Chef d'équipe - Leadership & Expérience Client

RW&CO; Brossard; On-site; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Temps libre payé

Bien-être au travail

Bonus mensuel

Évolution de carrière

Remboursement des frais de scolarité

Rabais jusqu’à 70 % sur achats

Recrutement récompensé

Job summary

RW&CO recherche un Chef.fe d’équipe en magasin pour diriger et inspirer l’équipe afin d’offrir une expérience client exceptionnelle au quotidien.

Vous collaborez avec la gestion pour atteindre les objectifs commerciaux, maintenir les standards visuels et assurer une gestion efficace des horaires et de la caisse. Diplôme secondaire requis et disponibilité en soirée/week-ends/jours fériés.

Qualifications

• 6 mois et plus d’expérience en gestion ou supervision dans un environnement de vente ou orienté client.
• Capacité à motiver, soutenir et guider une équipe vers l’atteinte des objectifs.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Forte orientation client et capacité de créer une expérience d’achat accueillante.
• Capacité à gérer plusieurs priorités et à s’adapter dans un environnement en constante évolution.
• Connaissance des opérations de magasin: caisses, horaires, merchandising et flux de marchandises.
• Passion pour la mode et sens du style.
• Maîtrise des systèmes POS, ERP, ATS et Suite Microsoft.
• Flexibilité horaire: soirs, week-ends et jours fériés.
• Diplôme d’études secondaires requis.

Responsibilities

• Contribuer à la performance du magasin en atteignant les objectifs de vente et en assurant l’alignement avec les KPI et les priorités stratégiques.
• Participer aux opérations quotidiennes: respect des politiques, prévention des pertes, ouverture/fermeture, gestion de la caisse et production de rapports.
• Maintenir des standards élevés de marchandisage et de présentation visuelle pour une expérience client optimale.
• Encadrer et développer l'équipe par du coaching et de la formation continue.
• Collaborer avec l’équipe de gestion pour assurer l’alignement des priorités et l’exécution des plans d’action.
• Modéliser une approche centrée sur le client et veiller à chaque interaction reflétant les standards de service.

Skills

Leadership

Service client

Communication

Gestion d'équipe

Gestion des priorités

Adaptabilité

Education

Diplôme d’études secondaires

Tools

POS systèmes

ERP

ATS

Suite Microsoft

Job description

RW&CO recherche un Chef.fe d’équipe en magasin pour diriger et inspirer l’équipe afin d’offrir une expérience client exceptionnelle au quotidien.

Vous collaborez avec la gestion pour atteindre les objectifs commerciaux, maintenir les standards visuels et assurer une gestion efficace des horaires et de la caisse. Diplôme secondaire requis et disponibilité en soirée/week-ends/jours fériés.