Commis aux réservations - grossiste en voyages

Aurora Village; Yellowknife; Sur place; CAD 25 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation en cours d'emploi adaptée

Formation de sensibilisation pour un环境

Résumé du poste

Aurora Village recherche un agent de voyages pour aider les clients à planifier leurs itinéraires et à gérer les réservations au quotidien. Vous assurerez l'émission des billets, le paiement et le service client, tout en offrant des conseils sur les politiques d'annulation et les tarifs.

Le poste est permanent, à temps plein, avec des horaires matinaux et fins de semaine. Des outils comme Excel et Word seront utilisés pour les tâches administratives et le suivi des ventes.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Expérience dans une agence de voyage est un atout.
• Bonne maîtrise de l'anglais est souhaitée.

Responsabilités

• Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux.
• Aider les clients à planifier leurs horaires et itinéraires de voyage.
• Annuler ou changer des réservations.
• Émettre des billets.
• Réserver des places et en obtenir la confirmation.
• Percevoir des paiements par carte de crédit, par bordereaux ou autres méthodes de paiement.
• Fournir des renseignements concernant les politiques d'annulation et d'arrivée tardive.
• Établir des prix et des taux.
• Recevoir et consigner des réservations de voyages à forfait.
• Fournir des renseignements concernant les places disponibles pour un voyage à forfait.

Connaissances

Service client

Relations interpersonnelles

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Outils

MS Excel

MS Word

Description du poste

• Work Term: Permanent
• Work Language: English
• Education:
• Experience:

Études

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent

Milieu de travail

• Agence de voyage au détail

Tâches

• Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
• Aider des clients à planifier leurs horaires et itinéraires de voyage
• Annuler ou changer des réservations
• Émettre des billets
• Réserver des places et en obtenir la confirmation
• Percevoir des paiements par carte de crédit, par bordereaux ou autres méthodes de paiement
• Fournir des renseignements concernant les politiques en matière d'annulation, d'arrivée tardive et d'autres sujets
• Établir des prix et des taux
• Recevoir et consigner des réservations de voyages à forfait
• Fournir des renseignements concernant les places disponibles pour un voyage à forfait

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• MS Excel
• MS Word

Qualités personnelles

• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficacesis>
• Sens de l'organisation
• Esprit d'équipe

Options de conditions d'emploi

• Matin

Expérience

• Expérience un atout

Options de conditions d'emploi

• Jour
• Fin de semaine
• Heures supplémentaires demandées

Soutien pour les jeunes

• Offre des formations en cours d'emploi adaptée aux jeunes
• Offre au personnel des formations de sensibilisation afin de créer un environnement de travail accueillant pour les jeunes
• Hours: 30 à 40 heures par semaine