(CAN) Leader du secteur OMNI

Walmart Canada French; Saint-Jérôme; On-site; CAD 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Walmart Canada à Saint-Jérôme recherche un adjoint OMNI chargé d’assister le gérant et d’assurer un service client de haut niveau. Vous aiderez à promouvoir les produits, repérerez la marchandise et contribuerez à l’exécution des tâches quotidiennes.

Vous participerez à la formation des associés, aiderez à établir les horaires et veillerez à un environnement de travail sûr et propre, conformément aux politiques de l’entreprise.

Responsibilities

• Service à la clientèle poli et professionnel pour les clients
• Aide à promouvoir les produits et services et à repérer la marchandise
• Prend des décisions d’achats et résout les problèmes des clients, en transmettant les préoccupations
• Fournit des instructions et coordonne les tâches selon les priorités fixées par le gérant OMNI
• Évalue la présentation du secteur OMNI et propose des améliorations
• Délègue, supervise et assure le suivi des tâches quotidiennes OMNI
• Aide à établir les horaires des associés
• Vérifie et suit les paramètres OMNI (résultats CSAT, TSPL, etc.)
• Participe à la formation et au perfectionnement des associés OMNI
• Contribue à un environnement de travail sûr, propre et sans dangers respectant les directives Walmart

Skills

Service clientèle

Gestion d’équipe

Vente et promotion

Résolution de problèmes

Organisation et planification

Observation et présentation

Formation et coaching

Suivi des tâches

Sécurité et propreté

Adaptabilité et priorisation

Communication

Job description

Résumé des fonctions...

Aide à la gestion des associés affectés au secteur OMNI et aux processus en travaillant avec le gérant adjoint OMNI. S’assure d’un service à la clientèle de haut niveau et de l’exécution des tâches.

Ce que vous ferez...

Offre un excellent service à la clientèle en accueillant tous les clients poliment et de manière courtoise, aide les clients en faisant la promotion des produits et des services, repère la marchandise et prend des décisions d’achats, résout les problèmes liés aux clients et transmet les préoccupations, s’il y a lieu.
Aide à fournir les instructions et à coordonner les tâches en respectant les priorités établies par le gérant adjoint OMNI et l’équipe de direction de la succursale.
Évalue la présentation globale du secteur OMNI en notant les faiblesses pour les corriger.
Délègue, aide et fait le suivi de l’exécution des tâches quotidiennes OMNI.
Aide à l’établissement des horaires, au besoin.
Passe en revue, fait le suivi et traite tout problème lié aux paramètres principaux OMNI - Résultats avant substitution, TSPL - Taux de sélection de première lecture, résultats CSAT etc.
Participe à la formation et au perfectionnement des associés OMNI et donne du feed-back, au besoin.
Contribue à un environnement de travail sécuritaire, propre et sans dangers en respectant les directives et les procédures de la Compagnie, y compris remplir les listes de vérification de l’application Spark et confirme que les présentoirs sont sécurisés et sans débris.

Le taux horaire minimum pour ce poste débute à 21.85.

Compétences minimales...

Indiquez ci-dessous les compétences minimales requises pour ce poste. Si aucune n’est indiquée, il n’y a pas de compétences minimales.

Compétences recherchées...

Indiquez ci-dessous les compétences recherchées facultatives pour ce poste. Si aucune n’est indiquée, il n’y a pas de compétences recherchées.

Comme requis par la loi, Walmart offrira des accommodements pour les besoins des associés avec des incapacités.

Emplacement Principal...

1030 BOUL DU GRAND HERON, SAINT-JEROME, QC J7Y 5K8, Canada

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