Chef de secteur des opérations (DRTI-3878)

Centre Hospitalier de l; Quebec; Hybrid; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Fonds de pension à prestation détermin

Développement professionnel

Congés fériés (13 jours)

Vacances 6 semaines après 1 an

Assurances collectives

Job summary

Le CHUM recherche un leader pour le Centre de Soutien Informatique et le service de soutien technique afin d’assurer la gestion quotidienne et opérationnelle.

Le/la titulaire supervise environ 60 employés, coordonne les équipes et met en place des mécanismes d’uniformisation des pratiques. Disponibilité soir/nuit/fin de semaine et flexibilité horaire demandées.

Qualifications

• Diplôme universitaire pertinent exigé (sciences de la gestion, gestion de projet, administration).
• Expérience minimale de 5 ans en TI et en support technique dans un milieu professionnel, idéalement hospitalier.
• Maîtrise Windows et environnements virtuels (VMware/Omnissa).
• Bonne connaissance de Microsoft 365, Power Platform et ITSM.
• Connaissances intermédiaires en infrastructures et réseaux.

Responsibilities

• Réaliser et analyser les indicateurs de performance et viser l’amélioration continue des services.
• Planifier les ressources et priorités des activités et projets.
• Coacher et former les ressources pour transférer l’expertise.
• Agir comme expert-conseil dans les projets et demandes.
• Gérer administrativement et coordonner les équipes.
• Assurer l’accueil et le développement des compétences des équipes.

Skills

Leadership mobilisateur

Esprit d’analyse

Organisation et planification

Communication interpersonnelle

Gestion du stress

Adaptabilité

Education

Certificat universitaire de 1er cycle en sciences de la gestion / gestion de projet / administration

Tools

Windows

VMware/Omnissa

Microsoft 365

Power Platform

ITSM

Réseaux/infrastructures

Job description

Mandat

Le CHUM e

Le CHUM est un hôpital universitaire à la fois innovant et humain, au service des patients(es) et du réseau. Il offre les meilleurs soins, spécialisés et surspécialisés à toute la population québécoise. Grâce à ses expertises uniques, la recherche et ses innovations, le CHUM améliore la santé globale de la population. La communauté CHUM est portée par l’audace, nourrie par l’apprentissage continu, unie par la collaboration et guidée par la bienveillance. Travailler au CHUM, c’est faire partie d’une équipe dynamique, humaine et engagée, où chacun.ne contribue à l’excellence des soins et l’avancement des connaissances, au profit de la population de tout le Québec.

*Concours réservé aux employés des établissements de Santé Québec *

SOMMAIRE

Sous l’autorité du chef de service du soutien technique micro-informatique, le/la titulaire du poste assume les responsabilités liées à la gestion quotidienne et opérationnelle des secteurs Centre de Soutien Informatique (CSI) et du service de soutien technique (STMI). Il/Elle s’assure de la réalisation des activités d’évolution, d’implantation et de support opérationnel entourant l’exploitation du parc informatique et des applications s’y rattachant. Il/Elle réalise les études ainsi que les analyses requises pour accomplir les mandats qui requièrent l’implication du service technique. Il/Elle recommande les orientations appropriées et assure un support auprès des utilisateurs ainsi que la gestion des projets qui lui sont confiés. Coordonner et mettre en place des mécanismes requis pour assurer l’uniformisation des pratiques visant l’amélioration continue de ses secteurs en privilégiant des conditions mobilisatrices.

Prendre note que la personne doit être disponible pour des travaux de soir, de nuit, de fin de semaine, sur appel au besoin et être flexible de l’horaire de travail demandé.

RÔLE ET MANDATS

• Réaliser et analyser périodiquement les indicateurs de performance de ses secteurs d’activités dans un contexte visant l’amélioration continue des services offerts.
• Effectuer une planification intégrée des ressources selon les priorités des activités quotidiennes et des projets.
• S’assurer de transférer l’expertise par le coaching et la formation des ressources.
• Agir comme expert-conseil dans le cadre des projets et toutes autres demandes.
• Soutenir le chef de service dans la gestion administrative et la coordination des différentes équipes.

RESPONSABILITÉS DE GESTION

• Gérer une équipe d’environ 60 employés.
• S’assurer de l’accueil, l’intégration, la participation, la motivation et le maintien des compétences de ses équipes et leur fournir le support nécessaire à son développement.
• S’assurer de la répartition optimale du travail dans les équipes et veiller à ce que les horaires en vigueur permettent d’offrir une continuité des services de qualité aux usagers.
• Planifier les besoins en ressources humaines pour répondre à tout surcroît de travail ou remplacement et soumettre les demandes appropriées à son supérieur immédiat pour autorisation.

Exigences

EXIGENCES REQUISES

• Détenir un certificat universitaire de 1er cycle en sciences de la gestion, en gestion de projet, en administration, ou une autre formation universitaire pertinente.
• Posséder au moins cinq ans d’expérience dans le domaine des technologies de l’information.
• Posséder au moins cinq ans d’expérience pertinente en support technique dans un environnement professionnel, dont au moins trois années en milieu hospitalier.
• Maitrise des environnements Windows et Virtuels (VMWare-Omnissa)
• Bonne connaissance des logiciels de la suite Microsoft 365, Power Platform, et d’un outil de gestion de tickets (ITSM)
• Connaissances de niveau intermédiaire des infrastructures et de la configuration de réseaux.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Leadership mobilisateur et capacité au travail d’équipe en maintaining d’excellentes relations interpersonnelles
• Esprit d’analyse et de synthèse et posséder un sens de l’organisation et de la planification
• Communication interpersonnelle et organisationnelle
• Avoir la capacité à gérer des situations d’urgence et de stress
• Faire preuve de patience, de diplomatie, de fiabilité, d’un esprit logique et d’une grande capacité d’adaptation

AVANTAGES SOCIAUX :

• Possibilité d’horaire flexible et de télétravail
• Fonds de pension à prestation déterminée
• Programme de développement professionnel
• Treize jours de congés fériés
• Six semaines de vacances cumulées après une année en poste
• Programme d’assurances collectives

Remarques:

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.
Diplôme obtenu hors Québec : Nous exigeons l’évaluation comparative des études émise par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration: https://www.quebec.ca/immigration/travailler-quebec/faire-reconnaitre-competences-acquises-etranger/obtenir-evaluation-comparative