Aviseur Technique

Demers Manufacturier D'Ambulances Inc.; Mont-Saint-Hilaire; On-site; CAD 52,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Congés personnels

REER avec participation de l’employeur

Congés pendant les Fêtes

Télémédecine

Activités sociales

Équipe passionnée

Job summary

Demers Ambulances recherche un Aviseur Technique pour intervenir auprès de nos clients et centres de service. Vous apporterez un soutien technique après-vente pour les ambulances et autobus et assurerez une gestion rigoureuse des dossiers.

Vous collaborerez avec l’ingénierie et l’équipe commerciale, réaliserez des devis de garantie et garantirez un service de qualité afin que nos véhicules restent opérationnels sur le terrain.

Qualifications

• DEP en mécanique ou équivalent.
• 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise de la mécanique automobile et des systèmes électriques des véhicules.
• Capacité à lire et comprendre des plans techniques/électriques et des manuels d'entretien.

Responsibilities

• Assurer le soutien technique par téléphone ou courriel aux clients, centres de service et concessionnaires.
• Contacter le soutien fournisseur et coordonner l'assistance directe au client.
• Travailler avec l'ingénierie pour diagnostiquer et résoudre les problèmes.
• Saisir et classer les factures de réparation; préparer les devis de garantie.

Skills

Service client

Résolution de problèmes

Communication

Lecture de plans

Connaissance informatique

Education

DEP mécanique

Tools

Oracle

SAP

Microsoft Office

Job description

Aviseur Technique

895 Chemin Benoit, Mont-Saint-Hilaire, QC, CA

Tu es passionné par le service à la clientèle, la résolution de problèmes techniques et le soutien après-vente? Tu aimes trouver des solutions concrètes et bâtir des relations de confiance avec les clients? Viens faire une vraie différence.

Chez Demers Ambulances, tu seras au cœur de l’expérience après-vente. Ton rôle sera essentiel pour accompagner nos clients, centres de service et concessionnaires dans la résolution de problématiques techniques liées à nos ambulances et autobus. Par ton expertise, tu contribueras à assurer un service de qualité, une gestion rigoureuse des dossiers et un haut niveau de satisfaction client afin que nos véhicules continuent d’accomplir leur mission sur le terrain.

• Interagir de manière professionnelle avec les clients, les centres de service et les concessionnaires dans le rôle de soutien technique pour les ambulances et les autobus vendus par Demers et Crestline
• Résoudre les problèmes par téléphone ou par courriel à l'aide de schémas, de photos et d'instructions disponibles.
• Contacter le soutien technique de fournisseurs si nécessaire, puis coordonner l'assistance directe du fournisseur aux clients.
• Travailler en collaboration avec l'ingénierie pour diagnostiquer et résoudre les problèmes.
• Approuver, effectuer la saisie de données et classer les factures de réparation.
• Préparer les devis de garantie pour les réparations externes.
• Diplôme d'études professionnelles en mécanique ou équivalent
• 3 ans d'expérience dans un poste similaire
• Connaissance de la mécanique automobile et des systèmes électriques des véhicules
• Capacité à lire et à comprendre des plans techniques/électriques et des manuels d'entretien
• Maîtrise de la suite Microsoft Office et des système Oracle et SAP
• Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles
• Maîtrise du français et de l'anglais à un niveau avancé

Pourquoi se joindre à nous?

• Congés personnels en plus des vacances
• REER avec participation de l’employeur
• Congés pendant la période des Fêtes
• Télémédecine
• Activités sociales
• Une équipe passionnée, accueillante et fière de ce qu’elle fait

Le générique masculin est utilisé dans ce texte uniquement dans le but d'en alléger la forme et d'en faciliter la lecture