COMMIS AUX SERVICES A LA CLIENTÈLE

PGW Auto Glass; Outaouais; On-site; CAD 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

PGW Auto Glass recherche un représentant service client pour assurer la précision de la documentation et des informations liées aux demandes entrantes et aux devis de prix. Vous collaborerez directement avec les centres de distribution et les clients pour optimiser les ventes et le service après-vente.

Le candidat idéal maîtrise les communications écrites et orales, sait gérer les priorités et travailler sous interruptions fréquentes, et possède une attention soutenue aux détails.

Qualifications

• Maîtrise des communications écrites et orales.
• Bonne capacité à entretenir des relations avec les clients.
• Capacité à bien travailler avec les autres en milieu dynamique.
• Attention soutenue aux détails et précision des données.

Responsibilities

• Gérer les appels téléphoniques et les courriels des clients concernant les devis et demandes entrantes.
• Assurer le service client via centre d'appels.
• Maintenir une communication constante entre l'entreprise et les clients.
• Connaissance de l'inventaire et saisie de données, annulations, crédits et facturation.

Skills

Communication écrite

Relation client

Travail en équipe

Gestion interruptions

Souci du détail

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

Communiquer directement avec les centres de distribution et les clients pour assurer l'exactitude de la documentation, des informations et des services.

Tâches/Responsabilités

• Gérer les appels téléphoniques et les courriels des clients concernant les devis de prix pour les demandes entrantes ainsi que les devis d'achat pour les produits en verre et d'installation considérés pour la vente à PGW.
• Fonctions de centre d'appels pour fournir un service client de qualité.
• Assurer que l'entreprise établit et maintient une communication constante avec les clients.
• Connaissance de tous les aspects de l'inventaire des produits, ce qui peut inclure la saisie de données, les annulations, les crédits, la facturation et/ou les demandes de service client.
• Générer des ventes/achats à partir de pistes en ligne.
• Assumer d'autres tâches assignées.
• Travailler un samedi assigné si nécessaire.

Compétences/Capacités Requises

• Doit avoir de bonnes compétences en communication écrite et verbale.
• Doit avoir de bonnes compétences en relations avec les clients.
• Capacité à bien travailler avec les autres.
• Doit être capable de travailler dans des conditions d'interruptions fréquentes.
• Être attentif aux détails.

Éducation Et Expérience

• Diplômé du secondaire ou équivalent.

Exigences Physiques Essentielles/Environnement De Travail

• Le travail est principalement sédentaire : doit être capable de rester assis pendant de longues périodes et d'utiliser un ordinateur, un clavier et une souris fréquemment.