Commis de service

Agritex; Sainte-Martine; On-site; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Formations continues

Possibilités d'avancement

Soutien et outils

Milieu agricole québécois

Job summary

Agritex est une entreprise fière de l’agriculture québécoise et cherche un commis de service pour devenir le lien entre les producteurs et l’atelier. Vous accueillerez les clients, conseillerez sur les équipements et soutiendrez les techniciens lors des interventions.

Vous préparerez les estimations, ouvrirez les bons de travail, planifierez les travaux, suivrez les réparations et assurerez la livraison et la facturation.

Qualifications

• Diplôme pertinent en mécanique, électronique, ou génie industriel.
• Expérience en service à la clientèle et maintenance.
• Maîtrise des outils informatiques et bases de données.
• Bonne communication et sens de l'organisation.

Responsibilities

• Accueillir les producteurs et cerner leurs besoins au comptoir et au téléphone.
• Diagnostiquer les problèmes techniques et évaluer les réparations.
• Préparer les estimations et ouvrir les bons de travail.
• Planifier les travaux de l'atelier avec le gérant et les techniciens.
• Assurer le suivi des travaux et la disponibilité des pièces.
• Informer les clients de l’avancement et de la livraison.
• Fermer et facturer les bons de travail et gérer les paiements.
• Gérer les réclamations sous garantie avec fabricants et fournisseurs.
• Coordonner le transport et vérifier les documents d’expédition.
• Maintenir les dossiers clients et les rapports du département.

Skills

Service client

Maintenance

Communication

Organisation

Autonomie

Esprit d'équipe

Education

Diplôme en mécanique, électronique ou génie industriel

Tools

Logiciels de gestion de service

Bases de données

Job description

Chez Agritex, l'atelier est au cœur de notre mission. Quand une moissonneuse-batteuse doit repartir en pleine récolte ou qu'un tracteur doit être prêt pour les semences, c'est vers notre service que les producteurs se tournent. Nos équipes veillent à ce que chaque machine tourne à la perfection, saison après saison.

En tant que commis de service, tu seras le lien entre nos producteurs agricoles et notre équipe d'atelier. Si ce défi t'allume, on veut te rencontrer!

Voici le défi qui t'attend :

• Accueillir les producteurs au comptoir et au téléphone, cerner leurs besoins et leur offrir des conseils techniques clairs sur leurs équipements.
• Aider à diagnostiquer les problèmes techniques et évaluer les réparations nécessaires.
• Préparer les estimations de coûts de réparation et d'entretien, puis ouvrir les bons de travail.
• Planifier les travaux de l'atelier avec le gérant de service et les techniciens, en tenant compte des priorités de la saison.
• Faire le suivi des travaux en cours en s'assurer de la disponibilité des pièces et de la conformité des interventions.
• Tenir les clients informés de l'avancement de leurs réparations, de l'ouverture du dossier jusqu'à la livraison.
• Fermer et facturer les bons de travail, puis compléter le processus de paiement des clients.
• Gérer les réclamations sous garantie en collaboration avec les fabricants et les fournisseurs.
• Coordonner le transport des équipements et veiller à la conformité des documents d'expédition et de réception.
• Tenir à jour les dossiers clients (équipements, heures, historique des interventions) ainsi que les rapports du département.

Les qualifications recherchées :

• Diplôme en mécanique, en électronique, en génie industriel ou dans un domaine technique pertinent.
• Expérience en service à la clientèle, en maintenance ou comme technicien dans un secteur similaire (agricole, automobile, équipements industriels, etc.).
• Bonne connaissance des processus d'entretien et de réparation de la machinerie.
• Aisance avec les outils informatiques, notamment les logiciels de gestion de service et les bases de données.
• Excellentes habiletés de communication : tu sais vulgariser des notions techniques et tu aimes le contact avec la clientèle.
• Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités, même en pleine saison.
• Esprit d'équipe, autonomie et approche orientée vers les solutions.
• Bonne maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit. L'anglais est un atout.

Pourquoi te joindre à nous?

• Un rôle stimulant au cœur de l'action, entre les producteurs et l'atelier.
• Une équipe solide qui partage son expertise au quotidien.
• Des formations continues pour approfondir tes connaissances techniques.
• Des possibilités d'avancement dans une organisation en croissance.
• Du soutien, des outils et les ressources pour exceller dans ton rôle.
• Un milieu de travail concret au cœur de l'agriculture québécoise.