Chef de la direction des opérations (COO)

Socket.dev; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

HUB International, situé au Québec, recherche un COO chargé de superviser les opérations quotidiennes, de coordonner les équipes et d’assurer le respect des normes. Le poste implique des déplacements régionaux et une présence au bureau plusieurs jours par semaine, avec un fort accent sur la rentabilité et l’amélioration opérationnelle.

Le candidat idéal possède un BAA ou équivalent, le permis AMF, au moins 5 ans d'expérience en gestion de courtage et une excellente maîtrise du français et de

Qualifications

• Baccalauréat en administration des affaires (BAA) ou expérience équivalente.
• Être titulaire d'un permis de courtier en assurance de dommages de l'AMF.
• Minimum cinq (5) d'expérience avec l'utilisation d’un système de gestion de courtage.
• Connaissances générales en informatique, y compris une bonne maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).

Responsibilities

• Contribuer à l'élaboration d’objectifs stratégiques ainsi qu'à la gestion globale de l'organisation.
• Élaborer des stratégies opérationnelles afin d'améliorer les performances globales et d'avoir un impact positif sur la rentabilité.
• Agir à titre de Courtier responsable pour chacune des provinces.
• Assurer la liaison entre les responsables opérationnels régionaux et l'équipe de direction.
• Coordonner les efforts des directeurs d’unité et des gestionnaires régionaux afin de garantir un service de qualité à nos clients.
• Développer le leadership de la prochaine génération en accompagnant et en encadrant les responsables opérationnels dans leurs tâches quotidiennes et dans leurs interactions avec les membres de leur équipe.
• Faciliter la communication sur les meilleures pratiques entre les équipes de service régionales afin d'assurer la cohérence des normes de service.
• Veiller au respect des exigences des différentes instances législatives.
• Participer au processus d’acquisition et coordonner l'intégration des entreprises nouvellement acquises.
• Collaborer avec la direction informatique et le support local afin de maximiser l'expérience des utilisateurs.
• Veiller à ce que les performances des équipes de service soient conformes aux normes prescrites par l'entreprise.
• Répondre à toute déclaration de plaintes.
• Assurer un plan d’action afin de prévenir/détecter les risques d'erreurs et d'omissions.
• Superviser les initiatives de formation des employés afin de s’assurer que les connaissances et les compétences techniques sont conformes aux exigences des postes.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Planification

Communication

Bilingue FR/EN

Education

BAA ou équivalent

Permis AMF (courtier assurance dommages)

Tools

Microsoft Office

Job description

Vivez votre PASSION chez HUB International

À travers notre réseau de plus de 650 bureaux en Amérique du Nord, HUB International vous offre un environnement de travail compétitif, stimulant et convivial qui positionne stratégiquement nos employés pour leur longévité et leur succès.

POURQUOI CHOISIR HUB?

Chez HUB, nous croyons qu’il est important d’investir dans l’avenir de nos employés et d’offrir des possibilités continues de croissance et de développement. Notre culture entrepreneuriale crée un environnement qui permet à notre personnel de prendre les meilleures décisions pour nos clients et notre organisation, en mettant l'accent sur l'expansion de la connaissance de l'industrie de nos professionnels de l'assurance afin de mieux servir nos précieux clients. Nous nous engageons à vous fournir des avantages sociaux compétitifs et flexibles qui tiennent compte de vos besoins actuels, tout en évoluant au fil du temps. Joignez-vous à nous pour faire le premier pas vers la création d'un avenir qui combine un environnement de travail diversifié et stimulant, une sécurité financière et une satisfaction professionnelle.

NOUS SOMMES VOTRE SOLUTION IDÉALE SI VOUS :

• recherchez un environnement de travail évolutif dans une organisation en pleine croissance;
• avez le désir d'aider les autres à protéger leur avenir;
• avez un esprit d'entrepreneuriat et êtes mis au défi par la possibilité de faire grandir l’entreprise;
• êtes axés sur l'apprentissage et le développement afin d'améliorer vos connaissances et l'expertise de l’industrie;
• êtes une personne autonome prête à investir du temps et de l'énergie afin d’apprendre les aspects techniques de notre entreprise;

Chef de la direction des opérations « COO »

Description du poste

Relevant du président, le chef de la direction des opérations « COO » est responsable de voir au bon fonctionnement des opérations quotidiennes de l’entreprise. En tant que membre de l’équipe exécutive locale, il a sous sa responsabilité les équipes de conformité, formation, opérations comptables, informatique et voit à l’administration des différents bureaux. Il assure également la coordination en collaboration avec les responsables opérationnels régionaux pour soutenir et mettre en œuvre les objectifs, la vision et les politiques du plan stratégique de l'entreprise.

Ses responsabilités, sans s’y limiter, sont :

• Contribuer à l'élaboration d’objectifs stratégiques ainsi qu'à la gestion globale de l'organisation;
• Élaborer des stratégies opérationnelles afin d'améliorer les performances globales et d'avoir un impact positif sur la rentabilité;
• Agir à titre de Courtier responsable pour chacune des provinces;
• Assurer la liaison entre les responsables opérationnels régionaux et l'équipe de direction;
• Coordonner les efforts des directeurs d’unité et des gestionnaires régionaux afin de garantir un service de qualité à nos clients;
• Développer le leadership de la prochaine génération en accompagnant et en encadrant les responsables opérationnels dans leurs tâches quotidiennes et dans leurs interactions avec les membres de leur équipe;
• Faciliter la communication sur les meilleures pratiques entre les équipes de service régionales afin d'assurer la cohérence des normes de service;
• Veiller au respect des exigences des différentes instances législatives;
• Participer au processus d’acquisition et coordonner l'intégration des entreprises nouvellement acquises;
• Collaborer avec la direction informatique et le support local afin de maximiser l'expérience des utilisateurs;
• Veiller à ce que les performances des équipes de service soient conformes aux normes prescrites par l'entreprise;
• Répondre à toute déclaration de plaintes;
• Assurer un plan d’action afin de prévenir/détecter les risques d'erreurs et d'omissions;
• Superviser les initiatives de formation des employés afin de s’assurer que les connaissances et les compétences techniques sont conformes aux exigences des postes.

Exigences du poste

Compétences techniques

• Baccalauréat en administration des affaires (BAA) ou expérience équivalente;
• Être titulaire d'un permis de courtier en assurance de dommages de l'AMF;
• Minimum cinq (5) d'expérience avec l'utilisation d’un système de gestion de courtage;
• Connaissances générales en informatique, y compris une bonne maîtrise de la suite Microsoft Office;
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).

Compétences personnelles

• Capacité à travailler sous pression tout en faisant preuve d'excellentes compétences en matière de leadership et de motivation;
• Capacité à organiser et à diriger des réunions;
• Capacité à gérer plusieurs des tâches complexes simultanément;
• Fortes aptitudes organisationnelle et analytique;
• Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et de conflits;
• Excellentes compétences interpersonnelles;
• Fortes compétences en communication (verbale et écrite).

Conditions de travail spécifiques

• Des déplacements sont nécessaires en région ainsi qu’aux États-Unis;
• Horaires de travail variables peuvent être exigés, y compris une présence au bureau au moins trois jours par semaine.

#Québec

#LI-Hybrid

#LI-CB1

Department General ManagementRequired Experience: 7-10 years of relevant experienceRequired Travel: Negligible

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