Bilingue: Associé(e) Service Client - Ventes Internes

InStore Group of Companies; Montreal (administrative region); On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

InStore Group of Companies à Montréal et à Québec recherche un(e) Associé(e) au service à la clientèle – Ventes internes (bilingue). Vous gérerez les demandes des clients, mettrez à jour les comptes et traiterez les questions liées à la facturation afin d’assurer des dossiers clients exacts et à jour.

Le poste collabore avec les équipes Finances, Marketing et Opérations pour répondre aux besoins des clients et promouvoir les produits et services.

Qualifications

• Formation postsecondaire en comptabilité, en administration des affaires, en marketing ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 1 an d’expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
• Connaissance pratique de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word).
• Expérience avec des systèmes de comptabilité, de facturation, de CRM et divers systèmes ERP.
• Sens des affaires et approche axée sur le client et les ventes.

Responsibilities

• Communiquer efficacement avec la direction ainsi qu’avec les clients internes et externes.
• Interagir avec les clients par téléphone, par courriel ou par tout autre moyen, en français et en anglais.
• Participer aux activités de marketing et de médias sociaux pour promouvoir la marque, les produits et les services.
• Préparer et traiter les notes de crédit, les annulations et les demandes ponctuelles au besoin.
• Identifier les problèmes de facturation et les communiquer à l’équipe et au client.
• S’assurer que les procédures de facturation sont respectées selon les lignes directrices.
• Répondre aux demandes des clients et des représentants des ventes et offrir du soutien administratif.
• Identifier les occasions de vente et recommander des services supplémentaires selon les besoins.
• Soutenir et superviser les activités des techniciens lors des appels de service, le cas échéant.
• Fournir du soutien aux régions, notamment le Québec et les provinces maritimes.

Skills

Français canadien

Anglais bilingue

Service client

Communication écrite et orale

Education

Formation postsecondaire en comptabilité/administration des affaires/marketing

Tools

CRM

ERP systems

Microsoft Office (Outlook, Excel, Word)

Job description

InStore Group of Companies à Montréal et à Québec recherche un(e) Associé(e) au service à la clientèle – Ventes internes (bilingue). Vous gérerez les demandes des clients, mettrez à jour les comptes et traiterez les questions liées à la facturation afin d’assurer des dossiers clients exacts et à jour.

Le poste collabore avec les équipes Finances, Marketing et Opérations pour répondre aux besoins des clients et promouvoir les produits et services.