Chef de la direction des opérations (COO)

HUB International; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 150,000 - 230,000; Full time

Job summary

HUB International recherche un Chief Operating Officer (COO) pour superviser les opérations quotidiennes et les fonctions supports des bureaux québécois et régionaux. Vous assurerez l’exécution des plans stratégiques, la gestion des performances et la coordination avec les responsables opérationnels afin de soutenir la croissance et la rentabilité.

Le poste exige un leadership avéré, une maîtrise du français et de l’anglais, et une expérience significative en gestion d’opérations et de courtage

Qualifications

• Baccalauréat en administration des affaires (BAA) ou expérience équivalente.
• Permis de courtier en assurance de dommages AMF.
• Minimum cinq (5) d'expérience avec l'utilisation d’un système de gestion de courtage.
• Connaissances générales en informatique, y compris une bonne maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).

Responsibilities

• Contribuer à l'élaboration d’objectifs stratégiques ainsi qu'à la gestion globale de l'organisation.
• Élaborer des stratégies opérationnelles afin d'améliorer les performances globales et d'avoir un impact positif sur la rentabilité.
• Agir à titre de Courtier responsable pour chacune des provinces.
• Assurer la liaison entre les responsables opérationnels régionaux et l'équipe de direction.
• Coordonner les efforts des directeurs d’unité et des gestionnaires régionaux afin de garantir un service de qualité à nos clients.
• Développer le leadership de la prochaine génération en accompagnant et en encadrant les responsables opérationnels dans leurs tâches quotidiennes et dans leurs interactions avec les membres de leur équipe.
• Faciliter la communication sur les meilleures pratiques entre les équipes de service régionales afin d'assurer la cohérence des normes de service.
• Veiller au respect des exigences des différentes instances législatives.
• Participer au processus d’acquisition et coordonner l’intégration des entreprises nouvellement acquises.
• Collaborer avec la direction informatique et le support local afin de maximiser l'expérience des utilisateurs.
• Veiller à ce que les performances des équipes de service soient conformes aux normes prescrites par l'entreprise.
• Répondre à toute déclaration de plaintes.
• Assurer un plan d’action afin de prévenir/détecter les risques d'erreurs et d'omissions.
• Superviser les initiatives de formation des employés afin de s’assurer que les connaissances et les compétences techniques sont conformes aux exigences des postes.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Planification stratégique

Communication

Résolution de problèmes

Capacité à travailler sous pression

Education

Baccalauréat en administration des affaires (BAA) ou expérience équivalente

Permis de courtier en assurance de dommages AMF

Tools

Microsoft Office

Job description

Vivez votre PASSION chez HUB International À travers notre réseau de plus de 650 bureaux en Amérique du Nord, HUB International vous offre un environnement de travail compétitif, stimulant et convivial qui positionne stratégiquement nos employés pour leur longévité et leur succès. POURQUOI CHOISIR HUB? Chez HUB, nous croyons qu’il est important d’investir dans l’avenir de nos employés et d’offrir des possibilités continues de croissance et de développement. Notre culture entrepreneuriale crée un environnement qui permet à notre personnel de prendre les meilleures décisions pour nos clients et notre organisation, en mettant l’accent sur l’expansion de la connaissance de l'industrie de nos professionnels de l'assurance afin de mieux servir nos précieux clients. Nous nous engageons à vous fournir des avantages sociaux compétitifs et flexibles qui tiennent compte de vos besoins actuels, tout en évoluant au fil du temps. Joignez-vous à nous pour faire le premier pas vers la création d'un avenir qui combine un environnement de travail diversifié et stimulant, une sécurité financière et une satisfaction professionnelle.

Chef de la direction des opérations « COO »

Relevant du président, le chef de la direction des opérations « COO » est responsable de voir au bon fonctionnement des opérations quotidiennes de l’entreprise. En tant que membre de l’équipe exécutive locale, il a sous sa responsabilité les équipes de conformité, formation, opérations comptables, informatique et voit à l’administration des différents bureaux. Il assure également la coordination en collaboration avec les responsables opérationnels régionaux pour soutenir et mettre en œuvre les objectifs, la vision et les politiques du plan stratégique de l'entreprise.

Responsabilités

• Contribuer à l'élaboration d’objectifs stratégiques ainsi qu'à la gestion globale de l'organisation
• Élaborer des stratégies opérationnelles afin d'améliorer les performances globales et d'avoir un impact positif sur la rentabilité
• Agir à titre de Courtier responsable pour chacune des provinces
• Assurer la liaison entre les responsables opérationnels régionaux et l'équipe de direction
• Coordonner les efforts des directeurs d’unité et des gestionnaires régionaux afin de garantir un service de qualité à nos clients
• Développer le leadership de la prochaine génération en accompagnant et en encadrant les responsables opérationnels dans leurs tâches quotidiennes et dans leurs interactions avec les membres de leur équipe
• Faciliter la communication sur les meilleures pratiques entre les équipes de service régionales afin d'assurer la cohérence des normes de service
• Veiller au respect des exigences des différentes instances législatives
• Participer au processus d’acquisition et coordonner l’intégration des entreprises nouvellement acquises
• Collaborer avec la direction informatique et le support local afin de maximiser l'expérience des utilisateurs
• Veiller à ce que les performances des équipes de service soient conformes aux normes prescrites par l'entreprise
• Répondre à toute déclaration de plaintes
• Assurer un plan d’action afin de prévenir/détecter les risques d'erreurs et d'omissions
• Superviser les initiatives de formation des employés afin de s’assurer que les connaissances et les compétences techniques sont conformes aux exigences des postes

Exigences du poste

• Compétences techniques Baccalauréat en administration des affaires (BAA) ou expérience équivalente
• Être titulaire d'un permis de courtier en assurance de dommages de l'AMF
• Minimum cinq (5) d'expérience avec l'utilisation d’un système de gestion de courtage
• Connaissances générales en informatique, y compris une bonne maîtrise de la suite Microsoft Office
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)
• Compétences personnelles Capacité à travailler sous pression tout en faisant preuve d'excellentes compétences en matière de leadership et de motivation
• Capacité à organiser et à diriger des réunions
• Capacité à gérer plusieurs des tâches complexes simultanément
• Fortes aptitudes organisationnelle et analytique
• Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et de conflits
• Excellentes compétences interpersonnelles
• Fortes compétences en communication (verbale et écrite)

Conditions de travail spécifiques

• Des déplacements sont nécessaires en région ainsi qu’aux États-Unis
• Horaires de travail variables peuvent être exigés, y compris une présence au bureau au moins trois jours par semaine

#Québec #LI-Hybrid #LI-CB1 Department General Management Required Experience: 7-10 years of relevant experience Required Travel: Negligible

Hi, we’re HUB. In a rapidly changing world, we advise businesses and individuals on how to prepare for the unexpected. When you partner with us, you're at the center of a vast network of experts who will help you reach your goals through risk services, claims management, and compliance support. And this gives you the peace of mind that what matters most to you will be protected — through unrelenting advocacy and tailored insurance solutions that put you in control.

About HUB International Headquartered in Chicago, Illinois, HUB International Limited (HUB) is a leading full-service global insurance broker providing property and casualty, life and health, employee benefits, investment and risk management products and services. From offices located throughout North America, HUB’s vast network of specialists provides peace of mind on what matters most by protecting clients through unrelenting advocacy and tailored insurance solutions. For more information, please visit hubinternational.com.