Beauty Expert (Makeup)

Rennaï; Mount Royal; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Rennaï recherche un(e) Expert(e) Maquillage pour offrir une expérience client exceptionnelle et personnalisée au sein de notre boutique à Montréal. Vous maîtrisez les techniques et marques, conseillez sur les teintes et textures, et vous adaptez aux besoins individuels des clients.

Relevant du Gestionnaire Maquillage, vous serez formé(e) sur l’univers Rennaï et partenaires, et vous participerez à des expériences de beauté haut de gamme, tout en favorisant la fidélisation et la découverte des

Qualifications

• Expérience 5 ans et plus dans l’industrie du maquillage.
• Connaissance approfondie des marques et techniques de maquillage.
• Excellentes aptitudes en écoute et communication.
• Capacité à créer des liens authentiques avec une clientèle diversifiée.
• Autonomie et initiative dans les services de beauté.

Responsibilities

• Créer des relations de confiance avec les clients et offrir une expérience personnalisée.
• Fournir des conseils et proposer des looks adaptés au style du client.
• Former et coacher les clients sur les produits et tendances maquillage.
• Participer au développement des ventes et à la croissance des services makeup.
• Documenter les interactions client via CRM et assurer le suivi client.

Skills

Écoute active

Communication

Relation client

Autonomie

Initiative

Service client haut de gamme

Education

Diplôme d’études secondaires

Job description

À PROPOS DE RENNAÏ

Découvrez Rennaï, la destination beauté et de self-care moderne de demain. Chez Rennaï, nous avons pour mission d’accompagner chacun dans son bien‑être grâce à une approche de self‑care à 360°, dans un environnement hautement accessible et inspirant. Inspiré du mot français Renaissance, qui évoque le renouveau et la transformation, Rennaï accompagne chaque personne dans son parcours vers le self‑care, l’amour de soi et la découverte de soi. Notre sélection soigneusement choisie de produits de beauté provenant des quatre coins du monde est complétée par des services personnalisés, notamment des consultations avec des experts en beauté, nutrition et bien‑être. Nous proposons une expérience globale qui nourrit le corps, l’esprit et l’âme — avec tout ce qu’il faut pour se sentir au meilleur de soi‑même, à l’intérieur comme à l’extérieur.

APERÇU DU POSTE

Nous sommes à la recherche d’un(e) Expert(e) Maquillage talentueux(se), passionné(e) et inspirant(e), qui contribuera au succès de Rennaï en offrant une expérience client exceptionnelle et hautement personnalisée.

Passionné(e) par l’univers de la beauté, le/la candidat(e) idéal(e) possède une excellente connaissance des techniques de maquillage, des marques et des tendances actuelles. Il/elle joue un rôle clé dans la création d’expériences beauté personnalisées, en aidant chaque client à découvrir les produits, les looks et les techniques qui correspondent à son style, à ses besoins et à son individualité.

Relevant du/de la Gestionnaire Maquillage, l’Expert(e) Maquillage sera formé(e) sur l’univers Rennaï et nos marques partenaires. Il/elle développera des relations authentiques avec notre clientèle et contribuera à faire de chaque visite une expérience mémorable, inspirante et ancrée dans le self‑care.

Ce poste comprend une gamme complète d’avantages sociaux.

RESPONSABILITÉS

EXPÉRIENCE CLIENT

• Créer des relations de confiance avec les clients en pratiquant une écoute active, en faisant preuve de présence, d’empathie et d’authenticité.
• Offrir une expérience client exceptionnelle en répondant aux besoins, aux questions et aux demandes avec chaleur et professionnalisme.
• Accueillir chaque client de façon personnalisée et créer un environnement où il se sent reconnu, compris et valorisé.
• Offrir des expériences de beauté et de self‑care élevées, personnalisées et mémorables.
• Identifier les besoins et préférences de chaque client afin de proposer des recommandations pertinentes et personnalisées.
• Utiliser le profil VIP / CRM avec chaque client afin de favoriser la continuité et la personnalisation de l’expérience.

EXPERTISE MAQUILLAGE & PRODUITS

• Posséder une connaissance approfondie des marques de maquillage, de leurs produits, de leurs gammes et de leur ADN.
• Maîtriser les techniques de maquillage et être capable de créer une variété de looks, du naturel au glamour.
• Effectuer des services de maquillage personnalisés selon les besoins, les préférences et les occasions de chaque client.
• Conseiller les clients sur les produits, les teintes, les textures, les techniques et les tendances.
• Être à l’affût des nouvelles tendances, lancements et innovations dans l’industrie de la beauté.
• Démontrer et expliquer les produits et techniques de manière claire, accessible et inspirante.
• Offrir des échantillons et des recommandations de produits afin d’enrichir l’expérience client.
• Participer au coaching entre pairs et devenir une personne-ressource au sein de l’équipe grâce à une expertise reconnue.

CONSULTATIONS MAQUILLAGE

• Éduquer les clients sur les marques, produits, techniques et tendances maquillage.
• Réaliser des services de maquillage de niveau luxe, allant du look naturel au look glamour.
• Accompagner les clients dans la découverte et la création du maquillage idéal pour chaque occasion.
• Développer une compréhension approfondie du style, des préférences et des besoins de chaque client.
• Recommander des produits complémentaires afin de créer une routine beauté complète et personnalisée.
• Utiliser les outils de clienteling et le CRM afin de documenter et prolonger la relation avec la clientèle.
• Créer une expérience qui va au-delà de la transaction et qui encourage la découverte, la confiance et l’expression personnelle.

OBJECTIFS & PERFORMANCE

• Atteindre de façon constante les objectifs du département en communiquant efficacement la valeur unique de nos produits et services beauté.
• Utiliser de solides compétences relationnelles afin de développer les ventes additionnelles et complémentaires de manière authentique et pertinente.
• Créer des paniers personnalisés qui répondent véritablement aux besoins et aux aspirations du client.
• Contribuer à la croissance des services maquillage et à la performance globale de l’univers beauté.
• Transformer chaque interaction en une opportunité de créer de la valeur pour le client et pour Rennaï.

REPRÉSENTATION DE RENNAÏ

• Représenter Rennaï avec fierté, professionnalisme et authenticité en incarnant ses valeurs, son esthétique et sa philosophie de self‑care.
• Agir comme un(e) véritable ambassadeur(drice) de la marque auprès de notre clientèle et de nos partenaires.
• Maintenir une présentation personnelle impeccable, cohérente avec l’univers moderne et élevé de Rennaï.
• Participer aux événements et activations organisés par les marques dont l’Expert(e) est responsable afin de maintenir une connaissance approfondie et actuelle de leur univers.
• Représenter Rennaï et ses marques partenaires avec passion, expertise et crédibilité.

APPRENTISSAGE CONTINU

• Adopter une mentalité de croissance en demeurant constamment à l’affût des évolutions de l’industrie de la beauté.
• Participer activement aux formations produits, formations techniques, événements de marques et activités d’apprentissage.
• Développer continuellement son expertise en maquillage, tendances, produits et techniques.
• Partager ses connaissances avec les membres de l’équipe afin de favoriser une culture collaborative, positive et axée sur l’expertise.
• Devenir une référence en matière de maquillage et contribuer activement au développement des compétences de l’équipe.

LA PREMIÈRE ANNÉE

MOIS 1 À 5

• Formation approfondie sur les marques, les produits et les techniques.
• Immersion dans la culture, les valeurs et la philosophie Rennaï.
• Formation sur l’expérience client et les standards de service Rennaï.
• Préparation à l’ouverture du magasin.
• Apprentissage des politiques, procédures, technologies et plateformes.
• Développement de l’expertise produit et des compétences de clienteling.

MOIS 6+

• Ouverture et opérations du magasin.
• Expérience client et services maquillage.
• Développement de la clientèle et clienteling.
• Atteinte des objectifs de vente et de services.
• Formation continue sur les marques, produits et tendances.
• Participation aux événements et activations des marques partenaires.

COMPÉTENCES & EXPÉRIENCE RECHERCHÉES

• 5 ans et plus d’expérience dans l’industrie du maquillage.
• Diplôme d’études secondaires.
• Expertise approfondie des marques, produits et techniques de maquillage.
• Excellentes aptitudes en écoute active, communication et relations interpersonnelles.
• Capacité à créer rapidement des liens authentiques avec une clientèle diversifiée.
• Forte capacité à comprendre les besoins du client et à offrir des recommandations personnalisées.
• Autonomie, initiative et approche proactive en résolution de problèmes.
• Présentation et attitude professionnelles.
• Passion pour la beauté, le service et l’expérience client.
• Capacité à évoluer dans un environnement de vente au détail dynamique et à rythme soutenu.
• Flexibilité pour travailler les soirs, fins de semaine et jours fériés, selon les besoins opérationnels.

ATOUTS SUPPLÉMENTAIRES

• Connaissance approfondie de l’univers de la beauté de luxe, des tendances émergentes et des nouvelles marques.
• Expérience en coaching, mentorat ou développement d’autres professionnels de la beauté.
• Expérience en clienteling et développement d’une clientèle fidèle.
• Expérience dans un environnement de vente au détail haut de gamme ou luxe.
• Expérience en services maquillage professionnels.
• Passion pour le self‑care, le bien‑être et l’expérience client.
• Capacité à agir comme véritable ambassadeur(drice) de la beauté et du self‑care.
• Bilinguisme français/anglais, un atout.