COMMIS AUX SERVICES A LA CLIENTÈLE

PGW Auto Glass; Saint-Laurent-de-l'Île-d'Orléans; Sur place; CAD 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

PGW Auto Glass recherche un(e) agent(e) du service client pour gérer les appels et courriels concernant les devis et les achats de produits en verre et d’installation. Vous assurerez une communication constante avec les clients et contribuerez à un service client de haute qualité.

Vous participerez à la gestion de l'inventaire, saisies, annulations, crédits et facturation, et vous générerez des ventes à partir de pistes en ligne.

Qualifications

• Diplômé du secondaire ou équivalent.
• Bonnes compétences en communication écrite et verbale.
• Capacité à travailler avec les clients et à collaborer avec les autres.
• Capacité à travailler sous interruptions fréquentes.
• Souci du détail.

Responsabilités

• Gérer les appels et les courriels des clients concernant les devis et les demandes d’achat.
• Assurer un service client de qualité et maintenir la communication avec les clients.
• Gérer l’inventaire des produits, saisie de données, annulations, crédits, facturation et/ou demandes de service client.
• Générer des ventes/achats à partir de pistes en ligne.
• Effectuer d’autres tâches assignées et travailler un samedi si nécessaire.

Connaissances

Bonnes compétences en communication

Relations clientèles

Travail d'équipe

Gestion des interruptions

Souci du détail

Formation

Diplôme d'études secondaires

Description du poste

Communiquer directement avec les centres de distribution et les clients pour assurer l'exactitude de la documentation, des informations et des services.

Tâches/Responsabilités

• Gérer les appels téléphoniques et les courriels des clients concernant les devis de prix pour les demandes entrantes ainsi que les devis d'achat pour les produits en verre et d'installation considérés pour la vente à PGW.
• Fonctions de centre d'appels pour fournir un service client de qualité.
• Assurer que l'entreprise établit et maintient une communication constante avec les clients.
• Connaissance de tous les aspects de l'inventaire des produits, ce qui peut inclure la saisie de données, les annulations, les crédits, la facturation et/ou les demandes de service client.
• Générer des ventes/achats à partir de pistes en ligne.
• Assumer d'autres tâches assignées.
• Travailler un samedi assigné si nécessaire.

Compétences/Capacités Requises

• Doit avoir de bonnes compétences en communication écrite et verbale.
• Doit avoir de bonnes compétences en relations avec les clients.
• Capacité à bien travailler avec les autres.
• Doit être capable de travailler dans des conditions d'interruptions fréquentes.
• Être attentif aux détails.

Éducation Et Expérience

• Diplômé du secondaire ou équivalent.

Exigences Physiques Essentielles/Environnement De Travail

• Le travail est principalement sédentaire : doit être capable de rester assis pendant de longues périodes et d'utiliser un ordinateur, un clavier et une souris fréquemment.