(CAN) Leader du secteur OMNI -FR

Walmart Canada; Hamilton; On-site; CAD 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Walmart Canada à Saint-Jérôme, QC recherche un(e) employé(e) pour assurer un service client de haut niveau et soutenir les opérations OMNI en collaboration avec le gérant adjoint OMNI et l’équipe de direction. Le poste implique l’accueil des clients, la promotion des produits et le respect des procédures de sécurité et des standards de présentation.

Le taux horaire minimum est de 21,85 CAD, et le candidat participera à la formation et au perfectionnement des associés, avec des possibilités

Qualifications

• Âge – 16 ans ou plus.
• Capacité à offrir un service client de haut niveau et à promouvoir les produits et services Walmart.

Responsibilities

• Offrir un excellent service à la clientèle en accueillant les clients et en les aidant à identifier les produits et services.
• Coordonner et suivre les tâches quotidiennes avec les responsables OMNI et l’équipe de direction.
• Veiller à la présentation du secteur et corriger les faiblesses identifiées.
• Participer à l’établissement des horaires et suivre les paramètres OMNI principaux (résultats CSAT, taux de sélection, etc.).
• Former et développer les associés OMNI et donner du feed-back.
• Contribuer à un environnement de travail sûr et propre en respectant les procédures Walmart.

Skills

Service client

Gestion des priorités

Formation des associés

Vente et promotion

Job description

Résumé des fonctions

Aide à la gestion des associés affectés au secteur OMNI et aux processus en travaillant avec le gérant adjoint OMNI. S’assure d’un service à la clientèle de haut niveau et de l’exécution des tâches.

• Offre un excellent service à la clientèle en accueillant tous les clients poliment et de manière courtoise, aide les clients en faisant la promotion des produits et des services, repère la marchandise et prend des décisions d’achats, résout les problèmes liés aux clients et transmet les préoccupations, s’il y a lieu.
• Aide à fournir les instructions et à coordonner les tâches en respectant les priorités établies par le gérant adjoint OMNI et l’équipe de direction de la succursale.
• Évalue la présentation globale du secteur OMNI en notant les faiblesses pour les corriger.
• Délègue, aide et fait le suivi de l’exécution des tâches quotidiennes OMNI.
• Aide à l’établissement des horaires, au besoin.
• Passe en revue, fait le suivi et traite tout problème lié aux paramètres principaux OMNI - Résultats avant substitution, TSPL - Taux de sélection de première lecture, résultats CSAT etc.
• Participe à la formation et au perfectionnement des associés OMNI et donne du feed-back, au besoin.
• Contribue à un environnement de travail sécuritaire, propre et sans dangers en respectant les directives et les procédures de la Compagnie, y compris remplir les listes de vérification de l’application Spark et confirme que les présentoirs sont sécurisés et sans débris.

Le taux horaire minimum pour ce poste débute à 21.85.

Compétences minimales

• Age – 16 or older

Compétences recherchées

Comme requis par la loi, Walmart offrira des accommodements pour les besoins des associés avec des incapacités.

Emplacement Principal

1030 BOUL DU GRAND HERON, SAINT-JEROME, QC J7Y 5K8, Canada

Remarque importante

Afin de soutenir la présélection des candidatures, les entrevues et les autres évaluations des candidats, nous pourrions utiliser des outils alimentés par l’intelligence artificielle, y compris des outils de prise de décision automatisée développés à l’interne ou par des tiers. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter l’Énoncé sur la protection des renseignements personnels des candidats de Walmart Canada.