Bilingual Order Management Representative

Bilingual Source; Montreal; On-site; CAD 55,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Deux semaines de vacances

Régime d'avantages sociaux après 90 j–

Formation et développement

Job summary

Source Bilingue recherche une représentante bilingue à la gestion des commandes pour soutenir les clients, les techniciens et les équipes de service sur la Rive-Sud de Montréal. Le poste requiert des compétences en pièces et un service client de qualité en français et en anglais.

Vous gérerez les commandes, le suivi des stocks et la coordination avec les fournisseurs, en assurant la précision et la rapidité du traitement tout en respectant les procédures internes et les objectifs de satisfaction

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience dans un poste lié à la gestion des commandes de pièces.
• Bonne connaissance des pièces et composants d'équipement industriel.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication, au téléphone comme au comptoir.
• Avoir le droit légal de travailler au Canada.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients au comptoir et par téléphone afin de déterminer les pièces appropriées.
• Traiter les commandes de pièces avec précision et assurer leur suivi jusqu'à la livraison.
• Maintenir des relations professionnelles positives avec les clients et favoriser leur fidélisation.
• Effectuer les vérifications quotidiennes des stocks et contribuer à l'exactitude des inventaires.
• Identifier les besoins en réapprovisionnement et les communiquer à la supervision.
• Commander les pièces nécessaires auprès des fournisseurs et assurer le suivi des commandes en attente.
• Préparer et vérifier les documents d'expédition, de réception et de retour.
• Vérifier les pièces reçues et traiter les retours et les crédits dans les délais requis.
• Maintenir les renseignements sur les commandes et les stocks à jour dans les systèmes internes.
• Collaborer avec les techniciens et le département de service pour répondre rapidement à leurs besoins.
• Communiquer de façon proactive avec les clients, recommander des pièces complémentaires et identifier des occasions de ventes additionnelles.
• Participer à la résolution des problèmes liés aux commandes, aux fournisseurs et au service à la clientèle.
• Respecter les procédures de santé et de sécurité applicables.
• Participer à la rotation de garde selon les besoins opérationnels.

Skills

Gestion des commandes

Service à la clientèle

Communication bilingue

Français et Anglais

Job description

Représentante ou représentant bilingue à la gestion des commandes (français et anglais requis)

Lieu : Rive-Sud de Montréal, Québec (secteur de la Rive-Sud/Longueuil de la CMM)

Mode de travail : En présentiel

Horaire : Du lundi au vendredi, environ de 7 h 30 à 16 h 30, avec rotation de garde

Type d'emploi : Poste à temps plein

Salaire : 55 000 $ à 65 000 $ par année

Langues : Excellentes compétences en français et en anglais pour communiquer avec la clientèle, au comptoir et par téléphone.

Pourquoi l'anglais est requis : Le poste exige des communications régulières avec des clients anglophones afin de répondre à leurs demandes, de les conseiller sur les pièces et de traiter leurs commandes.

Autorisation de travail : Avoir le droit légal de travailler au Canada.

Vous connaissez bien les pièces d'équipement et aimez aider les clients à trouver rapidement les bonnes solutions ? Vous recherchez un poste stable où votre sens de l'organisation, vos connaissances techniques et votre service à la clientèle font une réelle différence ?

Source Bilingue recrute pour son client, une entreprise établie dans le secteur de l'équipement sur la Rive-Sud de Montréal.

Dans ce rôle, vous contribuerez au bon fonctionnement du département des pièces en soutenant les clients, les techniciens et les équipes de service. Vous évoluerez dans un environnement professionnel axé sur la collaboration, la précision et la satisfaction de la clientèle.

Pourquoi ce poste pourrait vous plaire

• Occuper un poste stable qui combine service à la clientèle, connaissances techniques et gestion des commandes.
• Développer des relations durables avec les clients, les fournisseurs et les équipes de service.
• Travailler dans un environnement où l'entraide, la précision et la fiabilité sont valorisées.
• Mettre à profit votre expertise tout en participant à l'amélioration du service et à la croissance des ventes de pièces.

Votre rôle

À titre de représentante ou représentant bilingue à la gestion des commandes, vous veillerez à ce que les clients et les techniciens obtiennent les bonnes pièces dans les meilleurs délais. Vous assurerez le suivi des commandes, la gestion des stocks et la coordination avec les fournisseurs, tout en offrant un service courtois et efficace.

Votre capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et votre souci du détail contribueront directement à la satisfaction de la clientèle et au bon déroulement des opérations.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients au comptoir et par téléphone afin de déterminer les pièces appropriées.
• Traiter les commandes de pièces avec précision et assurer leur suivi jusqu'à la livraison.
• Maintenir des relations professionnelles positives avec les clients et favoriser leur fidélisation.
• Effectuer les vérifications quotidiennes des stocks et contribuer à l'exactitude des inventaires.
• Identifier les besoins en réapprovisionnement et les communiquer à la supervision.
• Commander les pièces nécessaires auprès des fournisseurs et assurer le suivi des commandes en attente.
• Préparer et vérifier les documents d'expédition, de réception et de retour.
• Vérifier les pièces reçues et traiter les retours et les crédits dans les délais requis.
• Maintenir les renseignements sur les commandes et les stocks à jour dans les systèmes internes.
• Collaborer avec les techniciens et le département de service pour répondre rapidement à leurs besoins.
• Communiquer de façon proactive avec les clients, recommander des pièces complémentaires et identifier des occasions de ventes additionnelles.
• Participer à la résolution des problèmes liés aux commandes, aux fournisseurs et au service à la clientèle.
• Respecter les procédures de santé et de sécurité applicables.
• Participer à la rotation de garde selon les besoins opérationnels.
• Au moins 2 ans d'expérience dans un poste lié à la gestion des commandes de pièces, au service des pièces ou à la distribution de pièces techniques.
• Bonne connaissance des pièces et des composants d'équipement ou de matériel industriel.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication, au téléphone comme au comptoir.
• Excellentes compétences en français et en anglais pour répondre aux demandes des clients dans les deux langues.
• Capacité à organiser efficacement les commandes, les inventaires et les suivis auprès des fournisseurs.
• Souci du détail, autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités.
• Aisance à travailler avec les techniciens, les fournisseurs et les équipes internes.
• Disposition à participer à une rotation de garde.
• Avoir le droit légal de travailler au Canada.

Atouts :

• Expérience dans la distribution de pièces d'équipement ou de matériel industriel.
• Connaissance des processus d'expédition, de réception, de retours et de contrôle des stocks.
• Expérience en vente de pièces, en recommandations de produits complémentaires ou en développement de relations clients.

Avantages sociaux

• Deux semaines de vacances.
• Accès au régime d'avantages sociaux après 90 jours.

Pourquoi travailler avec nous

Chez Source Bilingue, nous croyons qu'un bon emploi doit correspondre autant à vos compétences qu'à votre façon de travailler. Nous prenons le temps de comprendre votre expérience et vos objectifs afin de vous présenter des possibilités professionnelles pertinentes.

Si vous aimez le travail bien fait, le contact avec les clients et la satisfaction de trouver la bonne pièce au bon moment, ce poste pourrait vous convenir.

Nous vous invitons à soumettre votre candidature pour en discuter.

Source Bilingue utilise la technologie de l'intelligence artificielle (IA) pour l'aider à présélectionner et à évaluer les candidatures à ce poste. Cette technologie nous aide à jumeler vos compétences linguistiques uniques et votre expérience professionnelle aux besoins précis de nos clients. Les décisions finales d'embauche et d'entrevue continuent d'être prises par nos spécialistes en recrutement.

Il s'agit d'un poste vacant existant. Notre client recherche actuellement une représentante bilingue à la gestion des commandes ou un représentant bilingue à la gestion des commandes.