Aviseur technique | Service advisor

Dilawri Group of Companies; Pointe-Claire; On-site; CAD 27,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Pension après 1 an

Assurance collective complète

Formation continue

Rabais employés

Activités sociales annuelles

Job summary

Volvo Cars West Island, partenaire du Groupe Dilawri, recherche un conseiller/service client pour accompagner les clients dans leurs besoins d’entretien et de réparation. Vous offrirez les services après-vente et veillerez à un service personnalisé et professionnel.

Idéalement doté d’une expérience en service à la clientèle et d’un esprit d’équipe, vous travaillerez dans un contexte collaboratif et orienté client, avec des possibilités d’évolution et des formations continues.

Qualifications

• Expérience pertinente en vente et service à la clientèle est exigée.
• Capacité à communiquer en anglais à un niveau intermédiaire pour échanges avec une clientèle anglophone.
• Bonne entegrement, sens du service et passion pour la vente.
• Capacité à travailler sous pression et à rester professionnel.
• Professionnalisme, courtoisie et présentation soignée.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement.

Responsibilities

• Identifier le besoin du client pour l’entretien et la réparation du véhicule.
• Offrir et promouvoir les services après-vente et prévention/maintenance.
• Conseiller la clientèle et assurer un service de qualité.
• Établir une relation de confiance avec les clients.
• Évaluer le coût d’entretien et rédiger un bon de travail.
• Executer des tâches liées ou demandées par le directeur de service.

Skills

Vente et service à la clientèle

Anglais (niveau intermédiaire)

Savoir-faire relationnel

Gestion du stress

Professionnalisme et présentation

Esprit d’équipe

Job description

Qui est Volvo Cars West Island?

Fondé en 1985 et établi au Québec depuis 2015, le Groupe Dilawri continue de s’appuyer sur une histoire d’excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada.

Pourquoi travailler avec nous et ce que nous offrons?

• Rémunération hebdomadaire avec structure de bonification selon la performance;
• Équipe stable, dynamique et dévouée;
• Fonds de pension après 1 an;
• Excellente assurance collective comprenant une assurance dentaire, médicale, assurance-vie, assurance voyage et une assurance maladie complémentaire.
• Formation fournie et continue;
• Des opportunités d'avancement de carrière et promotions internes;
• Des rabais employés intéressants;
• Plusieurs activités sociales au cours de l’année (5@7, Party de Noël, Dîner BBQ, etc.)

Responsabilités Principales

• Identifier le besoin du client quant à l’entretien et la réparation de son véhicule;
• Offrir et promouvoir différents services après-vente et services de prévention ou de maintenance;
• Effectuer le service conseil avec la clientèle;
• Établir une relation de confiance avec la clientèle;
• Évaluer le coût d’entretien, rédiger un bon de travail et en faire le suivi;
• Effectuer des tâches connexes ou demandées par le directeur de service.

Qualifications Et Compétences Requises

• Posséder une expérience pertinente en vente et en service à la clientèle;
• Capacité à communiquer en anglais à un niveau intermédiaire est requise pour des échanges fréquents avec une clientèle anglophone;
• Avoir de l’entregent, posséder un excellent service à la clientèle et être passionné par la vente;
• Capacité à travailler sous pression;
• Professionnalisme, courtoisie et présentation soignée;
• Avoir de la facilité et de l’intérêt à travailler en équipe;
• Le genre masculin n’est utilisé qu’afin d’alléger le texte.

Who is Volvo Cars West Island?

Founded in 1985 and established in Quebec since 2015, the Dilawri Group continues to build on a history of excellence as Canada's largest automotive group.

Why work with us and what we offer?

• Weekly salary with a bonus structure based on performance;
• Stable, dynamic and dedicated team
• Pension funds after 1 year;
• Excellent group insurance including dental, medical, life, travel and extended health.
• Ongoing training provided;
• Opportunities for career advancement and internal promotion;
• Attractive employee discounts;
• Many social activities throughout the year (5@7, Christmas Party, BBQ Dinner, etc.)

Main Responsibilities

• Identify the customer's need for vehicle maintenance and repair;
• Offer and promote various after-sales services and preventive or maintenance services;
• Provide customer service advice;
• Establish a relationship of trust with customers;
• Evaluate the cost of maintenance, write a work order and follow up on it;
• Carry out related tasks or those requested by the service manager.

Required Qualifications And Skills

• Relevant experience in sales and customer service;
• Ability to comunicate in English at an intermediate level is required for frequent interactions with English-speaking clients;
• Interpersonal skills, excellent customer service and a passion for sales;
• Ability to work under pressure;
• Professionalism, courtesy and neat presentation;
• Excellent interpersonal and negotiation skills;Organizational skills and attention to detail;
• Ability to work in a team environment to achieve common goals.