ClaimsAlert Agent Bilingual

Crawford & Company; Southwestern Ontario; Hybrid; CAD 28,000 - 33,000; Part time

Job summary

Crawford & Company au Canada recherche un Agent d'alerte sinistres bilingue à temps partiel et entièrement à distance. Vous aiderez les clients lors d’un sinistre, recueillerez les détails et offrirez un soutien immédiat tout en orientant les réclamations vers l’assureur approprié.

Ce poste requiert des interactions fréquentes en anglais et en français, une communication claire et la capacité de rester calme sous pression pour offrir une excellente expérience client lors des moments critiques.

Qualifications

• Capacité à communiquer clairement en anglais et en français.
• Garder son calme sous pression et offrir une expérience client exceptionnelle.
• Bonne aisance avec la documentation et les processus de sinistre.

Responsibilities

• Recueillir et documenter les détails de la réclamation.
• Fournir un soutien immédiat et rassurer les titulaires de police.
• Veiller à ce que les réclamations soient acheminées rapidement au fournisseur d’assurance.

Skills

Bilingual EN/FR

Customer service

Problem solving

Job description

Agent d'alerte sinistres bilingue

Si vous aimez aider les gens, résoudre des problèmes et travailler dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous.

Il s’agit d’un poste à temps partiel entièrement à distance, vous permettant de travailler à domicile tout en accompagnant les clients dans certains de leurs moments les plus importants. Un Agent d'alerte sinistres bilingue fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, la majorité des heures prévues sont en soirée, les fins de semaine et les jours fériés.

En tant qu’agent d'alerte sinistres bilingue vous serez le premier point de contact de confiance pour les clients qui vivent un sinistre ou un incident imprévu. Vous recueillerez et documenterez les détails de la réclamation, fournirez un soutien immédiat et rassurerez les titulaires de police, tout en veillant à ce que les réclamations soient acheminées avec précision au fournisseur d’assurance approprié afin d’assurer un traitement rapide.

Votre capacité à communiquer clairement, à demeurer calme sous pression et à offrir une expérience client exceptionnelle fera une réelle différence dans des moments critiques pour nos clients.

*Ce rôle nécessite des interactions fréquentes en anglais et nécessite la lecture et la préparation fréquentes de documents en anglais.

La fourchette de salaire horaire est de 20 $ à 24 $.

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If you enjoy helping people, solving problems, and working in a fast-paced environment, this opportunity is the perfect fit.

This is a fully remote, part-time position working from home while supporting customers during some of their most important moments. As ClaimsAlert operates 24/7, the majority of scheduled hours are during the evenings, all weekend and statutory holidays.

As a Bilingual ClaimsAlert Agent, you will be the trusted first point of contact for customers experiencing an unexpected loss or incident. You will gather and document claim details, provide immediate support and reassurance to policyholders, and ensure claims are accurately routed to the appropriate insurance provider for prompt resolution.

Your ability to communicate clearly, remain calm under pressure, and deliver an outstanding customer experience will make a meaningful difference during critical moments for our customers.

The hourly wage range is $20 to $24.

*This role requires frequent interactions in English and requires reading and preparing documents in English on a frequent basis.