Chef d’équipe aux opérations, Investissement

Réseau d'assurance IDC Worldsource Inc.; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime d'avantages sociaux complet

Fonds de pension avec participation de l'employeur

Salaire compétitif

Job summary

Le Réseau d'assurance IDC Worldsource Inc. à Montréal cherche à recruter un gestionnaire d'équipe pour superviser et soutenir les conseillers financiers. Le candidat idéal doit avoir au moins 2 ans d'expérience en gestion, une maîtrise des outils de bureau, et parler couramment anglais.

Le poste offre un salaire compétitif, un régime d'avantages sociaux généreux, ainsi qu'un régime de pension avec participation de l'employeur et un horaire hybride.

Qualifications

• Excellente capacité à gérer une équipe dans un environnement dynamique.
• Compétences avancées en communication écrite et orale en anglais.
• Capacité à analyser des plaintes et proposer des solutions.

Responsibilities

• Encadrer et mobiliser l'équipe quotidiennement.
• Assurer une répartition efficace des blocs d'affaires.
• Organiser des réunions hebdomadaires pour maintenir la synergie.

Skills

Leadership

Gestion de l’équipe

Communication interpersonnelle

Analyse de plaintes

Education

Minimum de 2 ans d'expérience en gestion d'équipe

Minimum de 2 ans d'expérience dans les services financiers

Tools

Suite Office

MS Excel

Wealthserv

Teams

Job description

Le réseau d’assurance IDC Worldsource Inc. est un agent général de gestion (AGG) en services financiers ayant un objectif unique : être le principal AGG pour tous les conseillers indépendants au Canada. Nous cherchons avant tout à offrir aux conseillers une approche complète et souple à même de faire face aux défis du monde de la finance en évolution. Les conseillers sont soutenus par une équipe bien établie et chevronnée de chefs de file; une équipe qui s’adapte à l’innovation et qui s’est engagée à partager son savoir-faire solide dans l’industrie des assurances.

Gestion d’équipe et leadership

• Encadrer, mobiliser et superviser l’équipe au quotidien, incluant des déplacements occasionnels dans les différents bureaux.
• Planifier et gérer les horaires, les absences, les vacances et les remplacements.
• Effectuer les évaluations de performance annuelles et assurer le développement des employés.
• Favoriser un climat de travail collaboratif et performant.

Coordination des opérations

• Assurer la répartition efficace des blocs d’affaires.
• Veiller à la qualité des suivis aux clients, des appels téléphoniques et au respect des délais de traitement.
• Prêter main-forte à l’entrée de données et aux suivis en période de volume élevé.

Communication et amélioration continue

• Organiser et animer des réunions d’équipe hebdomadaires afin d’assurer une communication efficace et maintenir une bonne synergie.
• Recueillir et analyser les plaintes ou insatisfactions des conseillers et proposer des solutions concrètes.
• Produire des rapports de gestion ou de suivi, sur demande.

Soutien et formation aux centres financiers / bureaux

• Agir comme personne-ressource auprès des centres financiers et bureaux pour les questions liées aux opérations d’investissement.
• Offrir du soutien opérationnel et accompagner les équipes dans la résolution de problématiques.
• Concevoir et dispenser des formations (initiales et continues) sur les processus, outils et bonnes pratiques.
• Assurer la standardisation des méthodes de travail et promouvoir l’amélioration continue des processus.
• Ce poste exige une connaissance avancée en anglais écrit/parlé (vous serez régulièrement appelé à interagir auprès de fournisseur hors-Québec et à intervenir dans des dossiers dont la documentation est en anglais)
• Minimum de 2 ans d’expérience en gestion d’équipe
• Minimum de 2 ans d’expérience dans le domaine des services financiers et/ou un poste similaire
• Maîtrise de la suite Office, MS Excel
• Connaissance en ressources humaines
• Connaissance des systèmes Wealthserv et Teams (un atout)
• Aptitudes interpersonnelles, facilité à la communication orale et écrite
• Être capable de gérer un flux de travail important et établir des priorités
• Faire preuve d’initiative et d’autonomie
• Salaire compétitif en lien avec l’expérience;
• Un régime d’avantage sociaux complet et généreux;
• Fonds de pension avec participation de l’employeur;
• Horaire hybride;

Si ce poste vous intéresse, veuillez faire parvenir votre curriculum vitae à Mme Vanessa Beaulieu, Vice-Présidente Opérations, Québec par courriel à [e-mail]