(CAN) Leader d’équipe, traitement des commandes numériques -FR

Walmart Canada; Lanaudière; On-site; CAD 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Walmart Canada à Joliette recrute un(e) employé(e) polyvalent(e) chargé(e) d’assurer un service client de haut niveau, d’organiser les activités du rayon et de soutenir les opérations quotidiennes. Vous aiderez à diriger l’équipe et à exécuter les priorités communiquées par le leader de secteur.

Vous participerez au traitement des commandes numériques, au suivi des horaires et au recrutement et à la formation des associés.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle ou vente au détail.
• Capacité à diriger une équipe et à communiquer clairement.
• Compétences organisationnelles et souci des priorités et de l’efficacité.

Responsibilities

• Offrir un excellent service à la clientèle en accueillant les clients et en promouvant les produits et services.
• Diriger l’exécution des tâches selon les priorités et déléguer la cueillette et la distribution des commandes.
• Évaluer la présentation des rayons et les stocks et intervenir sur les lacunes.
• Assurer une communication efficace avec les associés et coordonner les quarts de travail.
• Participer au recrutement, à l’embauche et à la formation des associés et soutenir leur développement.
• Contribuer à un environnement de travail sûr, propre et conforme aux procédures.

Skills

Service client

Leadership

Communication

Equipe

Tools

Workday

Job description

Résumé des fonctions... Aider à la direction des processus de traitement des commandes numériques, répondre aux problèmes et aux demandes de renseignements, et contribuer au développement des associés grâce à l’enseignement et à la formation. Garantir un service à la clientèle de haut niveau tout en assurant l’exécution des tâches.

Planifier et exécuter les activités du rayon selon la charge de travail et les fonctions opérationnelles, et apporter son aide dans l’aire de vente si nécessaire.

Ce que vous ferez...

• Offrir un excellent service à la clientèle en accueillant tous les clients poliment et avec courtoisie, en faisant la promotion des produits et des services auprès d’eux, les aider à repérer la marchandise et à prendre des décisions d’achat, résoudre les problèmes connexes et transmettre les préoccupations, au besoin.
• Contribuer à l’orientation et à la coordination de l’exécution des tâches conformément aux priorités communiquées par le leader de secteur, traitement des commandes numériques et par l’équipe de direction de la succursale. Déléguer les tâches quotidiennes de cueillette et de distribution des commandes, y participer et assurer un suivi.
• Évaluer la présentation générale des rayons et des articles en stock, en relevant les lacunes afin de prendre les mesures correctives nécessaires.
• Assurer une bonne communication avec les associés, diriger le rassemblement de l’équipe quotidien au début de chaque quart de travail, fournir des mises à jour à l’équipe, fixer des objectifs et suivre la productivité.
• Examiner les horaires établis avec le leader des ressources humaines en magasin.
• Affecter des associés pour soutenir les tâches de couverture et de disponibilité dans tous les secteurs de la succursale.
• Faire la tournée des aires désignées avec le leader de secteur et les associés de l’équipe afin de valider et de cerner les possibilités de formation. Contribuer au développement des associés grâce à l’enseignement et à la formation et donner de la rétroaction au besoin.
• Contribuer à un environnement de travail sécuritaire, propre et sans obstacles grâce au respect des directives et des procédures de l’entreprise, y compris en remplissant les registres des balayages de sécurité et en s’assurant que les présentoirs sont sécurisés et exempts de débris.
• Réaliser les tâches du GPP et de Workday et apporter son soutien à la direction.
• Collaborer avec le leader de secteur ou le leader des ressources humaines en magasin afin de faciliter les entretiens sur la gestion du rendement et le perfectionnement avec les associés. Aider au recrutement et à l’embauche de nouveaux associés.

Le taux horaire minimum pour ce poste débute à 21.85.

Compétences minimales...

Age – 16 or older

Compétences recherchées...

Comme requis par la loi, Walmart offrira des accommodements pour les besoins des associés avec des incapacités.

Emplacement Principal...

1505 BOUL FIRESTONE, JOLIETTE, QC J6E 9E5, Canada

Êtes-vous actuellement un associé de Walmart ?

Veillez vous connecter à votre compte Workday et utiliser le rapport Trouver des emplois pour postuler à cet emploi.

• Trouver des emplois

Remarque importante :

Afin de soutenir la présélection des candidatures, les entrevues et les autres évaluations des candidats, nous pourrions utiliser des outils alimentés par l’intelligence artificielle, y compris des outils de prise de décision automatisée développés à l’interne ou par des tiers. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter l’Énoncé sur la protection des renseignements personnels des candidats de Walmart Canada.