Chef(fe) d'équipe sol coté piste / Ramp Team Leader

YHU Terminal; Quebec; On-site; CAD 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

YHU Terminal recherche un Chef d’équipe sol côté piste pour superviser les opérations de services au sol et coordonner une équipe d’agents.

Le poste exige un minimum de 2 ans d’expérience, un bilinguisme FR/EN, et une capacité à travailler dans un environnement dynamique et extérieur.

Qualifications

• Diplôme ou expérience équivalente dans le domaine aéroportuaire, logistique ou transport.
• Minimum 2 ans d’expérience dans les opérations de piste ou services au sol, avec expérience en gestion d’équipe.
• Excellentes compétences en communication, gestion d’équipe et résolution de problèmes.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et sous pression, avec une grande adaptabilité.
• Bilinguisme français/anglais requis.
• Carte d’accès RAIC ou admissible et permis de conduire valide (classe 5).
• Disponibilité pour horaires variables (nuits, fins de semaine, jours fériés).
• Capacité à travailler à l’extérieur par tous les temps et à porter des charges jusqu’à 32 kg (70 lb).
• Respect de la politique vestimentaire et apparence professionnelle.

Responsibilities

• Superviser l’équipe et coordonner les activités quotidiennes au sol (guidage d’aéronefs, tractage, chargement/déchargement des bagages, nettoyage cabine).
• Animer les briefings quotidiens et attribuer les tâches.
• Soutenir la prise de décision en temps réel et assurer la sécurité et la ponctualité.
• Garantir la disponibilité des équipements de soutien au sol (GPU, escaliers, cônes).
• Rédiger les rapports et incidents et communiquer avec le Duty Manager.
• Participer aux réunions opérationnelles et assurer le service de haute qualité.

Skills

Communication

Gestion d’équipe

Résolution de problèmes

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Job description

Chef(fe) d'équipe sol coté piste / Ramp Team Leader

(English will follow)

A propos de YHU Terminal

YHU Terminal est un partenariat entre Porter Aviation Holdings et Macquarie Asset Management visant à développer et exploiter un nouveau terminal passagers à la fine pointe à MET – Aéroport Métropolitain de Montréal, à Saint-Hubert. L’exploitant privé du terminal offrira des installations modernes qui accueilleront éventuellement jusqu’à quatre millions de passagers par an.

Mission

Le ou la Chef (fe) d’équipe sol coté piste est responsable de la supervision de toutes les opérations de services au sol, en veillant à ce que les procédures soient exécutées de manière sécuritaire, efficace et ponctuelle. Agissant en tant que leader de première ligne, il coordonne une équipe d’agents de piste et s’assure de la disponibilité et du bon fonctionnement de tout l’équipement nécessaire à chaque opération. Il veille au respect des règlements de sécurité et des standards de qualité, tout en travaillant continuellement à optimiser la performance de l’équipe et à contribuer aux objectifs de ponctualité.

Responsabilités principales

• Assister et diriger l’équipe dans la coordination et l’exécution des activités quotidiennes au sol, incluant le guidage des aéronefs, les déplacements (tractage et refoulement), le chargement et le déchargement des bagages, le nettoyage cabine, etc.
• Animer les briefings quotidiens avec l’équipe pour partager les objectifs et les mises à jour en matière de sécurité.
• Attribuer les tâches et soutenir la prise de décision en temps réel pour assurer le bon déroulement des opérations.
• Collaborer avec l’équipe pour garantir la disponibilité et le bon fonctionnement de tout l’équipement de soutien au sol, incluant les GPU, escaliers, cônes et autres outils essentiels avant chaque opération.
• Veiller au respect des procédures de sécurité et d’exploitation (SGS, SST, règlements aéroportuaires, SOPs).
• Encadrer et soutenir les membres de l’équipe afin d’assurer l’exécution sécuritaire, efficace et ponctuelle des tâches.
• Réagir rapidement aux situations imprévues telles que les retards ou incidents sur l’aire de trafic, en coordonnant les actions correctives nécessaires avec le ou la chef (fe) de permanence de la piste.
• Former, encadrer et soutenir les nouveaux employés dans l’adoption des bonnes pratiques en matière de sécurité et de procédures opérationnelles.
• Suivre les consignes du Duty Manager et diriger par l’exemple, en s’assurant que l’équipe est alignée et bien informée des directives.
• Rédiger les rapports de suivi d’activités, consigner les incidents ou anomalies et les communiquer au Duty Manager.
• Participer aux réunions quotidiennes pour discuter des enjeux opérationnels, de la performance et des pistes d’amélioration.
• Garantir une prestation de service de haute qualité en respectant les délais opérationnels et en maintenant la satisfaction des parties prenantes internes et externes (compagnies aériennes, passagers, etc.).

Exigences du poste

• Diplôme d’études secondaires ou expérience équivalente dans le domaine aéroportuaire, logistique ou transport.
• Minimum de 2 ans d’expérience dans les opérations de piste ou services au sol, avec expérience en gestion d’équipe (un atout).
• Excellentes compétences en communication, gestion d’équipe et résolution de problèmes.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et sous pression, avec une grande adaptabilité.
• Bilinguisme français/anglais requis.
• Titulaire ou admissible à une carte d’accès à zone réglementée (RAIC).
• Permis de conduire valide (classe 5).
• Disponibilité pour des horaires variables, incluant nuits, fins de semaine et jours fériés.
• Capacité à travailler à l’extérieur dans toutes les conditions météorologiques, dans des espaces restreints si nécessaire, et en bonne condition physique (soulever et transporter des charges allant jusqu’à 32 kg / 70 lb).
• Doit respecter en tout temps la politique vestimentaire de l’entreprise et maintenir une apparence professionnelle.

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About YHU Terminal

YHU Terminal is a partnership between Porter Aviation Holdings and Macquarie Asset Management to develop and operate a new state-of-the-art passenger terminal at MET - Montreal Metropolitan Airport in Saint-Hubert. The private Terminal operator offers modern facilities that will eventually welcome up to four million passengers a year.

The Ramp Team Leader is responsible for overseeing all ground handling operations, ensuring that procedures are executed safely, efficiently, and on time. Acting as the frontline Leader, they coordinate a team of ramp agents and ensure the proper use and availability of all necessary equipment for each operation. They ensure that safety regulations and quality standards are met, while continuously working to optimize team performance and contribute to on-time performance targets.

Key Responsibilities

• Assist and lead the team in coordinating and executing daily ground activities, including aircraft marshalling, towing, loading, unloading, cabin cleaning ...etc
• Conduct daily briefings with ramp crew to align on goals and safety updates.
• Assign tasks and support real-time decision-making to maintain smooth operations.
• Collaborate with the team to ensure the availability and proper functionality of all ground support equipment, including GPUs, stairs, cones, and other essential tools prior to operations.
• Ensure compliance with safety and operational procedures (SMS, OH&S, airport regulations, SOPs).
• Guide and mentor team members to ensure all tasks are carried out safely, efficiently and on time.
• Respond quickly to unforeseen situations such as delays or incidents on the ramp, coordinating necessary corrective actions with the Ramp Duty manager.
• Train, coach, and support new employees in adopting proper safety practices and operational procedures.
• Follow the Duty Manager's instructions and lead by example, ensuring the team is aligned and informed on the directives.
• Produce activity follow-up reports, document incidents and anomalies, and communicate with Duty manager.
• Participate in daily meetings to discuss operational issues, performance, and possible improvements.
• Ensure high-quality service delivery by respecting operational timelines and maintaining the satisfaction of both internal and external stakeholders (e.g., airlines, passengers)

Job Requirements

• High school diploma or equivalent experience in the airport, logistics, or transportation field.
• At least 2 years of experience in ramp operations or ground services, with team management experience (an asset).
• Excellent communication, team management, and problem-solving skills.
• Ability to work in a dynamic and high-pressure environment, with strong adaptability.
• Bilingualism in French/English required.
• Holding or eligibility for a Restricted Area Identity Card (RAIC).
• Valid driver’s license (class 5)
• Availability for variable shifts, including nights, weekends, and holidays.
• Able to work outdoors in all weather conditions, in confined or restricted spaces when necessary, and in good physical condition to lift and carry loads of up to 32 kg (70 lbs).
• Must consistently adhere to the company’s uniform policy and maintain a professional appearance at all times.