexel Telecom International Inc. recherche un Commis technique pour assurer un service client de qualité et prendre en charge les demandes techniques de premier niveau. Vous coordonnerez les réparations et installations locales avec les techniciens et gérerez les aspects administratifs.

Vous participerez à la facturation, au suivi des dossiers et à l’amélioration continue de l’expérience client, tout en travaillant en équipe dans un cadre stimulant et structurant.

Qualifications

• Excellence en service à la clientèle et orientation solutions.
• Autonomie et débrouillardise, rigueur administrative et polyvalence.
• Aptitude à gérer plusieurs demandes à la fois et esprit d’équipe.
• Maîtrise du français avec anglais fonctionnel.

Responsibilities

• Fournir un service à la clientèle de qualité et répondre aux demandes techniques de premier niveau.
• Coordonner les réparations et installations locales avec les techniciens.
• Gérer les demandes de service (réception, suivi, documentation, communication).
• Effectuer la facturation liée aux réparations, retours et expéditions.
• Maintenir l’exactitude administrative pour les dossiers et inventaires.
• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client et du service technique.

Skills

Électricité

Mécanique

Plomberie

Informatique

Dépannage

Acériculture

Education

DEP en mécanique industrielle

Tools

Outils informatiques

Job description

Commis technique

CDL – Là où votre carrière prend racine

2 em affichage

Notre croissance crée un milieu stimulant où les choses avancent vite et où les façons de faire évoluent régulièrement. Si vous aimez bâtir, structurer, améliorer et travailler dans un contexte où l’adaptation est synonyme d’opportunités, vous serez pleinement dans votre élément.

Votre profil — c’est toi qu’on recherche !

Tu es la personne idéale pour ce poste si tu te reconnais dans ce qui suit :

Tu détiens la formation nécessaire pour exercer le rôle: DEP en mécanique industrielle, électromécanique ou toute autre formation pertinente dans un domaine technique.

Toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente sera considérée.

Tu possèdes les connaissances techniques essentielles: Bonnes bases en électricité, mécanique et plomberie, aisance avec les outils informatiques, capacité de dépannage de premier niveau et connaissance du domaine acéricole (un atout).

Tu fais preuve: Excellence en service à la clientèle et orientation solutions, autonomie et débrouillardise, rigueur administrative, aptitude à gérer plusieurs demandes à la fois, esprit d’équipe, communication claire et maîtrise du français avec anglais fonctionnel.

Découvrez vos avantages

Dès l’embauche : minimum de 3 semaines de vacances annuelles, dont 2 semaines prisent durant les semaines de la construction.

Reconnaissance des années d’expérience dans le calcul des avantages et échelle salariale

Assurance collective (50 % employeur / 50 % employé).

Assurance vie pour l’employé, le conjoint et les enfants.

Invalidité courte durée (STD) : remplacement de revenu à 60 % selon les modalités du régime.

Invalidité longue durée (LTD) : 60 % du revenu mensuel jusqu’à 65 ans selon les protections en vigueur.

Couverture médicale complète : médicaments, hospitalisation, soins infirmiers, appareils médicaux, etc.

Soins paramédicaux : massothérapie, physiothérapie, psychologie, ostéopathie, acupuncture et autres — montant annuel combiné.

Soins de la vue : examen de la vue selon les limites du régime.

Protection voyage : soins d’urgence à l’extérieur du pays et assistance médicale mondiale 24/7.

Services de santé virtuels : consultations médicales, renouvellements d’ordonnances, résultats de tests, iCBT, etc.

Service Teladoc – Diagnostic & support : avis de spécialistes et accompagnement personnalisé pour comprendre un diagnostic ou un plan de traitement.

Programme de télémédecine TELUS Santé.

Programme d’aide aux employés (PAE) :

Accès et confidentialité

Service gratuit pour l’employé et sa famille immédiate.

Confidentiel en tout temps — aucune information n’est transmise à l’employeur.

Soutien disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, partout.

Types de soutien offerts

Séances de counseling avec des professionnels qualifiés.

Orientation vers des spécialistes si un suivi plus long est nécessaire.

Aide pour :

Stress, anxiété, santé mentale, situations de crise.

Relations familiales : communication, séparation, divorce, parentalité.

Problèmes professionnels : rendement, conflits, équilibre travail‑vie.

Dépendances : alcool, drogues, tabac.

Ressources pour enfants ou aînés : écoles, résidences, soins.

Conseils juridiques (droit familial).

Conseils financiers : dettes, retraite, faillite.

Accès numérique – Application TELUS Santé Intégrale

Accès à des ressources sur : famille, santé, finances, travail et mieux‑être.

Fonction Soins immédiats pour un soutien rapide.

Évaluation du mieux‑être global pour identifier les pistes d’amélioration.

Accès simplifié : possibilité d’appeler un conseiller directement via l’application.

Garderie accréditée directement sur le site de l’usine de Sainte‑Claire.

Postes permanents, temps plein, à l’année (jour ou soir).

Primes :

Prime de soir

Prime de chef d’équipe

Horaires selon les postes : 3 jours, 4 jours, 4.5 jours ou 5 jours par semaine.

Aucune fin de semaine.

RÉER collectif avec contribution de l’employeur après 1 an de service.

Affichage interne prioritaire et possibilités d’avancement.

Activités organisées par l’entreprise tout au long de l’année.

Pourquoi tu aimeras ce poste de Commis technique

Assureras un service à la clientèle de qualité et tu répondras aux demandes techniques de premier niveau, ce qui te permettra d’aider concrètement les clients.

Coordonneras les réparations et installations locales avec les techniciens, te donnant un rôle clé dans le bon déroulement des opérations.

Traiteras les demandes de service (réception, suivi, documentation, communication), et tu prendras plaisir à voir les dossiers avancer grâce à toi.

Effectueras la facturation liée aux réparations, retours et expéditions, renforçant ton sens de la rigueur.

Assureras l’exactitude administrative, que ce soit pour les dossiers, inventaires ou retours fournisseurs.

Maintiendras un atelier propre et fonctionnel, un environnement dans lequel tu aimeras évoluer.

Contribueras à l’amélioration continue de l’expérience client et du service technique, ton opinion comptera vraiment.

Assumeras toutes autres tâches connexes, ce qui te permettra de développer encore plus tes compétences.

À quoi vous attendre par la suite si vous nous écrivez

À la suite du dépôt de votre candidature, une confirmation de réception vous sera transmise par courriel.

Nous recommandons de vérifier fréquemment votre boîte de réception, incluant le dossier des courriels indésirables, puisque nos premières communications — notamment la planification d’un échange téléphonique — pourraient s’y retrouver.

Pour en savoir plus sur l’entreprise, consultez notre page À propos de nous. Découvrez nos autres offres d’emploi disponibles et rejoignez une équipe valorisant l’innovation.

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