Chef d'équipe

Commision de développement des ressources humaines des Premières Nations du Québec (CDRHPNQ); Val-d'Or; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

CDRHPNQ, centre de services et formation de Val-d'Or, recherche un(e) chef(fe) d’équipe pour coordonner les activités quotidiennes des centres et mobiliser l’équipe afin d'assurer la qualité des services fournis.

Sous la supervision de la coordination des Services urbains, vous soutiendrez les employés dans l’application des programmes et veillerez au respect des procédures, politiques et normes établies, tout en contribuant au suivi des résultats et à l’amélioration continue des pratiques.

Responsibilities

• Assurer la coordination quotidienne des programmes et services offerts par la CDRHPNQ et veiller au respect des procédures établies
• Soutenir les employés dans l'application des programmes et services et identifier les améliorations répondant aux besoins de la clientèle
• Contribuer à la mise en oeuvre des projets de formation et d'employabilité et assurer le suivi administratif des activités
• S'assurer de la qualité des services offerts et du respect des procédures, politiques et normes établies
• Participer à la mise en oeuvre du plan opérationnel et du plan d'action annuel et assurer le suivi des résultats
• Collaborer à l'identification des besoins locaux et transmettre les recommandations à la coordination
• Effectuer le suivi des objectifs opérationnels et proposer des correctifs lorsque nécessaire
• Collaborer à la mise à jour des outils de suivi et à la reddition de comptes des résultats
• Agir comme personne-ressource pour l'équipe sur les questions opérationnelles et les situations complexes
• Intervenir dans les situations problématiques nécessitant un soutien opérationnel et référer les enjeux majeurs à la coordination
• Maintenir des relations de collaboration avec les partenaires régionaux et communautaires
• Transmettre toute demande externe à la coordination des Services urbains selon les procédures établies

Job description

Nous sommes à la recherche d'un(e) chef(fe) d'équipe pour le centre de services et formation de Val-d'Or

Description du poste : Sous la supervision de la coordination des Services urbains, le/la chef(fe) d’équipe coordonne les activités quotidiennes des centres de service, soutient et mobilise les membres de son équipe, et veille à la qualité des services offerts à la clientèle. Il assure le suivi des opérations, contribue à l’atteinte des objectifs organisationnels, agit comme personne-ressource pour les dossiers et favorise l’amélioration continue des pratiques et des services.

TÂCHES DES RESPONSABILITÉS

• Assurer la coordination quotidienne des programmes et services offerts par la CDRHPNQ et veiller au respect des procédures établies;
• Soutenir les employés dans l'application des programmes et services et identifier les améliorations pouvant répondre aux besoins de la clientèle;
• Contribuer à la mise en oeuvre des projets de formation et d'employabilité et assurer le suivi administratif des activités;
• S'assurer de la qualité des services offerts et du respect des procédures, politiques et normes établies;
• Participer à la mise en oeuvre du plan opérationnel et du plan d'action annuel et assurer le suivi des résultats;
• Collaborer à l'identification des besoins locaux et transmettre ses recommandations à la coordination;
• Effectuer le suivi des objectifs opérationnels et suggérer des correctifs lorsque requis;
• Collaborer à la mise à jour des outils de suivi et à la reddition de comptes des résultats;
• Agir comme personne-ressource auprès de l'équipe pour les questions opérationnelles et les situations complexes;
• Intervenir dans les situations problématiques nécessitant un soutien opérationnel et référer les enjeux majeurs à la coordination;
• Maintenir des relations de collaboration avec les partenaires régionaux et communautaires;
• Transmettre toute demande externe à la coordination des Services urbains selon les procédures établies.