(CAN) Leader du secteur OMNI -FR

Walmart Canada; Montreal; Sur place; CAD 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Walmart Canada à Québec, 1700 Boulevard Lebourgneuf, Québec, QC G2K 2M4, Canada, recherche un associé OMNI pour soutenir la gestion des associés et assurer un service à la clientèle de haut niveau.

Vous aiderez à promouvoir les produits et services, ferez respecter les priorités et les tâches, et contribuerez à l’exécution des activités OMNI en collaboration avec le gérant adjoint OMNI et l’équipe de direction de la succursale. Un environnement de travail sûr et propre sera maintenu.

Qualifications

• Âge minimum 16 ans ou plus.
• Capacité à offrir un service à la clientèle de haut niveau.
• Capacité à promouvoir les produits et services Walmart.
• Respect des priorités et des tâches assignées.
• Disponibilité pour les horaires.

Responsabilités

• Offrir un excellent service à la clientèle en accueillant les clients et en répondant à leurs besoins.
• Aider les clients en faisant la promotion des produits et des services Walmart.
• Repérer la marchandise et aider à la prise de décisions d’achat, résoudre les problèmes des clients et transmettre les préoccupations.
• Aider à coordonner les tâches et à établir les priorités avec le gérant OMNI et l’équipe de direction.
• Évaluer et améliorer la présentation du secteur OMNI et déléguer et suivre l’exécution des tâches quotidiennes.
• Aider à l’établissement des horaires et assurer le respect des plans.
• Contrôler les paramètres principaux OMNI et surveiller CSAT, TSPL et résultats.

Connaissances

Service à la clientèle

Promotion des produits et services

Écoute active

Description du poste

Résumé des fonctions...

Aide à la gestion des associés affectés au secteur OMNI et aux processus en travaillant avec le gérant adjoint OMNI. S’assure d’un service à la clientèle de haut niveau et de l’exécution des tâches.

Ce que vous ferez...

Offre un excellent service à la clientèle en accueillant tous les clients poliment et de manière courtoise, aide les clients en faisant la promotion des produits et des services, repère la marchandise et prend des décisions d’achats, résout les problèmes liés aux clients et transmet les préoccupations, s’il y a lieu.

Aide à fournir les instructions et à coordonner les tâches en respectant les priorités établies par le gérant adjoint OMNI et l’équipe de direction de la succursale.

Évalue la présentation globale du secteur OMNI en notant les faiblesses pour les corriger.

Délègue, aide et fait le suivi de l’exécution des tâches quotidiennes OMNI.

Aide à l’établissement des horaires, au besoin.

Passe en revue, fait le suivi et traite tout problème lié aux paramètres principaux OMNI - Résultats avant substitution, TSPL - Taux de sélection de première lecture, résultats CSAT etc.

Participe à la formation et au perfectionnement des associés OMNI et donne du feed-back, au besoin.

Contribue à un environnement de travail sécuritaire, propre et sans dangers en respectant les directives et les procédures de la Compagnie, y compris remplir les listes de vérification de l’application Spark et confirme que les présentoirs sont sécurisés et sans débris.

Le taux horaire minimum pour ce poste débute à 21.85.

Compétences minimales

Age – 16 or older

Compétences recherchées

Comme requis par la loi, Walmart offrira des accommodements pour les besoins des associés avec des incapacités.

Emplacement Principal

1700 BOUL LEBOURGNEUF, VILLE DE QUEBEC, QC G2K 2M4, Canada

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