Bilingual Patient Services Coordinator & Care Liaison

BioScript Solutions; Calgary; On-site; CAD 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

BioScript Solutions, basé Calgary, recherche une Coordonnatrice des services aux patients pour soutenir les patients atteints de maladies chroniques et rares. Vous travaillerez sous la supervision des chefs d’équipe et interagirez régulièrement avec patients, clients et intervenants.

Vos responsabilités incluent la gestion des appels/courriels, la saisie des données patients et le maintien d’un service axé sur le patient, tout en respectant les exigences de confidentialité et les normes HIPAA et

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou trois ans d’expérience pertinente exigé.
• Bonne maîtrise des logiciels bureautiques (Outlook, Word, Excel).
• Expérience en service à la clientèle ou milieu clinique; connaissance de terminologie médicale un atout.

Responsibilities

• Servir de liaison entre les patients et les prestataires de soins lorsque nécessaire.
• Gérer les appels et les courriels entrants et sortants et y répondre efficacement.
• Transmettre les messages aux médecins, gestionnaires, infirmiers et coordonnateurs.
• Collecter et saisir les informations démographiques des patients dans le système.
• Veiller à la satisfaction du patient et traiter les préoccupations relatives au programme.

Skills

Service client

Communication écrite

Gestion du stress

Esprit d’équipe

Education

Diplôme d’études secondaires

Tools

Outlook

Word

Excel

Job description

BioScript Solutions, basé Calgary, recherche une Coordonnatrice des services aux patients pour soutenir les patients atteints de maladies chroniques et rares. Vous travaillerez sous la supervision des chefs d’équipe et interagirez régulièrement avec patients, clients et intervenants.

Vos responsabilités incluent la gestion des appels/courriels, la saisie des données patients et le maintien d’un service axé sur le patient, tout en respectant les exigences de confidentialité et les normes HIPAA et